Precisa resolver uma dúvida com a Amazon Brasil? A gigante do e-commerce oferece canais como telefone 0800, chat 24 horas e e-mail, ideais para questões sobre pedidos, devoluções ou Prime.
Na minha experiência, o chat é a opção mais rápida para resolver problemas urgentes. Veja como acessar cada canal.
Resumo dos contatos da Amazon
| Fale com a Amazon | Contato |
|---|---|
| Telefone Amazon (SAC) | 0800 038 0541 |
| O Amazon liga para você | Leia o tópico 2.1 |
| WhatsApp Amazon | +55 (11) 4130 2366 |
| Chat Amazon | Leia o tópico 4 |
| E-mail Amazon | [email protected] |
| Central de ajuda | CLIQUE AQUI |
| Ouvidoria Amazon | Não possui |
Como posso falar com a Amazon por telefone?
O telefone da Amazon é 0800 038 0541 , gratuito e disponível 24/7. Tenha o número do pedido ou CPF pronto para agilizar o atendimento.
Já usei para solucionar dúvidas sobre um pedido e o suporte foi muito eficiente.
Além do atendimento para compras e pedidos, esse número também oferece suporte ao Prime Video, o serviço de streaming da Amazon.
Como receber uma ligação da Amazon?
Para um callback gratuito, acesse a central de ajuda, selecione uma compra e escolha a opção que mais tem haver com seu problema ou dúvida; clique em “Preciso de mais ajuda” e depois em “Solicite uma chamada agora”.
Conteúdos Relacionados:
Qual é o WhatsApp da Amazon?
O WhatsApp da Amazon é +55 (11) 4130 2366, contudo, ele não é voltado ao suporte dos consumidores, é usado apenas como canal de marketing para divulgar cupons e ofertas.
Como acessar o chat da Amazon
O chat da Amazon é eficiente e funciona 24/7. Já resolvi um problema com uma devolução em poucos minutos assim.
Siga estes passos para acessar:
- Acesse a página do chat.
- Clique em um dos seus últimos pedidos.
- Escolha uma das opções em “Ok, como podemos ajudar com esse produto?”.
- Role a página até encontrar a opção “Preciso de mais ajuda”.
- Logo após, clique em “Iniciar chat agora”.
*Nem todas as opções de “Ok, como podemos ajudar com esse produto?” oferecem atendimento via chat. Se essa opção não aparecer na categoria selecionada, escolha outra alternativa.
Qual é o e-mail da Amazon para falar com o atendimento?
O e-mail da Amazon é [email protected]. Envie sua dúvida com o número do pedido ou CPF para agilizar. Já usei para esclarecer uma cobrança e a resposta veio em 24 horas.
Central de ajuda da Amazon
A central de ajuda da Amazon é ideal para autoatendimento. Busque por “rastrear pedido” ou “devolução” para guias sobre compras, entregas ou Prime. Na prática, resolve muitas dúvidas sem contato direto.
A Amazon possui canal de ouvidoria?
A Amazon não possui ouvidoria dedicada no Brasil. Reclamações passam pelo SAC (telefone, chat ou e-mail). Para escalar sua reclamação, use o Procon ou plataformas externas.
Redes sociais da Amazon
As redes sociais da Amazon ajudam com suporte leve via DM. Perfis oficiais:
- Facebook: facebook.com/Amazon.com.br
- X: @amazonbrasil
- Instagram: @amazonbrasil
Principais queixas sobre a Amazon
As reclamações mais comuns sobre a Amazon Brasil são:
- Atrasos nas entregas ou problemas com rastreamento.
- Produtos entregues diferentes do anunciado ou com defeito.
- Dificuldade em obter reembolso ou suporte em devoluções.
Para reclamar, siga os passos abaixo:
- Acesse o perfil da Amazon no Reclame Aqui e faça login ou crie uma conta.
- Clique em “Reclamar” na página da empresa.
- Descreva o problema com detalhes, anexando comprovantes se possível.
Se preferir, registre sua queixa diretamente no perfil da Amazon no Consumidor.gov.br.
E aí, conseguiu entrar em contato com a Amazon? Conta nos comentários!
A Amazon não está nem aí pra resolver os problemas. Estou há três meses sendo enrolado.
Boa noite comprei um celular REDMI E COMECEI USAR ONTEM E USO MUITO O WHATTS , MAS QUANDO FUI FAZER LIGAÇOES NORMAIS, AS PESSOAS NAO ME OUVEM, EU OUÇO ELAS, MAS ELAS NAO ME OUVEM, PRECISO D EUMA SOLUCAO urgente, pois comprei um celular NOVO!!