Precisa resolver uma dúvida com a Marisa? A varejista de moda tem canais como telefone, chat, WhatsApp e outros, ideais para questões sobre compras online, lojas físicas, cartões e outros temas.
Pelos meus testes, o chat e o WhatsApp são práticos para suporte rápido. Veja como acessar cada canal.
Resumo dos contatos da Marisa
| Fale com a Marisa | Contato |
|---|---|
| Telefone Marisa (SAC) | (11) 3383 7222 |
| Número do cartão Marisa para capitais e regiões metropolitanas | (11) 4003 3900 |
| 0800 cartão Marisa para as demais localidades | 0800 729 3900 |
| Número do cartão MBank para capitais e regiões metropolitanas | (11) 4004 2211 |
| 0800 cartão MBank para as demais localidades | 0800 728 1122 |
| WhatsApp Marisa | +55 (11) 4004 2211 |
| WhatsApp do cartão (credsystem) | +55 (11) 4003 3900 |
| Chat | Leia o tópico 5 |
| Endereços das lojas físicas | CLIQUE AQUI |
| Central de ajuda | CLIQUE AQUI |
| Ouvidoria Marisa | Não possui |
Como posso falar com a Marisa por telefone?
O telefone da Marisa para suporte relacionado a loja virtual é (11) 3383 7222, disponível de segunda a sábado, das 08h às 20h, exceto feriados.
Telefones dos Cartões Marisa
Há números exclusivos para o atendimento dos cartões. Veja quais são.
Cartão Marisa:
- (11) 4003 3900 (Capitais e regiões metropolitanas).
- 0800 729 3900 (Demais localidades).
Atendimento disponível de segunda a sábado, das 08h às 22h, e aos domingos e feriados, das 09h às 20h.
Cartão MBank:
- (11) 4004 2211 (Capitais regiões metropolitanas).
- 0800 728 1122 (Demais localidades).
Suporte disponível de segunda a sábado, das 08h às 20h, exceto feriados.
Conteúdos Relacionados:
Como acessar o WhatsApp da Marisa?
O WhatsApp da Marisa para suporte geral é +55 (11) 4004 2211. Adicione o número na sua agenda, envie um “Olá” e siga as instruções da assistente virtual até conseguir o que precisa.
Se preferir acessar o canal diretamente, siga estes passos:
- Acesse ESTE LINK.
- Envie um “Oi” e aguarde o carregamento das opções de suporte.
- Selecione de acordo com sua necessidade/dúvida.
- Dependendo da sua demanda você conseguirá falar com um atendente.
WhatsApp do cartão
Já se você precisa de suporte relacionado ao cartão, o WhatsApp é +55 (11) 4003 3900.
Como acessar o chat da Marisa?
O chat da Marisa é eficiente e funciona via site/app, 24 horas, todos os dias da semana.
Para acessar o chat pelo site, siga esses passos:
- Primeiramente, CLIQUE AQUI para ser levado até a página de suporte.
- Role a página até encontrar a opção “Chat online” e clique no tópico de seu interesse.
- Selecione os tópicos de seu interesse até conseguir as informações que precisa.
- Dependendo da sua demanda você conseguirá falar com um atendente.
Já se quiser acessar o canal pelo app:
- Acesse o aplicativo.
- Clique no seu perfil e depois em ajuda ou atendimento.
- Encontre a opção chat e clique nela.
Para falar com um atendente humano, o horário de funcionamento é de segunda a sábado, das 08:00 às 20:00, exceto feriados.
Endereços das lojas físicas Marisa
Se quiser encontrar o endereço da loja mais próxima de você, acesse marisa.com.br/store-finder e informe seu CEP ou cidade.
Central de ajuda da Marisa
A central de ajuda da Marisa é uma boa opção para você conseguir informações úteis de forma prática e rápida. Vá até o tópico de seu interesse e veja se o artigo consegue sanar sua dúvida.
Redes sociais da Marisa
As redes sociais da Marisa são boas opções para você acompanhar novidades. Além disso, você pode pedir ajudar comentando nas publicações ou enviando mensagens privadas. Perfis oficiais:
- Facebook: facebook.com/voudemarisa
- X: @voudemarisa
- Instagram: @voudemarisa
Há algum contato de ouvidoria da Marisa?
A Marisa não possui ouvidoria. O suporte é apenas em canais de primeira instância. Para problemas não resolvidos de forma satisfatória, busque auxílio no Procon de sua região.
Reclamações e Reclame Aqui da Marisa
O Reclame Aqui é um canal viável para você buscar suporte da Marisa, pois os especialistas do SAC respondem a maioria das queixas e conseguem bons índices de solução de problemas. Para reclamar no Reclame Aqui, siga estes passos:
- Acesse o perfil da loja online da Marisa ou o perfil das lojas físicas.
- Clique no botão “Reclamar” e informe os dados solicitados.
- Publique a queixa e aguarde a análise e resposta de um atendente.
Você também pode registrar uma reclamação no Consumidor.gov.br, onde a Marisa está cadastrada com um perfil para lojas físicas e outra para o e-commerce.
E aí, conseguiu entrar em contato com a Marisa? Conta nos comentários!
