Precisa resolver uma dúvida com a Riachuelo? A rede varejista de moda tem canais como telefone e WhatsApp e outros, ideais para questões sobre compras online, lojas físicas, serviços financeiros e assuntos em geral.
Pelos meus testes, o WhatsApp é prático para suporte rápido. Veja como acessar cada canal.
Resumo dos contatos da Riachuelo
| Fale com a Riachuelo | Contato |
|---|---|
| Telefone Riachuelo (Loja online das capitais e regiões metropolitanas) | 4003 0515 |
| 0800 da loja online para as demais localidades | 0800 729 0515 |
| SAC Riachuelo (Lojas Físicas) | 0800 721 4033 |
| SAC para deficientes auditivos ou de fala | 0800 722 0626 |
| SAC Cartões Riachuelo (Geral) | 0800 721 3344 |
| Central dos cartões para capitais e regiões metropolitanas | 3004 5417 |
| Central dos cartões para as demais localidades | 0800 727 4417 |
| SAC da conta digital | 0800 724 3929 |
| Central da conta digital para capitais e regiões metropolitanas | 3003 7729 |
| Central da conta digital para as demais localidades | 0800 664 3929 |
| WhatsApp Riachuelo | +55 (11) 3003 0950 |
| Chat | Não possui |
| E-mail geral das lojas | Não possui |
| E-mail da conta digital para clientes no exterior | [email protected] |
| Central de ajuda | CLIQUE AQUI |
| Ouvidoria Riachuelo | 0800 727 3255 |
Como posso falar com a Riachuelo por telefone?
Os telefones da Riachuelo para a loja online são: 4003 0515 (Para capitais e regiões metropolitanas) e 0800 729 0515 (Para as demais localidades do Brasil).
Atendimento disponível de segunda a sexta, das 08h às 20h, e aos sábados, das 08h às 18h, exceto feriados nacionais.
Telefone Riachuelo das lojas físicas
O telefone Riachuelo para lojas físicas é 0800 721 4033, disponível de segunda a sábado, das 8h às 22h.
0800 Riachuelo para deficientes auditivos ou de fala
O telefone para deficientes auditivos ou de fala é 0800 722 0626, disponível 24 horas, 7 dias por semana.
Conteúdos Relacionados:
Telefones dos serviços financeiros da Riachuelo
Há Riachuelo oferece contatos dos cartões da conta digital. Veja os contatos.
Central de relacionamento dos cartões:
- 3004 5417 (Central de relacionamento para capitais e regiões metropolitanas)
- 0800 727 4417 (Central de relacionamento para as demais regiões)
Atendimento de segunda a domingo, das 7h às 22h.
SAC dos cartões:
- 0800 721 3344 (SAC geral)
- 0800 722 0626 (SAC para deficientes auditivos ou de fala)
Atendimento disponível 24 horas, todos os dias da semana.
Números da conta digital:
- 3003 7729 (Central de relacionamento para capitais e regiões metropolitanas)
- 0800 724 3929 (SAC geral 24 horas)
- 0800 664 3929 (Central de relacionamento para as demais localidades)
A central de relacionamento atende de segunda a domingo, das 7h às 20h.
Como acessar o WhatsApp da Riachuelo?
O WhatsApp da Riachuelo é +55 (11) 3003 0950. Salve o número na sua agenda e siga as instruções da assistente virtual para conseguir o que necessita.
Se preferir acessar o canal diretamente, siga estes passos:
- Acesse ESTE LINK.
- Envie “Oi” e informe os dados solicitados pela assistente virtual.
- Selecione os tópicos de seu interesse até conseguir as informações que precisa.
- Dependendo da sua necessidade você conseguirá falar com um humano.
Há algum canal de chat da Riachuelo?
O chat da Riachuelo está desabilitado no momento. Para suporte, use o telefone ou outros canais listados no artigo.
Qual é o contato de e-mail da Riachuelo?
A Riachuelo não oferece um contato de e-mail das lojas, mas disponibiliza um voltado a assuntos da conta digital para pessoas no exterior, que é [email protected].
Central de ajuda da Riachuelo
A central de ajuda da Riachuelo é um bom canal para você conseguir informações rápidas sobre diferentes temas.
Clique na categoria de seu interesse e veja se algum dos artigos consegue sanar sua dúvida.
Qual é o contato da ouvidoria da Riachuelo?
A ouvidoria da Riachuelo atende no número 0800 727 3255, de segunda a sexta, das 10h às 16h, exceto feriados.
Antes de acionar o canal, busque auxílio no SAC e aguarde o prazo passado pelos atendentes.
Redes sociais da Riachuelo
As redes sociais da Riachuelo ajudam com novidades, mas não são canais principais de suporte. Ainda assim, você pode enviar mensagens privadas ou comentar nas publicações. Perfis oficiais:
- Facebook: facebook.com/Lojas.Riachuelo
- X: @riachuelo
- Instagram: @riachuelo
Reclamações e Reclame Aqui da Riachuelo
O Reclame Aqui é um canal viável para você buscar suporte da Riachuelo. A equipe da empresa responde grande parte das queixas em dois perfis, e consegue solucionar a maioria dos relatos negativos.
Para reclamar no Reclame Aqui, siga estes passos:
- Entre no perfil da loja online da Riachuelo ou no perfil das lojas físicas e serviços financeiros.
- Clique em “Reclamar” e informe os dados solicitados.
- Preencha os campos com os dados solicitados e publique.
- Aguarde a análise e resposta de um atendente.
Você também pode registrar uma Consumidor.gov.br, onde a Riachuelo está cadastrada. Busque pelo nome da marca e acesse o perfil com o serviço de seu interesse.
E aí, conseguiu entrar em contato com a Riachuelo? Conta nos comentários!
