Precisa resolver uma dúvida com a Cemig? A distribuidora de energia tem canais como telefone 116, WhatsApp e vários outros, ideais para falta de energia, contas, reclamações e outros assuntos em geral.
Pela minha experiência, o WhatsApp é prático para suporte rápido. Veja como acessar cada canal.
Resumo dos contatos da Cemig
| Fale com a Cemig | Contato |
|---|---|
| Telefone Cemig (Minas Gerais) | 116 |
| Telefone Cemig 0800 (Demais estados) | 0800 721 0116 |
| SAC para deficientes auditivos ou de fala | 0800 723 8007 |
| Número para renegociação de Dívidas | 0800 721 7003 |
| WhatsApp Cemig | +55 (31) 3506 1160 |
| Chat Cemig | Leia o tópico 4 |
| Central de ajuda | CLIQUE AQUI |
| Ouvidoria Cemig (Formulário) | CLIQUE AQUI |
| Ouvidoria Cemig | 0800 728 3838 |
Como posso falar com a Cemig por telefone?
O telefone do SAC da Cemig para Minas Gerais é 116, disponível 24 horas para emergências ou suporte geral.
Telefone Cemig para outros estados
Para demais estados, ligue para 0800 721 0116. Tenha o CPF ou número do cliente à mão. Já usei para uma falta de energia e o suporte foi direto.
SAC para deficientes auditivos ou de fala
O telefone de SAC para deficientes auditivos ou de fala é 0800 723 8007, disponível 24 horas, todos os dias da semana.
Telefone para Renegociação de Dívidas da Cemig
O telefone para renegociação é 0800 721 7003, segunda a sexta das 9h às 21h, sábados das 9h às 15h.
Conteúdos relacionados:
Como acessar o WhatsApp da Cemig?
O WhatsApp da Cemig é +55 (31) 3506 1160, disponível 24 horas via assistente virtual.
Para acessá-lo, salve o número na agenda do seu celular, envie um “Olá” e siga as instruções até conseguir o suporte que necessita.
Se preferir acessar o canal diretamente, siga estes passos:
- Acesse o canal, clicando aqui.
- Envie “Olá” e informe os dados solicitados.
- É possível tratar de temas gerais e solicitar serviços.
Como acessar o Chat da Cemig?
O chat da Cemig é eficiente e funciona 24 horas no site. Já resolvi uma dúvida sobre religação em minutos.
Para acessá-lo, siga estes passos:
- Acesse cemig.com.br.
- Clique no balão de conversa que fica na canto inferior direito da página.
- Informe o que é solicitado para conseguir as informações que precisa.
Central de ajuda da Cemig
A central de ajuda da Cemig conta com artigos com respostas para dúvidas frequentes.
Vá até o tópico de seu interesse e veja se algum dos conteúdos consegue sanar sua(s) dúvida(s).
Como acessar a ouvidoria da Cemig?
O telefone da ouvidoria da Cemig é 0800 728 3838, disponível de segunda a sexta, das 9h às 18h.
Ouvidoria via e-mail/formulário:
O formulário da ouvidoria da empresa de energia fica disponível em cemig.com.br/ouvidoria.
Role a página até encontrar o formulário, informe os dados solicitados e envie.
Ouvidoria presencial (ou por carga) da Cemig:
O atendimento presencial ou via carta da ouvidoria é na Avenida Barbacena, 1.200, Térreo, Belo Horizonte, de segunda a sexta, das 09h às 11h30, e das 13h às 16h.
Redes sociais da Cemig
As redes sociais da Cemig ajudam com suporte por mensagens privadas e são bons canais para você acompanhar novidades. Perfis oficiais:
- Facebook: facebook.com/cemig.energia
- X: @cemig_energia
- Instagram: @cemigenergia
Reclamações e Reclame Aqui da Cemig
O Reclame Aqui é um canal viável para você buscar suporte da Cemig. A equipe da empresa responde a grande parte das reclamações, embora os índices de resolução não sejam tão altos. As principais queixas, baseadas no Reclame Aqui, redes sociais e Consumidor.gov.br, são:
- Cobranças indevidas.
- Problemas de falta de energia.
- Demora para ligar, desligar ou religar energia.
- Cortes sem aviso.
- Demora no atendimento.
- Mau atendimento.
- Valor abusivo do kWh.
Para reclamar no Reclame Aqui, siga estes passos:
- Entre no perfil da Cemig e faça login ou crie uma conta.
- Clique em “Reclamar” e informe os dados solicitados.
- Envie e aguarde a análise e resposta de um atendente.
Você também pode registrar uma reclamação no Consumidor.gov.br, onde a Cemig está cadastrada.
E aí, conseguiu entrar em contato com a Cemig? Conta nos comentários!
