Como entrar em contato com o SAC Aviva: Telefone, WhatsApp, E-mail, Formulário e mais canais

Precisa resolver algum problema ou fazer uma reclamação sobre a Aviva? A empresa de parques aquáticos e resorts oferece canais como telefone, WhatsApp, e-mail, formulário de contato e central de ajuda, ideais para dúvidas sobre reservas, sócios, eventos, parques e outras solicitações.

Na minha experiência, o WhatsApp costuma ser a opção mais prática para conseguir atendimento. Veja como acessar cada canal disponível.

Resumo dos contatos da Aviva

Como posso falar com a Aviva por telefone?

O telefone da Aviva para capitais e demais localidades é 4000 1449.

Outros contatos telefônicos da Aviva, são:

• Eventos: (11) 3512 4885
• Sócios Club de Férias, InCanto e Passaporte: (62) 4000 1300
• Sócios InCasa: (64) 3512 8699

Os horários de atendimento não são informados no site oficial.

Qual é o WhatsApp da Aviva?

O WhatsApp da Aviva é +55 (11) 4000 1449. Para acessar, salve o número na sua agenda, envie um “Olá” e siga as orientações.

Outra opção é seguir os passos abaixo:

1. Acesse o WhatsApp da Aviva Destinos.
2. Envie uma mensagem para iniciar o atendimento.
3. Siga as orientações apresentadas pelo sistema.

Outros contatos de WhatsApp da Aviva, são:

• Club de Férias: +55 (62) 4000 1300
• Concierge InCasa: +55 (64) 3512 8699

A Aviva possui chat online?

A Aviva não possui chat online para atendimento aos consumidores.

Caso precise de ajuda, utilize um dos contatos de WhatsApp para solicitar suporte da empresa.

Como enviar um e-mail para a Aviva?

A Aviva disponibiliza os seguintes e-mails:

• [email protected] – para atendimento
• [email protected] – para jurídico
• [email protected] – para candidatura a vagas de emprego

Acesse página de fale conosco, role até localizar “Não encontrou o que procurava?”, clique em “ENVIE MENSAGEM”. Um formulário abrirá no canto esquerdo da página. Escolha o destino ou parque sobre o qual você quer falar, digite os dados solicitados, selecione o motivo, escreva sua mensagem, leia e concorde com os termos e clique em “ENVIAR MENSAGEM”.

Central de ajuda da Aviva

Na central de ajuda da Aviva você encontrará respostas para diversas dúvidas frequentes sobre os resorts e parques aquáticos da empresa.

Antes de entrar em contato com o SAC, vale a pena consultar os conteúdos disponíveis para verificar se sua dúvida já foi respondida.

A Aviva possui ouvidoria?

A Aviva não possui canal de ouvidoria para atendimento aos consumidores.

Caso sua solicitação não seja resolvida pelos canais convencionais da empresa, você poderá buscar auxílio junto ao Procon ou outros órgãos de defesa do consumidor.

Redes sociais da Aviva

As redes sociais da Aviva ajudam os consumidores a acompanhar novidades, promoções e conteúdos dos parques e resorts. Perfis oficiais:

• Facebook: facebook.com/rioquenteresorts
• Instagram: @aviva

Principais queixas sobre a Aviva

A equipe de atendimento da Aviva responde boa parte das reclamações registradas no Reclame Aqui, tornando a plataforma mais uma alternativa para quem busca ajuda da empresa. As principais queixas, baseadas no Reclame Aqui, redes sociais e Consumidor.gov.br, são:

• Propaganda enganosa.
• Cancelamento de compra.
• Mau atendimento do prestador de serviço.
• Dificuldade para conseguir estorno do valor pago.
• Valor abusivo.

Para reclamar, siga estes passos:

1. Acesse o perfil da Aviva Vacation Club no Reclame Aqui.
2. Clique em “Reclamar” e informe os dados solicitados.
3. Publique a queixa e aguarde a análise e resposta de um atendente.

Se preferir, registre sua queixa diretamente no perfil do Rio Quente Parques e Resorts no Consumidor.gov.br ou no perfil do Costa do Sauípe Parques e Resorts no Consumidor.gov.br.

E aí, conseguiu entrar em contato com a Aviva? Conta nos comentários!