Precisa resolver algum problema ou tirar uma dúvida com o AliExpress Brasil? O marketplace chinês tem canais como chat 24 horas e central de ajuda, ideal para questões sobre pedidos, entregas ou disputas.
Pela minha experiência, o chat é muito prático para assuntos gerais. Veja como acessar cada canal disponível.
Resumo dos contatos do AliExpress
| Fale com o AliExpress | Contato |
|---|---|
| Telefone AliExpress (SAC) | Não possui |
| WhatsApp AliExpress | Não possui |
| Chat AliExpress | Leia o tópico 4 |
| Central de ajuda | CLIQUE AQUI |
| Ouvidoria AliExpress | Não possui |
Como posso falar com o AliExpress por telefone?
O AliExpress não possui telefone de SAC no Brasil, seja convencional ou 0800. Para suporte, use o chat ou algum dos outros canais listados no artigo.
Conteúdos Relacionados:
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- telefonesdasempresas.com.br
- telefonesdasempresas.com.br
Qual é o WhatsApp do Aliexpress?
Não há nenhum contato de WhatsApp do AliExpress no Brasil destinado ao atendimento dos consumidores ou a quaisquer outros tipos de temas.
Se receber mensagens de pessoas se passando por representantes da empresa, bloqueie o(s) número(s) e não compartilhe nenhum dado.
Como acessar o chat do AliExpress
O chat do AliExpress é eficiente e funciona 24 horas por dia. Testei para cancelar uma compra e consegui o suporte necessário em poucos minutos.
Para acessar o chat, siga estes passos:
- Acesse o página do chat (é necessário estar logado em sua conta).
- Selecione uma das opções ou digite sua dúvida.
- Se precisar falar com um especialista humano, digite “Conversar com o agente agora”.
- Clique em “Conversar com o agente agora”.
Passo a passo para acessar o chat pelo app:
- Abra o app do AliExpress em seu smartphone.
- Clique em “Minha Conta” no canto inferior direito.
- Role até encontrar a “Central de Ajuda” e clique nela.
- Clique no botão “Serviço online”.
- Selecione um assunto ou digite sua dúvida.
- A assistente virtual, Eva, te auxiliará.
- Se precisar falar com um atenddente humano, digite “Conversar com o agente agora”.
- E depois, clique em “Conversar com o agente agora”.
Central de ajuda do AliExpress
A central de ajuda do AliExpress é ideal para autoatendimento, pois fica disponível 24 horas.
Procure pelo tema de seu interesse na caixa de buscas ou navegue pelas categorias: rastreio, devolução de produtos, reembolso, cancelar pedido, etc.
O AliExpress possui ouvidoria?
O AliExpress não possui ouvidoria dedicada no Brasil. Reclamações passam pelo SAC (chat).
Para casos não solucionados, acione o Procon ou algum outro órgão de defesa ao consumidor.
Redes sociais do AliExpress
As redes sociais do AliExpress ajudam com novidades, mas não são canais de suporte. Perfis oficiais:
- Facebook: facebook.com/aliexpressbr
- X: @AliExpressBR
- Instagram: @aliexpressbr
Principais queixas sobre o AliExpress
O Reclame Aqui é uma das melhores opções para você busca suporte do AliExpress. A empresa responde grande parte dos relatos publicados na plataforma. As principais queixas, baseadas no Reclame Aqui, são:
- Cobranças indevidas ou erros na fatura.
- Dificuldade para cancelar a assinatura.
- Propagandas enganosas sobre promoções ou catálogo.
- Problemas para acessar a conta ou login.
- Instabilidade do app ou códigos de erro.
Para reclamar, siga estes passos:
- Entre no perfil do AliExpress no Reclame Aqui e faça login ou crie uma conta.
- Clique em “Reclamar” na página da empresa.
- Preencha os campos com as informações solicitadas e envie.
- Aguarde a análise e resposta de um atendente.
E aí, conseguiu entrar em contato com o AliExpress? Conta nos comentários!
preciso de uma mercadoria me enviaram uma que não serve para mim
Como faço para conseguir a mercadoria que quero ?
ALI EXPRESS É UMA GANGUE DE MARGINAIS QUE APLICA O GOLPE DE VENDER NÃO ENTREGAR E FICAR COM O DINHEIRO DO CLIENTE, FUI VÍTIMA HA MAIS DE UM ANO AliExpress order 8155499956606691 ATÉ HOJE NADA DE DEVOLVERAM SÓ ENROLADAS E MENTIRAS.
ALI EXPRESS É UMA GANGUE.
ali express tem a esperteza de roubar aos clientes aplicando o golpe de vender não entregar i ficar com o dinheiro do cliente.
ALI EXPRESS ME ROUBOU HA MAIS DE ANO COM O GOLPE DA VENDA SEM ENTREGA E ATÉ HOJE SÓ ENROLADAS POR PARTES DOS MELIANTES DESTA QUADRILHA DE LADRÕES
FUJAM DESTA GANGUE CHAMADA ALI EXPRESS SE NÃO QUIZEREM SER ROUBADOS POIS VVOCE PAGA O PRODUTO NÃO RECEBE E NUNCA DEVOLVEM O DINHEIRO. LADRÕES DECLARADOS.
si for possando número whatsapp aliexpress no telefones das empresas eu adicionar
Comprei no aliexpress no dia 21 de junho de 25, no cartão de crédito em 12 parcelas de 169,37. Quando fiz a compra o frete era grátis, após o pagamento o vendedor informou que o frete era de 2500,00 reais o. que não aceitei e entrei com uma disputa. A tal disputa é feita por eles, que sempre defendem seus vendedores, e assim, não me devolveram os valores pagos e já está na 10ª parcela que eles descontam. Entrei com uma apelação, mais eles alegaram que eu já tinha recebido a compra. Tudo mentira armada por eles para me roubar. Não sei mais oque faço, pois não quero entrar na Justiça, pois sequer eles tem uma representação no Brasil. Tudo feito para enganar as pessoas. Nº do pedido: 8134309035009465 – Cod. Rast. RV574270012CN.
O AliExpress não é uma empresa confiável! Em abril de 2026 fiz uma compra (pedido 8154486313480075) e recebi um produto falso e quebrado. Tive que gastar mais de R$170,00 para devolver o produto. Na ocasião da devolução o AliExpress me disse que eu receberia um vale-compra no valor da postagem de devolução do produto como compensação. Mentira! O AliExpress não me deu vale nenhum. Até hoje me enrolam! De fato, o AliExpress funciona como aquele camelô sem-vergonha de feira livre, que sabe que esta vendendo produtos ruins, e que foge de suas responsabilidades na hora que algo dá errado. Fujam dessa “empresa” (as aspas são para indicar que considero o AliExpress mais uma m4fi4 do que uma empresa de verdade).