Precisa resolver uma dúvida com a Cemig? A Companhia Energética de Minas Gerais tem canais como telefone, WhatsApp, chat, central de ajuda e ouvidoria, ideais para falta de energia, contas, reclamações e outros assuntos em geral.
Pela minha experiência, o WhatsApp é prático para suporte rápido. Veja como acessar cada canal.
Resumo dos contatos da Cemig
| Fale com a Cemig | Contato |
|---|---|
| Telefone Cemig (SAC) | 116 |
| Telefone Cemig (Demais localidades) | 0800 721 0116 |
| Telefone Cemig (Deficientes auditivos ou de fala) | 0800 723 8007 |
| Telefone Cemig (Renegociação de dívidas) | 0800 721 7003 |
| WhatsApp Cemig | +55 (31) 3506 1160 |
| Chat Cemig | Leia o tópico 4 |
| E-mail Cemig | Não possui |
| Central de ajuda | CLIQUE AQUI |
| Ouvidoria Cemig | 0800 728 3838 |
Como posso falar com a Cemig por telefone?
O telefone da Cemig para Minas Gerais é 116, disponível 24 horas para emergências ou suporte geral.
Para demais estados, ligue para 0800 721 0116. Tenha o CPF ou número do cliente à mão. Já usei para uma falta de energia e o suporte foi direto.
Já o SAC para deficientes auditivos ou de fala é 0800 723 8007, disponível 24 horas, todos os dias da semana.
O telefone para renegociação é 0800 721 7003, segunda a sexta das 9h às 21h, sábados das 9h às 15h.
Conteúdos Relacionados:
Qual é o WhatsApp da Cemig?
O WhatsApp da Cemig é +55 (31) 3506 1160, disponível 24 horas via assistente virtual. Para acessá-lo, salve o número na agenda do seu celular, envie um “Olá” e siga as instruções até conseguir o suporte que necessita.
Outra opção é seguir os passos abaixo:
- Acesse o WhatsApp da Cemig Atende.
- Envie uma mensagem e informe os dados solicitados.
- É possível tratar de temas gerais e solicitar serviços.
Como acessar o Chat da Cemig?
O chat da Cemig é eficiente e funciona 24 horas por dia no site.
Para acessá-lo, siga estes passos:
- Acesse o site cemig.com.br.
- Clique no balão de conversa que fica na canto inferior direito da página.
- Informe o que é solicitado para conseguir as informações que precisa.
Central de ajuda da Cemig
A central de ajuda da Cemig conta com artigos com respostas para dúvidas frequentes.
Vá até o tópico de seu interesse e veja se algum dos conteúdos consegue sanar sua(s) dúvida(s).
Como acessar a ouvidoria da Cemig?
A ouvidoria da Cemig atende no 0800 728 3838, disponível de segunda a sexta, das 9h às 18h.
Também é possível falar com a ouvidoria da empresa através da página da ouvidoria Cemig.
Role-a até encontrar o formulário, selecione o tipo de manifestação, informe os dados solicitados e envie.
Ouvidoria presencial (ou por carga) da Cemig
O atendimento presencial ou via carta da ouvidoria é na Avenida Barbacena, 1.200, Térreo, Belo Horizonte, de segunda a sexta, das 09h às 11h30, e das 13h às 16h.
Redes sociais da Cemig
As redes sociais da Cemig ajudam com suporte por mensagens privadas e são bons canais para você acompanhar novidades. Perfis oficiais:
- Facebook: facebook.com/cemig.energia
- X: @cemig_energia
- Instagram: @cemigenergia
Principais queixas sobre a Cemig
O Reclame Aqui é um canal viável para você buscar suporte da Cemig. A equipe da empresa responde a grande parte das reclamações, embora os índices de resolução não sejam tão altos. As principais queixas, baseadas no Reclame Aqui, redes sociais e Consumidor.gov.br, são:
- Cobranças indevidas.
- Problemas de falta de energia.
- Demora para ligar, desligar ou religar energia.
- Cortes sem aviso.
- Demora no atendimento.
- Mau atendimento.
- Valor abusivo do kWh.
Para reclamar, siga estes passos:
- Entre no perfil da Cemig no Reclame Aqui e faça login ou crie uma conta.
- Clique em “Reclamar” e informe os dados solicitados.
- Envie e aguarde a análise e resposta de um atendente.
Se preferir, registre sua queixa diretamente no perfil da Cemig no Consumidor.gov.br.
E aí, conseguiu entrar em contato com a Cemig? Conta nos comentários!
