Precisa resolver uma dúvida com a Petz? A rede de pet shops tem canais de SAC como telefone, WhatsApp, chat e outros, ideais para questões sobre compras, entregas ou serviços para pets.
Pela minha experiência, o chat é rápido para tentar resolver problemas de mais urgência. Veja como acessar cada canal.
Resumo dos contatos da Petz
| Fale com a Petz | Contato |
|---|---|
| Telefone Petz (SAC) | (11) 3434 6980 |
| Telefones e endereços das lojas físicas | CLIQUE AQUI |
| WhatsApp Petz | +55 (11) 3003 7389 |
| Chat Petz | Leia o tópico 4 |
| Formulário de contato | CLIQUE AQUI |
| Central de ajuda | CLIQUE AQUI |
| Ouvidoria via e-mail | [email protected] |
| Ouvidoria Petz | (11) 3434 6888 |
Como posso falar com a Petz por telefone?
O telefone SAC da Petz é (11) 3434 6980, disponível de segunda a sexta, das 8h às 21h, sábados das 8h às 18h, e domingos/feriados das 9h às 16h.
Telefones e endereços da lojas físicas da Petz
Precisa do endereço ou do contato telefônico de uma loja física? Acesse petz.com.br/nossas-lojas e filtre até encontrar o endereço que precisa.
Conteúdos relacionados:
Qual é o número de WhatsApp da Petz?
O número do WhatsApp da Petz é +55 (11) 3003 7389, com disponibilidade 24 horas, todos os dias. Para acessá-lo, salve o contato na sua agenda, envie um “Oi”, selecione as opções de suporte que atendam sua necessidade atual.
Se preferir acessar o canal diretamente:
- CLIQUE AQUI para ser redirecionado até o perfil da empresa no WhatsApp.
- Envie um “Olá” e aguarde o carregamento das opções.
- Selecione de acordo com o que você precisa no momento.
- Dependendo da sua necessidade você conseguirá falar com um humano.
Como acessar o chat da Petz
O chat da Petz é eficiente e funciona 24 horas. Já resolvi um problema com pedido em minutos. Tenha o e-mail da conta à mão.
Para acessar o chat, siga estes passos:
- Acesse petz.com.br/atendimento-inteligente.
- Role a página até encontrar o botão “Chat” e clique nele.
- Selecione o tema de seu interesse e veja se alguma das informações consegue te ajudar.
- Se necessário, envia no chat “Quero falar com um atendente” e aguarde a disponibilidade.
Como usar o formulário de contato da Petz?
O formulário de contato da Petz está disponível na página de atendimento. Ideal para dúvidas detalhadas. Testei para tirar uma dúvida e recebi a resposta em menos de 24 horas.
Siga estes passos para ter acesso ao canal:
- Acesse a página de atendimento.
- Role a página até encontrar a opção “E-mail” e clique nela.
- Preencha os campos com as informações solicitadas e envie.
- Aguarde a resposta de um atendente.
Central de ajuda da Petz
A central de ajuda da Petz é uma boa opção para você conseguir informações rápidas. Nela, há conteúdos sobre: lojas físicas, compras online, banho e tosa, assinatura e outros.
Vá até o tópico de seu interesse e veja se algum dos conteúdos consegue sanar sua(s) dúvida(s).
Como acessar a ouvidoria da Petz?
A ouvidoria da Petz é para casos não resolvidos no SAC. Ligue para (11) 3434 6888 (segunda a quinta, das 9h às 19h, e sexta, das 9h às 18h) ou envie e-mail para [email protected] (respostas em horários comerciais).
Redes sociais da Petz
As redes sociais da Petz ajudam com suporte leve por mensagens diretas. Perfis oficiais:
- Facebook: facebook.com/petzbr
- Instagram: @petz
Testei o Instagram para uma dúvida sobre produto e responderam em horas. Use para questões simples, mas prefira o SAC para problemas complexos.
Reclamações e Reclame Aqui da Petz
O Reclame Aqui é um canal viável para suporte da Petz. A empresa responde a maioria dos relatos dos consumidores. As principais queixas, baseadas no Reclame Aqui e redes sociais, são:
- Demora em entregas ou extravios.
- Problemas com qualidade de produtos para pets.
- Dificuldade em trocas ou reembolso.
- Atendimento ineficiente no SAC.
- Questões com serviços veterinários ou banho.
Para reclamar no Reclame Aqui, siga estes passos:
- Entre no perfil da Petz e faça login ou crie uma conta.
- Clique no botão “Reclamar” e preencha os campos do formulário com os dados solicitados.
- Realize o envio e aguarde o retorno do SAC.
E aí, conseguiu entrar em contato com a Petz? Conta nos comentários!
