Precisa resolver uma dúvida com o Mercado Livre? A maior plataforma de e-commerce da América Latina oferece canais como telefone 0800 e chat 24 horas, ideais para questões sobre compras, entregas ou devoluções.
Na minha experiência, o chat é a opção mais rápida para problemas urgentes. Veja como acessar cada canal.
Resumo de contatos do Mercado Livre
| Fale com o Mercado Livre | Contato |
|---|---|
| Telefone Mercado Livre (SAC) | 0800 637 7246 |
| Telefone Mercado Livre (SP, capitais e regiões metropolitanas) | 4020 1735 |
| WhatsApp Mercado Livre | +55 (11) 99481 3325 |
| Chat Mercado Livre | Leia o tópico 4 |
| E-mail Mercado Livre | [email protected] |
| Central de ajuda | CLIQUE AQUI |
| Ouvidoria Mercado Livre | Não possui |
Como posso falar com o Mercado Livre por telefone?
O telefone do Mercado Livre é 0800 637 7246, gratuito e disponível de segunda a sexta, das 8h às 22h, e sábados, das 8h às 20h. Tenha o número do pedido ou CPF pronto para agilizar o atendimento.
Se você está em São Paulo, ou em uma região metropolitana, ligue no 4020 1735.
Já usei para resolver um problema de entrega e o suporte foi eficiente.
O número — 0800 637 7246 — também atende o SAC Mercado Pago, com suporte para dúvidas sobre pagamentos, cartão, saldo, PIX e conta digital.
Conteúdos Relacionados:
Qual é o WhatsApp do Mercado Livre?
O WhatsApp comercial do Mercado livre é +55 (11) 99481 3325. Por lá, a empresa envia detalhes sobre pedidos, logins e outras informações.
Como acessar o chat do Mercado Livre
O chat do Mercado Livre é eficiente e funciona 24/7. Já resolvi um problema com um pedido cancelado em poucos minutos assim. Mantenha o número do pedido à mão para agilizar.
Siga estes passos para acessar:
- Estando logado, acesse mercadolivre.com.br/ajuda/chat.
- Digite sua dúvida.
- Se o bot não ajudar, digite “quero falar com atendente” para que um humano o atenda.
Existe e-mail do Mercado Livre?
O e-mail do Mercado Livre é [email protected]. Envie sua dúvida com o número do pedido ou CPF para agilizar.
Já usei para esclarecer uma devolução e a resposta veio em 24 horas.
Central de ajuda do Mercado Livre
A central de ajuda do Mercado Livre é ideal para autoatendimento. Busque por “rastrear pedido” ou “devolução” para guias sobre compras, entregas ou pagamentos. Na prática, resolve muitas dúvidas sem contato direto.
Use a barra de busca ou navegue por categorias. É simples e bem organizado.
Existe ouvidoria do Mercado Livre?
O Mercado Livre não possui ouvidoria dedicada no Brasil. Reclamações passam pelo SAC (telefone, chat ou e-mail). Para escalar, use Procon ou plataformas externas.
O suporte inicial costuma ser eficaz. Guarde os protocolos para rastrear.
Redes sociais do Mercado Livre
As redes sociais do Mercado Livre ajudam com suporte leve via DM. Perfis oficiais:
- Facebook: facebook.com/MercadoLivre
- X: @MercadoLivre
- Instagram: @mercadolivre
Testei o X para uma dúvida sobre rastreamento e responderam em horas. Use para questões simples ou novidades, mas prefira o site oficial para problemas complexos.
Principais queixas sobre o Mercado Livre
As reclamações mais comuns sobre o Mercado Livre Brasil são:
- Atrasos nas entregas ou problemas com rastreamento.
- Produtos entregues diferentes do anunciado ou com defeito.
- Dificuldade em obter reembolso ou suporte em devoluções.
Para reclamar, siga estes passos:
- Acesse o perfil do Mercado Livre e faça login ou crie uma conta.
- Clique em “Reclamar” na página da empresa.
- Descreva o problema com detalhes, anexando comprovantes se possível.
Você também pode registrar uma reclamação no Consumidor.gov.br, onde o Mercado Livre está cadastrado.
E aí, conseguiu entrar em contato com o Mercado Livre? Conta nos comentários!
recebi uma mensagem de que alguém teria usado indevidamente minha conta, não sei o que aconteceu, mas simplesmente não consigo acessar minha conta, nem usando meu email, nem usando meu usuário, e realmente, como meu email não está funcionando, não tenho nem como pedir alguma ajuda!!!
Olá, Maria Helena! Você pode ter caído em um golpe de phishing. Bloqueie seu cartão de crédito (caso ele esteja cadastrado no Mercado Livre) e faça um B.O.
A sacanagem deles consiste em vencer pelo cansaço. Você tem que ficar clicando em várias opções de dúvidas sobre compras, várias vezes, aí, em algum momento, aparece a opção de contato via chat e outros.
Nao funciona mais nada, nao tem nenhum suporte. Mercao (editado) Nao consigo acessar meu carrinho de compras a mais de 1 mes
Comprei um guarda chuvas masculino reforçado chegou quebrado não trocaram nem devolveu meu crédito pra comprar em outro lugar já reclamei várias vezes ninguém faz nada e um jogando pra cima do outro não quero mais não quero meu retorno do crédito não quero mais nada com mercado livre não fiquei foi uma decepção
Ao contrário de tantas empresas que encerram suas atividades no Brasil, alegando prejuízos, o Mercado Livre fechou as portas com todo o dinheiro de vocês dentro e disse que quem se sentir prejudicado, que venha buscar o seu.