Precisa resolver algum problema ou fazer uma reclamação sobre a Wella? A empresa disponibiliza canais como telefone, chat, e-mail, formulário de contato e central de ajuda, ideais para dúvidas sobre produtos, pedidos da loja online, trocas, devoluções e outras solicitações.
Na minha experiência, o chat da loja online costuma ser a forma mais rápida para esclarecer dúvidas. Caso seja necessário registrar uma solicitação mais detalhada, o e-mail ou o formulário de contato são boas alternativas.
Resumo dos contatos da Wella
| Fale com a Wella | Contato |
|---|---|
| Telefone Wella (SAC) | 0800 702 9966 |
| Telefone Wella (Loja online) | (11) 2108 4463 (11) 5468 6951 |
| WhatsApp Wella | Não possui |
| Chat Wella | Leia o tópico 4 |
| E-mail Wella | [email protected] |
| Formulário de contato | CLIQUE AQUI |
| Central de ajuda | CLIQUE AQUI |
| Ouvidoria Wella | Não possui |
Como posso falar com a Wella por telefone?
O telefone da Wella para falar com o SAC é 0800 702 9966. Para falar com a loja online, ligue no (11) 2108 4463 ou no (11) 5468 6951.
O atendimento funciona de segunda a sexta-feira, das 9h às 18h, exceto em feriados.
Esses canais podem ser utilizados para esclarecer dúvidas sobre pedidos, entregas, pagamentos, trocas, devoluções e demais assuntos relacionados à loja online.
Conteúdos Relacionados:
Qual é o WhatsApp da Wella?
A Wella não possui WhatsApp oficial para atendimento aos consumidores.
Se precisar de suporte, utilize o telefone, o chat, o e-mail ou o formulário de contato disponibilizados pela empresa.
Como acessar o chat da Wella?
O chat da Wella está fica disponível 24 horas por dia, todos os dias da semana.
Para acessá-lo, siga os passos abaixo:
- Acesse a loja online da Wella.
- No canto inferior direito da página, clique no ícone vermelho com um balão de conversa.
- Escolha um dos tópicos disponíveis.
- Siga as orientações para iniciar o atendimento.
Como entrar em contato com a Wella por e-mail?
O e-mail de atendimento da Wella é [email protected].
A empresa também disponibiliza um formulário de contato para envio de dúvidas, sugestões, elogios e reclamações.
Escolha um dos canais, informe os dados solicitados, descreva sua solicitação com o máximo de detalhes possível e aguarde o retorno da equipe responsável.
Central de ajuda da Wella
Na central de ajuda da Wella você encontrará respostas para as principais dúvidas relacionadas à loja online.
O portal reúne informações sobre pedidos, pagamentos, entregas, trocas, devoluções e outros assuntos importantes para os consumidores.
Antes de entrar em contato com o SAC, vale a pena consultar os conteúdos disponíveis para verificar se sua dúvida já foi respondida.
A Wella possui ouvidoria?
A Wella não possui canal de ouvidoria divulgado para atendimento aos consumidores.
Caso sua solicitação não seja solucionada pelos canais convencionais da empresa, você poderá buscar auxílio junto ao Procon ou outros órgãos de defesa do consumidor.
Redes sociais da Wella
As redes sociais da Wella ajudam os consumidores a acompanhar lançamentos, novidades e dicas sobre os produtos da marca. Perfis oficiais:
- Facebook: facebook.com/wellabrasil
- X: @WellaBr
- Instagram: @wellabr
Principais queixas sobre a Wella
A equipe de atendimento da Wella responde todas as reclamações registradas no Reclame Aqui, tornando a plataforma mais uma alternativa para quem busca ajuda da empresa. As principais reclamações são:
- Cabelo danificado ao usar produtos da marca.
- Produto não parece original.
- Produto faltando itens.
- Reação alérgica.
Para reclamar, siga estes passos:
- Acesse o perfil da Wella no Reclame Aqui.
- Clique em “Reclamar” e informe os dados solicitados.
- Publique a queixa e aguarde a análise e resposta de um atendente.
E aí, conseguiu entrar em contato com a Wella? Conta nos comentários!
