Precisa resolver algum problema ou fazer uma reclamação sobre o Sicoob? O sistema de cooperativas de crédito oferece canais como telefone, WhatsApp, chat, formulário de contato, central de ajuda e ouvidoria, ideais para dúvidas sobre conta, cartão, investimentos, empréstimos e outras solicitações.
Na minha experiência, o chat no app e o WhatsApp costumam ser as opções mais rápidas para conseguir informações úteis. Veja como acessar cada canal.
Resumo dos contatos do Sicoob
| Fale com o Sicoob | Contato |
|---|---|
| Telefone Sicoob (SAC) | 0800 724 4420 |
| Telefone Sicoob (Central de atendimento) | 4000 1111 (capitais e regiões metropolitanas) 0800 642 0000 (demais localidades) |
| Telefone Sicoob (Cartões Black e Infinite) | 4007 1289 (capitais e regiões metropolitanas) 0800 704 8989 (demais localidades) |
| Telefone Sicoob (Exterior) | +55 (61) 3030 6767 |
| WhatsApp Sicoob | +55 (61) 4000 1111 |
| Chat Sicoob | Leia o tópico 4 |
| E-mail Sicoob | Não possui |
| Formulário de contato | CLIQUE AQUI |
| Central de ajuda | CLIQUE AQUI |
| Ouvidoria Sicoob | 0800 725 0996 |
Como posso falar com o Sicoob por telefone?
O telefone do Sicoob para falar com o SAC é 0800 724 4420 (24 horas). Já a central de atendimento atende no 4000 1111 (capitais e regiões metropolitanas) e no 0800 642 0000 (demais localidades).
Para cartões Black e Infinite, ligue no 4007 1289 (capitais e regiões metropolitanas) ou no 0800 704 8989 (demais localidades), ambos disponíveis 24 horas.
Para ligações a cobrar do exterior: +55 (61) 3030 6767, de segunda a sexta, das 8h às 20h.
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Qual é o WhatsApp do Sicoob?
O WhatsApp do Sicoob é +55 (61) 4000 1111. Para acessá-lo, salve o número na sua agenda, envie um “Oi” e selecione os tópicos de seu interesse.
Outra opção é seguir os passos abaixo:
- Acesse o WhatsApp do Sicoob.
- Envie uma mensagem para iniciar o atendimento.
- Selecione uma das opções apresentadas pelo sistema.
- Siga as orientações para resolver sua solicitação.
Dependendo da sua necessidade, o canal poderá direcioná-lo para o suporte humanizado.
Como acessar o chat do Sicoob?
O chat do Sicoob está disponível no aplicativo oficial e conta com atendimento via assistente virtual.
Para acessá-lo, siga estes passos:
- Abra o app Sicoob e faça login.
- No canto superior esquerdo, localize o ícone do chat e clique nele.
- Digite sua mensagem.
- Receba o atendimento da assistente virtual, Alice, e siga as orientações apresentadas.
Como enviar um e-mail para o Sicoob?
O Sicoob não possui e-mail de atendimento ao consumidor divulgado.
Para enviar uma mensagem à empresa, utilize o formulário de contato. Preencha os dados solicitados e envie sua solicitação.
Ao enviar sua mensagem, procure informar o máximo de detalhes possível para facilitar a análise do atendimento.
Central de ajuda do Sicoob
Na central de ajuda do Sicoob você encontrará respostas para diversas dúvidas frequentes.
O portal reúne informações úteis sobre conta, cartão, investimentos, empréstimos e outros assuntos importantes para os clientes.
Antes de entrar em contato com o SAC, vale a pena consultar os conteúdos disponíveis para verificar se sua dúvida já foi respondida.
Como acessar a ouvidoria do Sicoob?
A ouvidoria do Sicoob atende no 0800 725 0996, disponível de segunda a sexta, das 8h às 20h.
Para atendimento exclusivo a deficientes auditivos ou de fala, ligue no 0800 940 0458, de segunda a sexta, das 8h às 20h.
Use a ouvidoria somente após tentar resolver seu problema pelos canais convencionais e guardar o número do protocolo.
Redes sociais do Sicoob
As redes sociais do Sicoob ajudam com suporte leve via DM ou comentários nas publicações. Perfis oficiais:
- Facebook: facebook.com/sicooboficial
- X: @sicoob
- Instagram: @sicoob
Principais queixas sobre o Sicoob
A equipe de atendimento do Sicoob responde a quase todas as reclamações no Reclame Aqui, fazendo da plataforma mais uma boa opção para você buscar ajuda da cooperativa. As principais queixas, baseadas no Reclame Aqui, redes sociais e Consumidor.gov.br, são:
- Cobranças indevidas ou valores divergentes.
- Dificuldade em cancelar serviços ou cartões.
- Problemas com limite de cartão ou investimentos.
- Mau atendimento no SAC.
- Demora no estorno de valores.
Para reclamar, siga estes passos:
- Acesse o perfil do Sicoob no Reclame Aqui.
- Clique em “Reclamar” e informe os dados solicitados.
- Publique a queixa e aguarde a análise e resposta de um atendente.
Se preferir, registre sua queixa diretamente no perfil do Sicoob no Consumidor.gov.br.
E aí, conseguiu entrar em contato com o Sicoob? Conta nos comentários!
