Precisa resolver uma dúvida com o Procon? O órgão de defesa do consumidor tem canais como telefone 151 em vários estados e formulário online, ideais para reclamações sobre produtos, serviços ou direitos. Veja como acessar cada canal.
Nota: Contatos variam por estado; busque o seu local.
Como posso falar com o Procon por telefone?
O telefone SAC geral do Procon é 151 em vários estados (SP, RJ, DF, ES, GO, MS, PA metropolitano, PB, SC, TO), disponível em horários comerciais (ex: SP seg-sex 8h-17h).
| Fale com o Procon | Contato |
|---|---|
| Procon Acre | (68) 3213 7000 151 |
| Procon Alagoas | 151 |
| Procon Amapá | (96) 3312 1022 151 |
| Procon Amazonas | 0800 092 1512 3215 4009 |
| Procon Bahia | (71) 3116 5785 (71) 3116 8520 |
| Procon Ceará | 0800 275 8001 |
| Procon Distrito Federal | 151 |
| Procon Espírito Santo | 151 |
| Procon Goiás | 151 (Goiânia) (62) 3201 7124 (Outras cidades e regiões) |
| Procon Maranhão | (98) 3261 5100 (98) 3261 5121 151 |
| Procon Mato Grosso | (65) 3613 2100 |
| Procon Mato Grosso do Sul | 151 |
| Procon Minas Gerais | (31) 3250 5010 |
| Procon Pará | 151 (Regiões metropolitanas) (91) 3073 2824 (Demais regiões) |
| Procon Paraíba | 151 (Telefone) +55 (83) 98618 8330 (WhatsApp) |
| Procon Paraná | 0800 41 1512 (Apenas telefones fixos) (41) 3223 1512 (Ligações de fixos e móveis) |
| Procon Pernambuco | 0800 282 1512 (Telefone) +55 (81) 3181 7000 (WhatsApp) |
| Procon Piauí | (86) 3221 5848 (86) 3216 4555 |
| Procon Rio de Janeiro | 151 |
| Procon Rio Grande do Norte | (84) 3232 9050 (84) 3232 9051 |
| Procon Rio Grande do Sul | (51) 3287 6200 (51) 3289 1769 (Porto Alegre) |
| Procon Rondônia | (69) 3216 1026 (Porto Velho) (69) 3322 4941 (Regional de Vilhena) (69) 3442 9091 (Regional de Rolim de Moura) (69) 3423 8833 (Regional de Ji-Paraná) (69) 3536 1128 (Regional de Ariquemes) (69) 3541 2366 (Regional de Guajará-Mirim) |
| Procon Roraima | (35) 3224 4261 |
| Procon Santa Catarina | 151 (48) 3224 4676 (48) 2107 2900 |
| Procon São Paulo | 151 |
| Procon Sergipe | (79) 3211 3383 |
| Procon Tocantins | 151 |
Conteúdos relacionados:
Sites oficiais do Procon de cada estado
Você também pode conseguir informações sobre o Procon de sua região acessando os sites oficiais.
| Estado | Site Oficial |
|---|---|
| Acre | procon.acre.gov.br |
| Alagoas | procon.al.gov.br |
| Amapá | procon.portal.ap.gov.br |
| Amazonas | procon.am.gov.br |
| Bahia | atendimentoprocon.sjdhds.ba.gov.br |
| Ceará | procon.al.ce.gov.br |
| Espírito Santo | procon.es.gov.br |
| Goiás | goias.gov.br/procon/ |
| Maranhão | procon.ma.gov.br |
| Mato Grosso | procon.mt.gov.br |
| Mato Grosso do Sul | procon.ms.gov.br |
| Minas Gerais | mpmg.mp.br/portal/ |
| Pará | procon.pa.gov.br |
| Paraíba | procon.pb.gov.br |
| Paraná | procon.pr.gov.br |
| Pernambuco | procon.pe.gov.br |
| Piauí | mppi.mp.br/internet/procon/ |
| Rio de Janeiro | rj.gov.br/procon/ |
| Rio Grande do Norte | natal.rn.gov.br/procon/ |
| Rio Grande do Sul | procon.rs.gov.br |
| Rondônia | rondonia.ro.gov.br/procon/ |
| Roraima | al.rr.leg.br/procon/ |
| Santa Catarina | procon.sc.gov.br |
| São Paulo | procon.sp.gov.br |
| Sergipe | procon.se.gov.br |
| Tocantins | to.gov.br/procon/ |
| Distrito Federal | procon.df.gov.br |
Contatos de e-mail do Procon
Você também pode buscar suporte via e-mail ou formulário de contato.
Basta acessar o site oficial do Procon de sua região, encontrar a página de atendimento e enviar sua mensagem via e-mail direto ou formulário.
Como acessar a ouvidoria do Procon?
A ouvidoria do Procon varia por estado; use sites oficiais para encontrar os formulários.
Siga estes passos:
- Acesse o site do Procon do seu estado (ex: procon.sp.gov.br).
- Busque “ouvidoria” e preencha o formulário com protocolo anterior.
- Envie e acompanhe.
Redes sociais do Procon
As redes sociais do Procon ajudam com dicas e alertas por estado. Perfis oficiais variam; busque nome da rede social + Procon + estado.
Reclamações e Reclame Aqui do Procon
A equipe do Procon não responde no Reclame Aqui e nem no Consumidor.gov.br. As principais queixas públicas sobre o órgão são:
- Dificuldade de acesso telefônico.
- Demora em análise de reclamações.
- Falta de resolução para casos.
- Burocracia em agendamentos.
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