Como entrar em contato com o SAC LEGO: Telefone, 0800, WhatsApp, E-mail e outros canais

Precisa resolver algum problema ou fazer uma reclamação sobre a LEGO? A fabricante de brinquedos da Dinamarca oferece canais como telefone, WhatsApp, e-mail, formulário de contato e central de ajuda, ideais para dúvidas sobre produtos, pedidos, entregas, devoluções e outras solicitações.

Na minha experiência, o WhatsApp costuma ser uma das formas mais rápidas para conseguir orientações iniciais sobre produtos e suporte. Veja como acessar cada canal disponível.

Resumo dos contatos da LEGO

Como posso falar com a LEGO por telefone?

O telefone da LEGO é (11) 3003 9030 para dúvidas sobre pedido ou devoluções, disponível de segunda a sexta, das 9h às 17h.

Se seu produto veio com peças faltando ou precisa de instruções para a montagem, ligue no 0800 591 2476. Disponível de segunda a sexta, das 10h às 18h.

O site oficial da empresa também disponibiliza uma lista com os contatos telefônicos e endereço das lojas. Acesse a página de lojas físicas da LEGO para consultar.

Qual é o WhatsApp da LEGO?

O WhatsApp da LEGO é +55 (11) 95081 9720, disponível de segunda a sexta, das 9h às 17h. Para acessá-lo, salve o número na sua agenda, envie um “Oi” e selecione os tópicos de seu interesse.

Outra opção é seguir os passos abaixo:

1. Acesse o WhatsApp da Mshop.
2. Envie uma mensagem para iniciar o atendimento.
3. Selecione uma das opções apresentadas pelo sistema.
4. Siga as orientações para resolver sua solicitação.

A LEGO possui chat online?

A LEGO não possui chat online para atendimento aos consumidores.

Caso precise de ajuda, utilize o WhatsApp para enviar mensagens à empresa.

Como enviar um e-mail para a LEGO?

O e-mail de atendimento da LEGO é [email protected].

Descreva sua solicitação com o máximo de detalhes possível para facilitar a análise da equipe responsável.

A LEGO também disponibiliza um formulário de contato em seu site oficial. Escolha o tópico da sua solicitação, preencha os dados solicitados e clique em “Enviar”.

Central de ajuda da LEGO

Na central de ajuda da LEGO você encontrará informações sobre entregas, devoluções e outros assuntos importantes.

Antes de entrar em contato com o SAC, vale a pena consultar os conteúdos disponíveis para verificar se sua dúvida já foi respondida.

A LEGO possui ouvidoria?

A LEGO não possui canal de ouvidoria para atendimento aos consumidores.

Caso sua solicitação não seja resolvida pelos canais convencionais da empresa, você poderá buscar auxílio junto ao Procon ou outros órgãos de defesa do consumidor.

Redes sociais da LEGO

As redes sociais da LEGO ajudam os consumidores a acompanhar lançamentos, novidades e conteúdos da marca. Perfis oficiais:

• Facebook: facebook.com/LEGO
• X: @LEGO_Group
• Instagram: @legostoresbr

Principais queixas sobre a LEGO

A equipe de atendimento da LEGO responde todas as reclamações registradas no Reclame Aqui, tornando a plataforma mais uma alternativa para quem busca ajuda da empresa. As reclamações mais comuns são:

• Atraso na entrega.
• Peças faltando.
• Dificuldade para conseguir estorno do valor pago.
• Propaganda enganosa.
• Produto com defeito.

Para reclamar, siga estes passos:

1. Acesse o perfil da Lego Brinquedos no Reclame Aqui.
2. Clique em “Reclamar” e informe os dados solicitados.
3. Publique a queixa e aguarde a análise e resposta de um atendente.

E aí, conseguiu entrar em contato com a LEGO? Conta nos comentários!