Precisa resolver uma dúvida com o Magazine Luiza? Uma das maiores redes de varejo do país tem canais como telefone 0800 e WhatsApp, ideais para questões sobre compras, entregas ou devoluções.
Pela minha experiência, o WhatsApp com a assistente Lu é rápido para resoluções rápidas. Veja como acessar cada canal.
Resumo de contatos do Magazine Luiza
| Fale com o Magazine Luiza | Contato |
|---|---|
| Telefone Magazine Luiza (SAC) | 0800 310 0002 |
| Televendas Magazine Luiza | 0800 773 3838 |
| Chat Magazine Luiza | Leia o tópico 3 |
| WhatsApp Magazine Luiza | +55 (11) 97462 7106 |
| Formulário Magazine Luiza | CLIQUE AQUI |
| Central de ajuda | CLIQUE AQUI |
| Ouvidoria Magazine Luiza | Não possui |
Como posso falar com o Magazine Luiza por telefone?
O telefone principal do Magazine Luiza é 0800 310 0002, gratuito e disponível de segunda a sábado, das 8h às 22h. Tenha o número do pedido ou CPF à mão para agilizar o atendimento. Já usei para rastrear uma entrega e o suporte foi eficiente.
Telefone Televendas do Magazine Luiza
O telefone Televendas é 0800 773 3838, para compras por telefone, disponível de segunda a sábado, das 8h às 22h. Use para dúvidas sobre produtos ou pedidos de venda.
Conteúdos relacionados:
Como acessar o chat do Magazine Luiza
O chat do Magazine Luiza é eficiente e funciona de segunda a sábado, das 8h às 20h. Já resolvi um problema com um pedido em poucos minutos. Tenha o número do pedido à mão para agilizar.
Para encontrar o chat, siga estes passos:
- Entre no site atendimento.magazineluiza.com.br pelo navegador ou app Magazine Luiza.
- Faça login com seu e-mail e senha (ou crie uma conta, se necessário).
- Na página inicial do atendimento, role até ver a seção “Fale com a gente”.
- Digite sua mensagem.
- Se o robô não resolver, digite “falar com atendente” para um humano.
Como usar o WhatsApp do Magazine Luiza?
O WhatsApp do Magazine Luiza é +55 (11) 97462 7106, disponível de segunda a sábado, das 8h às 20h. Adicione o número e envie sua dúvida ou número do pedido à assistente Lu. Já usei para consultar uma devolução e foi prático.
Salve o contato e inicie a conversa no aplicativo. O robô guia o processo, e um humano entra se necessário.
Como usar o formulário de contato do Magazine Luiza?
O formulário de contato do Magazine Luiza está disponível em atendimento.magazineluiza.com.br/hc/pt-br/requests/new. É ideal para dúvidas ou reclamações detalhadas. Já usei para esclarecer um problema de entrega e recebi resposta em 24 horas.
Siga estes passos:
- Acesse o formulário.
- Faça login com sua conta Magazine Luiza.
- Preencha os campos com CPF, número do pedido e descrição do problema.
- Anexe documentos, se necessário, e envie.
Central de ajuda do Magazine Luiza
A central de ajuda do Magazine Luiza é ideal para autoatendimento. Busque por “rastrear pedido” ou “devolução” para guias sobre compras, entregas ou pagamentos. Na prática, resolve muitas dúvidas sem contato direto.
Use a barra de busca ou navegue por categorias. É simples e bem organizado.
Existe ouvidoria do Magazine Luiza?
O Magazine Luiza não possui ouvidoria dedicada para compras gerais no Brasil. Reclamações passam pelo SAC (telefone, chat, WhatsApp ou formulário). Para escalar sua reclamação, use o Procon ou plataformas externas.
O suporte inicial costuma ser eficaz. Guarde os protocolos para rastrear.
Redes sociais do Magazine Luiza
As redes sociais do Magazine Luiza ajudam com suporte leve por mensagens diretas. Perfis oficiais:
- Facebook: facebook.com/magazineluiza
- X: @magalu
- Instagram: @magazineluiza
Testei o Instagram para uma dúvida sobre entrega e responderam em poucas horas. Use para questões simples, mas prefira o site oficial para problemas complexos.
Reclamações e Reclame Aqui do Magazine Luiza
O Magazine Luiza no Reclame Aqui é um canal viável para suporte. A empresa responde a maioria das reclamações rapidamente, sendo útil para escalar problemas não resolvidos pelo SAC. As principais queixas, com base no Reclame Aqui e Consumidor.gov.br, incluem:
- Atraso na entrega de pedidos.
- Produtos entregues com defeito ou diferentes do anunciado.
- Dificuldade em processar devoluções ou estornos.
- Problemas com cancelamento de pedidos.
- Atendimento demorado em alguns casos.
Para reclamar no Reclame Aqui, siga estes passos:
- Entre no perfil do Magazine Luiza e faça login ou crie uma conta.
- Clique em “Reclamar” na página da empresa.
- Preencha o formulário com título, descrição do problema e número do pedido ou CPF.
- Anexe comprovantes, como e-mails ou fotos, e envie.
Você também pode registrar uma reclamação no Consumidor.gov.br, onde o Magazine Luiza está cadastrado com mais de um perfil.
E aí, conseguiu entrar em contato com o Magazine Luiza? Conta nos comentários!
