Precisa resolver uma dúvida com o Elo7? O marketplace de artesanato e produtos personalizados tem canais como formulário e chat para vendedores, ideais para questões sobre compras, entregas ou vendas.
Pela minha experiência, o contato direto com o vendedor é rápido para problemas de produto. Veja como acessar cada canal.
Resumo de contatos do Elo7
| Fale com o Elo7 | Contato |
|---|---|
| Telefone Elo7 (SAC) | Não possui |
| WhatsApp Elo7 | Não possui |
| Chat Elo7 (para vendedores) | Leia o tópico 3 |
| Formulário Elo7 | CLIQUE AQUI |
| Contato com vendedor | No anúncio do produto |
| Central de ajuda | CLIQUE AQUI |
| Ouvidoria Elo7 | Não possui |
Existe telefone de SAC do Elo7?
O Elo7 não possui telefone voltado ao atendimento dos consumidores ou vendedores.
- Para vendedores: use o formulário ou o chat exclusivo para vendedores.
- Para compradores: envie um e-mail via formulário ou contate o vendedor diretamente.
Conteúdos relacionados:
Como acessar o chat do Elo7?
O chat do Elo7 é exclusivo para vendedores e funciona durante o horário comercial (segunda a sexta, das 9h às 18h).
Para acessar o chat (vendedores):
- Entre no link elo7.com.br/quero-vender.
- Clique no ícone de balão de conversa que fica no canto inferior direito da página.
- Informe os dados solicitados e envie.
- Aguarde o retorno de um atendente.
Como usar o formulário do Elo7?
O formulário do Elo7 está disponível neste link. Ideal para dúvidas ou reclamações de compradores ou vendedores. Testei enviando uma solicitação e obtive retorno de um atendente.
Siga estes passos:
- Acesse o formulário.
- Informe os dados solicitados.
- Clique em “Enviar mensagem” e aguarde a resposta por e-mail.
Como contatar um vendedor no Elo7?
O contato com vendedor é direto no anúncio do produto, disponível 24 horas. Ideal para dúvidas sobre itens personalizados. Já contatei uma artesã para alterar um pedido e resolvemos na hora.
Siga estes passos:
- No anúncio do produto, clique em “Contatar vendedor”.
- Escreva sua dúvida (até 600 caracteres) no campo de mensagem.
- Envie e aguarde a resposta na caixa de mensagens da sua conta Elo7.
Central de ajuda do Elo7
A central de ajuda do Elo7 é ideal para autoatendimento, disponível 24 horas. Busque por “comprar” ou “vender” para guias sobre pedidos, pagamentos ou loja. Na prática, resolve muitas dúvidas sem contato direto.
Use a barra de busca ou navegue por categorias para compradores ou vendedores. É simples e bem organizado.
Existe ouvidoria do Elo7?
O Elo7 não possui ouvidoria dedicada ao suporte de quem não conseguiu resolver demandas no SAC. Reclamações passam pelo formulário ou contato com vendedor. Para casos graves, use o Procon de sua região.
O suporte inicial costuma ser eficaz. Guarde os protocolos para caso seja necessário.
Redes sociais do Elo7
As redes sociais do Elo7 ajudam com suporte leve por mensagens diretas. Perfis oficiais:
- Facebook: facebook.com/Elo7br
- X: @Elo7
- Instagram: @elo7br
Testei o Instagram para uma dúvida sobre artesanato e responderam em horas. Use para questões simples, mas prefira o formulário para problemas complexos.
Reclamações e Reclame Aqui do Elo7
O Reclame Aqui é um canal viável para você buscar suporte do Elo7. A loja virtual responde a maioria das reclamações rapidamente, sendo útil para casos não resolvidos pelo SAC.
As principais queixas, baseadas no Reclame Aqui e Consumidor.gov.br, são:
- Estorno do valor pago não realizado.
- Suporte ineficiente ou demorado.
- Atraso na entrega de produtos.
- Problemas com qualidade ou personalização de itens.
- Bloqueio de contas de vendedores.
Para reclamar no Reclame Aqui, siga estes passos:
- Entre no perfil do Elo7 e faça login ou crie uma conta.
- Clique em “Reclamar” na página da empresa.
- Preencha o formulário com título, descrição do problema e número do pedido ou CPF.
- Anexe comprovantes, como e-mails ou fotos, e envie.
Você também pode registrar uma reclamação no Consumidor.gov.br, onde o Elo7 está cadastrada.
E aí, conseguiu entrar em contato com o Elo7? Conta nos comentários!
