Precisa resolver uma dúvida com a Netflix Brasil? O serviço de streaming tem canais como telefone 0800 e chat online, ideais para questões sobre assinatura, conteúdos ou problemas técnicos.
Pela minha experiência, o chat é rápido para resolver erros de login, situações relacionadas a cobranças e outras. Veja como acessar cada canal.
Resumo dos contatos da Netflix
| Fale com a Netflix | Contato |
|---|---|
| Telefone Netflix (SAC) | 0800 591 8943 |
| Telefone para deficientes auditivos ou de fala | Não possui |
| WhatsApp Netflix | Desabilitado |
| Chat Netflix | Leia tópico 4 |
| Formulário Netflix | Desabilitado |
| Central de ajuda | CLIQUE AQUI |
| Ouvidoria Netflix | Não possui |
Como posso falar com a Netflix por telefone?
O telefone de SAC da Netflix Brasil é 0800 591 8943, disponível das 8h às 23h (horário de Brasília), de segunda a domingo. Tenha o e-mail da conta ou número de assinatura à mão para agilizar.
Telefone para deficientes auditivos ou de fala
A Netflix não possui telefone específico para deficientes auditivos ou de fala. Use o chat ou formulário para acessibilidade.
Conteúdos relacionados:
Existe WhatsApp da Netflix?
A Netflix desabilitou o WhatsApp (antigo ZapFlix, +55 (11) 99653 5902). Cuidado com mensagens falsas se passando pela empresa. Não compartilhe dados e denuncie no SAC. Use o chat ou formulário para atendimento.
Como acessar o chat da Netflix
O chat da Netflix é eficiente e funciona 24 horas por dia. Já resolvi um erro de login em poucos minutos. Tenha o e-mail da conta à mão.
Para acessar o chat, siga estes passos:
- Acesse help.netflix.com/pt/contactus.
- Na caixa de buscas, descreva seu problema.
- Role a página até encontrar a opção “Iniciar bate-papo” e clique nela.
- Aguarde o carregamento da janela e clique em “Iniciar bate-papo com agente”.
- Aguarde até que um atendente esteja disponível.
Central de ajuda da Netflix
A central de ajuda da Netflix é ideal para autoatendimento, pois fica disponível 24 horas e responde dúvidas sobre diversos temas.
Nela você encontrará conteúdos sobre conta e faturamento, correção de problemas, atalhos e outras.
Clique no tópico de seu interesse e ou faça uma busca direta e veja se algum dos artigos consegue sanar sua dúvida.
Como acessar o suporte pelo app da Netflix?
O suporte pelo app da Netflix é via voz ou texto, disponível 24 horas. Já usei para uma dúvida sobre conteúdo e foi útil.
Siga estes passos:
- Abra o app Netflix e selecione seu perfil.
- Toque na foto de perfil no canto inferior direito.
- Toque nos três risquinhos no canto superior direito.
- Selecione “Ajuda”.
- Toque em “Voz” e permita acesso ao microfone.
- Aguarde o atendente ou use texto.
Existe ouvidoria da Netflix?
A Netflix não possui canal de ouvidoria no Brasil. Reclamações passam pelo SAC (telefone, chat ou canais externos). Se os atendentes não conseguirem resolver alguma situação de forma amigável, busque ajuda no Procon de sua região.
Redes sociais da Netflix
As redes sociais da Netflix ajudam com novidades, mas não são canais principais de suporte. Perfis oficiais:
- Facebook: facebook.com/netflixbrasil
- X: @NetflixBrasil
- Instagram: @netflixbrasil
Uso o Instagram para acompanhar novidades sobre o catálogo e acho útil, mas para atendimento, utilize o SAC.
Reclamações e Reclame Aqui da Netflix
O Reclame Aqui é um canal externos viável para você buscar suporte da Netflix. A empresa responde a maioria das reclamações, mas soluciona pouco mais de 68% dos problemas. As principais queixas, baseadas no Reclame Aqui e Consumidor.gov.br, são:
- Cobranças indevidas ou erros na fatura.
- Dificuldade para cancelar a assinatura.
- Propagandas enganosas sobre promoções ou catálogo.
- Problemas para acessar a conta ou login.
- Instabilidade do app ou códigos de erro.
Para reclamar no Reclame Aqui, siga estes passos:
- Entre no perfil da Netflix e faça login ou crie uma conta.
- Clique em “Reclamar” e informe os dados solicitados.
- Envie e aguarde a análise e resposta de um atendente.
Você também pode registrar uma reclamação no Consumidor.gov.br, onde a Netflix está cadastrado.
E aí, conseguiu entrar em contato com a Netflix? Conta nos comentários!
