Precisa resolver uma dúvida com a Vivara? A joalheria tem canais como WhatsApp e e-mail, ideais para questões sobre compras, entregas ou devoluções.
Pelos meus testes, o WhatsApp foi o canal mais rápido para obter informações úteis e suporte humano, caso necessário. Veja como acessar cada canal.
Resumo de contatos da Vivara
| Fale com a Vivara | Contato |
|---|---|
| Telefone Vivara (SAC) | Foi desativado |
| WhatsApp Vivara (SAC geral) | +55 11 98777 0045 |
| WhatsApp das lojas | CLIQUE AQUI |
| E-mail Vivara/formulário de contato | Leia o tópico 4 |
| Central de ajuda | CLIQUE AQUI |
| Ouvidoria Vivara | Não possui |
Como posso falar com a Vivara por telefone?
Não há mais um número de telefone da Vivara para atendimento dos clientes. A marca atendia pelo contato 0800 774 4999. Contudo, ele está desabilitado.
Para tirar dúvidas ou resolver qualquer situação, utilize algum dos canais listados abaixo.
Qual é o número do WhatsApp da Vivara?
O número do WhatsApp da Vivara é +55 11 98777 0045. O atendimento fica disponível de segunda a sexta, das 08h às 18h. Testei o canal e consegui sanar minha dúvida.
Siga estes passos para acessá-lo:
- Salve o número em questão na agenda do seu celular ou acesse o WhatsApp diretamente a partir deste link.
- Envie “Olá” e siga as instruções da assistente virtual para conseguir as informações que precisa.
- Dependendo da sua demanda você conseguir falar diretamente com um atendente humano.
WhatsApp das lojas físicas da Vivara:
Se seu objetivo for se comunicar diretamente com um atendente/vendedor da loja mais próxima de você, acesse whts.co/vivara. Depois, selecione o estado e a cidade para ter acesso a(s) unidade(s).
Informe os dados obrigatórios: seu nome e seu WhatsApp, e depois concorde com a política de privacidade da empresa.
Por fim, clique no botão de WhatsApp e envie a mensagem com sua demanda.
Como enviar um e-mail para Vivara?
O e-mail da Vivara é fica disponível neste link através de um formulário de contato.
Role a página até encontrar a opção e-mail e clique em “Abrir formulário”.
Preencha os campos com os dados solicitados, realize o envio e aguarde a resposta de um especialista.
Central de ajuda da Vivara
A central de ajuda da Vivara é ideal para autoatendimento caso você tenha alguma dúvida básica.
Lá há informações sobre cancelamento, frete, pedido, retirada na loja, rastreio e outras.
Existe algum canal de ouvidoria da Vivara?
A Vivara não possui ouvidoria dedicada no Brasil. Reclamações passam pelo SAC (telefone, WhatsApp ou e-mail). Para casos graves, recorra ao Procon de sua região.
Redes sociais da Vivara
As redes sociais da Vivara ajudam com suporte leve por mensagens diretas. Perfis oficiais:
- Facebook: facebook.com/Vivara
- Instagram: @vivaraonline
Testei o Instagram para uma dúvida sobre tamanho e responderam em horas. Use para questões simples, mas prefira o SAC para problemas complexos.
Reclamações e Reclame Aqui da Vivara
O Reclame Aqui também é uma opção de canal para você obter suporte da marca de joias. Os atendentes respondem a maioria das reclamações rapidamente, sendo útil para casos não resolvidos pelo SAC.
As principais queixas, baseadas no Reclame Aqui e Consumidor.gov.br, são:
- Demora ou erro na entrega de pedidos.
- Problemas com qualidade de joias ou produtos.
- Dificuldade em reembolso ou cancelamento.
- Atendimento ineficiente no SAC.
- Questões com promoções ou cupons.
Para reclamar no Reclame Aqui, siga estes passos:
- Entre no perfil da loja virtual da Vivara ou no perfil das lojas físicas da marca.
- Faça login ou crie uma conta na plataforma de queixas.
- Clique em “Reclamar” e preencha os campos com as informações solicitadas.
- Envie e espere a resposta de um atendente.
Você também pode registrar uma reclamação no Consumidor.gov.br, onde a Vivara está cadastrada.
E aí, conseguiu entrar em contato com a Vivara? Conta nos comentários!
