Precisa resolver algum problema ou fazer uma reclamação sobre a Zelo? A loja de cama, mesa e banho oferece canais como telefone, WhatsApp, e-mail, formulário de contato e central de ajuda, ideais para dúvidas sobre pedidos, produtos, lojas e outras solicitações.
Na minha experiência, o WhatsApp e o telefone costumam ser as formas mais práticas para conseguir orientações iniciais. Veja como acessar cada canal.
Resumo dos contatos da Zelo
| Fale com a Zelo | Contato |
|---|---|
| Telefone Zelo (SAC) | (11) 3004 2070 |
| Telefone Zelo (Demais localidades) | 0800 701 9356 |
| WhatsApp Zelo | +55 (11) 97276 6516 |
| WhatsApp Zelo (Lojas) | +55 (11) 95322 8928 |
| Chat Zelo | Não possui |
| E-mail Zelo | [email protected] |
| Formulário de contato | CLIQUE AQUI |
| Central de ajuda | CLIQUE AQUI |
| Ouvidoria Zelo | Não possui |
Como posso falar com a Zelo por telefone?
O telefone da Zelo para capitais e regiões metropolitanas é (11) 3004 2070. Para as demais localidades, utilize o número 0800 701 9356.
O atendimento funciona de segunda a sexta-feira, das 8h às 18h, e aos sábados das 8h às 13h.
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Qual é o WhatsApp da Zelo?
O WhatsApp da Zelo é +55 (11) 97276 6516. Disponível de segunda a sexta-feira, das 8h às 18h, e aos sábados das 8h às 13h. Para acessá-lo, salve o número na sua agenda, envie um “Olá” e selecione os tópicos de seu interesse.
Outra opção é seguir os passos abaixo:
- Acesse o WhatsApp da Zelo.
- Envie uma mensagem para iniciar o atendimento.
- Siga as orientações apresentadas durante o atendimento.
Para falar com alguma loja, utilize o número +55 (11) 95322 8928.
A Zelo possui chat online?
A Zelo não possui chat online para atendimento aos consumidores.
Caso precise de ajuda, utilize o telefone, WhatsApp, e-mail ou formulário de contato disponibilizados pela empresa.
Como enviar um e-mail para a Zelo?
O e-mail de atendimento da Zelo é [email protected].
A empresa também disponibiliza um formulário de contato. Preencha todos os campos em branco com os dados solicitados, digite sua mensagem e o código, e clique em “ENVIAR”.
Ao enviar, procure informar o máximo de detalhes possível para facilitar a análise do atendimento.
Central de ajuda da Zelo
Na central de ajuda da Zelo você encontrará informações úteis de forma rápida.
Antes de entrar em contato com o SAC, vale a pena consultar os conteúdos disponíveis para verificar se sua dúvida já foi respondida.
A Zelo possui canal de ouvidoria?
A Zelo não possui canal de ouvidoria divulgado para atendimento aos consumidores.
Caso sua solicitação não seja solucionada pelos canais convencionais, você poderá buscar auxílio junto ao Procon ou outros órgãos de defesa do consumidor.
Redes sociais da Zelo
As redes sociais da Zelo ajudam os consumidores a acompanhar lançamentos, promoções e novidades da marca. Perfis oficiais:
- Facebook: facebook.com/Zelo.loja
- Instagram: @zeloloja
Principais queixas sobre a Zelo
A equipe de atendimento da Zelo responde boa parte das reclamações registradas no Reclame Aqui, fazendo da plataforma mais uma alternativa para quem busca ajuda da empresa. As reclamações mais comuns, baseadas no Reclame Aqui e redes sociais, são:
- Produto com defeito.
- Tecido de baixa qualidade.
- Atraso na entrega.
- Produto não recebido.
- Propaganda enganosa.
Para reclamar, siga estes passos:
- Acesse o perfil da Zelo no Reclame Aqui.
- Clique em “Reclamar” e informe os dados solicitados.
- Publique a queixa e aguarde a análise e resposta de um atendente.
E aí, conseguiu entrar em contato com a Zelo? Conta nos comentários!
