Precisa resolver algum problema ou fazer uma reclamação sobre a Smiles? O programa de fidelidade da GOL oferece canais como telefone, WhatsApp e outros, ideais para questões sobre pontos, milhas, resgates ou voos.
Na minha experiência, o WhatsApp é a opção mais rápida para conseguir informações úteis. Veja como acessar cada canal.
Resumo dos contatos da Smiles
| Fale com a Smiles | Contato |
|---|---|
| Telefone Smiles (Clientes Prata) | 0300 115 7001 |
| Telefone Smiles (Clientes Ouro e Diamante) | 0300 115 7007 |
| Telefones Internacionais Smiles | 0800 345 0088 +55 11 4506 0103 |
| WhatsApp Smiles | +55 (11) 99182 4233 |
| Chat Smiles | Leia o tópico 4 |
| E-mail Smiles | Não possui |
| Atendimento para Deficientes de Auditivos | CLIQUE AQUI |
| Central de ajuda | CLIQUE AQUI |
| Ouvidoria Smiles | Não possui |
Como posso falar com a Smiles por telefone?
O telefone da Smiles é 0300 115 7001, disponível das 6h às 00h (para clientes Prata) e 0300 115 7007, disponível 24 horas por dia (para clientes Ouro e Diamante). Tenha seu CPF ou número de cadastro Smiles pronto para agilizar o atendimento.
A Smiles também disponibiliza atendimento telefônico internacional em inglês e espanhol, com funcionamento 24 horas por dia.
Para ligações realizadas da Argentina, o número é 0800 345 0088. Já para clientes que estejam em outros países, o contato deve ser feito pelo telefone +55 11 4506 0103.
Conteúdos Relacionados:
Qual é o WhatsApp para atendimento da Smiles?
O WhatsApp da Smiles é +55 (11) 99182 4233 (Exclusivo Magno e Diamante). Para acessá-lo, salve o número na sua agenda, vá até o perfil da empresa, envie um “Oi” e selecione os tópicos de seu interesse.
Se preferir acessá-lo diretamente:
- CLIQUE AQUI para ser redirecionado até o canal.
- Envie um “Olá” e aguarde o carregamento das opções de suporte.
- Selecione de acordo com sua necessidade.
- Dependendo da demanda você conseguirá falar com um humano.
Como acessar o chat da Smiles
O chat da Smiles é eficiente e funciona 24/7 pela central de ajuda. Já resolvi dúvida sobre resgate de milhas em poucos minutos.
Siga estes passos para acessar:
- Acesse ESTA PÁGINA.
- Clique no ícone de chat no canto inferior direito.
- Selecione o tema e inicie a conversa com a assistente virtual.
Existe e-mail da Smiles?
Não há nenhum contato de e-mail divulgado publicamente para atendimento ao público. Sendo assim, opte por outros canais como chat ou WhatsApp.
Atendimento para deficientes auditivos Smiles
O canal para deficientes auditivos da Smiles está disponível 24 horas por dia. Para acessar o atendimento, CLIQUE AQUI. É necessário preencher os campos solicitados com nome completo, telefone e CPF e, logo após, clicar em “Iniciar atendimento”.
Central de ajuda da Smiles
Na central de ajuda da Smiles você encontrará informações úteis de forma rápida.
Clique no tópico de seu interesse e veja se algum dos conteúdos consegue sanar sua dúvida.
Há algum contato de ouvidoria da Smiles?
A Smiles não possui canal ouvidoria. Caso seu problema ou reclamação não seja solucionado de forma satisfatória pela equipe do SAC, busque auxílio no Procon ou em algum outro órgão de defesa do consumidor.
Redes sociais da Smiles
As redes sociais da Smiles ajudam com suporte via DM ou comentários nas publicações. Perfis oficiais:
- Facebook: facebook.com/smilesoficial
- X: @SmilesOficial
- Instagram: @smiles.oficial
Principais queixas sobre a Smiles
A equipe de atendimento da Smiles responde a quase todas as reclamações no Reclame Aqui, fazendo da plataforma mais uma boa opção para você buscar ajuda da empresa. As reclamações mais comuns são:
- Dificuldade em resgatar milhas ou voos indisponíveis.
- Demora ou recusa no crédito de milhas.
- Cancelamento unilateral de resgates ou contas.
- Problemas com transferência de milhas para companhias aéreas.
- Atendimento lento ou respostas automáticas.
- Erros em extrato ou expiração de milhas.
Para reclamar, siga estes passos:
- Acesse o perfil da Smiles.
- Clique em “Reclamar” e informe os dados solicitados.
- Publique a queixa e aguarde a análise e resposta de um atendente.
Você também pode registrar uma reclamação no Consumidor.gov.br, onde a Smiles está cadastrada.
E aí, conseguiu entrar em contato com a Smiles? Conta nos comentários!
