Precisa resolver uma dúvida com o Globoplay Brasil? O serviço de streaming da Globo tem canais como telefone 0800 e WhatsApp, ideais para questões sobre assinatura, conteúdos ou problemas técnicos.
Pelos meus testes, todos os canais funcionam corretamente, sendo o WhatsApp o mais prático. Veja como acessar cada canal.
Resumo dos contatos do Globoplay
| Fale com o Globoplay | Contato |
|---|---|
| Telefone Globoplay (SAC para capitais) | 4003 8000 |
| Telefone Globoplay (0800 para as demais regiões) | 0800 881 8000 |
| WhatsApp Globoplay (assinantes) | +55 (11) 4003 8012 |
| WhatsApp Globoplay (conteúdos) | +55 (21) 99821 2619 |
| Chat Globoplay | Leia o tópico 4 |
| Central de ajuda | CLIQUE AQUI |
| Ouvidoria Globoplay | Não possui |
Como posso falar com o Globoplay por telefone?
O telefone do SAC Globoplay para capitais e regiões metropolitanas é 4003 8000, disponível de segunda a domingo, das 9h às 23h.
Telefone 0800 do Globoplay para outras localidades
O telefone 0800 para as demais localidades do Brasil é 0800 881 8000, gratuito, com os mesmos horários, das 09h às 23h.
Telefone para deficientes auditivos ou de fala do Globoplay
O Globoplay não possui telefone específico para deficientes auditivos ou de fala. Use o WhatsApp ou chat para acessibilidade.
Conteúdos relacionados:
Como acessar o WhatsApp do Globoplay?
O WhatsApp do Globoplay para assinantes é +55 (11) 4003 8012, disponível 24 horas, todos os dias. Adicione o número na sua agenda e envie “Olá”.
Siga estes passos para acessar o canal diretamente:
- Acesse o WhatsApp por este link.
- Envie “Olá” e siga as instruções do assistente virtual.
- Se as informações automáticas não forem úteis, aguarde a disponibilidade de um atendente.
WhatsApp do Globoplay para conteúdos
O WhatsApp para conteúdos é +55 (21) 99821 2619, para novidades e catálogo. Adicione e envie “Oi” para o assistente virtual informar os destaques mensais.
Como acessar o chat do Globoplay
O chat do Globoplay funciona 24 horas com o autoatendimento, todos os dias da semana, sendo voltado para assinantes e não assinantes. Já o suporte humano está disponível das 06 às 02:30.
Para acessar o chat, siga estes passos:
- Primeiramente, CLIQUE AQUI.
- Depois, clique no ícone de chat que fica no canto inferior direito da página.
- Selecione seu perfil e siga as instruções do assistente virtual.
- Se as informações automáticas não forem úteis, envie “Quero falar com um atendente”.
- Aguarde até que um especialista esteja disponível.
Central de ajuda do Globoplay
A central de ajuda do Globoplay é uma boa opção para você conseguir informações sem a necessidade de contatar o SAC.
Nela há informações sobre assinatura, pagamento, acesso, contratação, cancelamento e outras.
Vá até o tópico de seu interesse ou faça uma pesquisa na caixa de busca sobre o assunto que você precisa de ajuda.
Existe ouvidoria do Globoplay?
O Globoplay não possui ouvidoria dedicada ao suporte dos assinantes. Reclamações passam pelo SAC (telefone, WhatsApp, chat ou canais externos). Para casos não solucionados, busque ajuda do Procon.
Redes sociais do Globoplay
As redes sociais do Globoplay ajudam com novidades, mas não são canais principais de suporte. Perfis oficiais:
- Facebook: facebook.com/globoplay
- X: @globoplay
- Instagram: @globoplay
Testei o Instagram para novidades sobre catálogo e foi útil, mas para suporte, prefira os canais convencionais.
Reclamações e Reclame Aqui do Globoplay
O Reclame Aqui é outro canal viável para você obter suporte do Globoplay. A empresa responde grande parte das reclamações. As principais queixas, baseadas no Reclame Aqui e Consumidor.gov.br, são:
- Propaganda enganosa sobre promoções ou catálogo.
- Cobrança indevida ou erros na fatura.
- Dificuldade para cancelar planos ou receber estorno.
- Problemas para acessar a conta ou login.
- Instabilidade do app ou códigos de erro.
Para reclamar no Reclame Aqui, siga estes passos:
- Entre no perfil do Globoplay e faça login ou crie uma conta.
- Clique em “Reclamar” e aguarde o carregamento da página.
- Preencha os campos com as informações solicitadas e envie.
- Aguarde o retorno de um especialista da plataforma de streaming.
Você também pode registrar uma reclamação no Consumidor.gov.br, onde o Globoplay está cadastrado.
E aí, conseguiu entrar em contato com o Globoplay? Conta nos comentários!
