Precisa resolver uma dúvida com o Wellhub Brasil? A plataforma de bem-estar (antigo Gympass) tem canais como chat no site e no app e formulário de contato, ideais para questões sobre academias, assinaturas ou benefícios.
Já testei o chat e o formulário e o obtive retorno da equipe de atendimento. Veja como acessar cada canal.
Resumo dos contatos do Wellhub
| Fale com o Wellhub | Contato |
|---|---|
| Telefone Wellhub (SAC) | Não possui |
| WhatsApp Wellhub | Não possui |
| Chat | CLIQUE AQUI |
| Formulário de contato | CLIQUE AQUI |
| Central de ajuda | CLIQUE AQUI |
| Ouvidoria Wellhub | Não possui |
Existe telefone SAC do Wellhub?
O Wellhub não possui telefone de SAC no Brasil. Para suporte, use o chat no site ou app, o formulário, as redes sociais ou então o Reclame Aqui.
Há algum número de WhatsApp da empresa?
O Wellhub não disponibiliza nenhum número de WhatsApp voltado ao suporte ou a quaisquer outros tipos de assunto.
Como acessar o chat do Wellhub
O chat do Wellhub é eficiente e funciona 24 horas por dia via app ou no site. Já testei o cana e consegui o suporte que necessitava.
Para acessar o chat, siga estes passos:
- Acesse a página do chat, CLICANDO AQUI.
- Clique no ícone de balão de conversa que fica no canto inferior direito da página.
- Selecione seu perfil e siga as instruções do assistente virtual.
- Se as respostas automáticas não forem úteis, envie no chat “Quero falar com um atendente”.
- Aguarde até que um especialista esteja disponível.
Como usar o formulário do Wellhub?
O formulário do Wellhub está disponível NESTE LINK . Ideal para dúvidas ou reclamações detalhadas. Já usei para uma questão de benefício e recebi resposta em poucas horas.
Na página do formulário, siga esses passos:
- Primeiramente, selecione seu perfil.
- Depois, selecione o motivo da solicitação.
- Preencha os campos com os dados solicitados.
- Envie a solicitação e aguarde a resposta de um atendente.
Você pode enviar demandas a qualquer dia e hora, porém elas só serão analisadas e respondidas de segunda a sexta, das 6h às 23h, e aos finais de semana, das 8h às 21h, exceto feriados.
Central de ajuda do Wellhub
A central de ajuda do Wellhub é ideal para quem tem dúvidas básicas e necessita de autoatendimento. Há diversos artigos voltados aos membros, parceiros e clientes corporativos.
Encontre o tópico de seu interesse e veja se a resposta consegue sanar sua necessidade.
Existe algum canal de ouvidoria do Wellhub?
O Wellhub não possui ouvidoria dedicada no Brasil. Reclamações passam pelo formulário ou chat. Para casos graves, acione o Procon de sua região.
Redes sociais do Wellhub
As redes sociais do Wellhub ajudam com suporte leve por mensagens diretas. Perfis oficiais:
- Facebook: facebook.com/wellhubbr
- X: @wellhub_br
- Instagram: @wellhub_br
Testei o Instagram para uma dúvida sobre academia e responderam em horas. Use para questões simples, mas prefira o formulário para problemas complexos.
Reclamações e Reclame Aqui do Wellhub
O Reclame Aqui é outra das opções de canais para você buscar suporte do Wellhub. A empresa responde a maioria das reclamações rapidamente, sendo útil para casos não resolvidos pelo SAC. As principais queixas, baseadas no Reclame Aqui e nas redes sociais são:
- Problemas com academias parceiras (acesso negado).
- Demora em ativação de benefícios ou cashback.
- Dificuldade em cancelamento de assinatura.
- Atendimento ineficiente no chat ou app.
- Questões com pagamentos ou reembolsos.
Para reclamar no Reclame Aqui, siga estes passos:
- Entre no perfil do Wellhub e faça login ou crie uma conta.
- Clique em “Reclamar” na página da empresa.
- Preencha o formulário com título, descrição do problema e CPF ou e-mail da conta.
- Anexe comprovantes, como prints ou e-mails, e envie.
E aí, conseguiu entrar em contato com o Wellhub? Conta nos comentários!
