Precisa resolver algum problema ou fazer uma reclamação sobre a Stripe? A plataforma de processamento de pagamentos online oferece canais como telefone, chat, e-mail, formulário de contato, central de ajuda e ouvidoria, ideais para dúvidas sobre pagamentos, contas, segurança e outras solicitações.
Na minha experiência, o chat costuma ser uma das formas mais práticas para conseguir suporte rápido. Veja como acessar cada canal.
Resumo dos contatos da Stripe
| Fale com a Stripe | Contato |
|---|---|
| Telefone Stripe (SAC) | 0800 591 2328 |
| WhatsApp Stripe | Não possui |
| Chat Stripe | Leia o tópico 4 |
| E-mail Stripe (Acessibilidade) | [email protected] |
| Formulário de contato | Leia o tópico 5 |
| Central de ajuda | CLIQUE AQUI |
| Ouvidoria Stripe | 0800 892 4969 |
Como posso falar com a Stripe por telefone?
O telefone da Stripe é 0800 591 2328, disponível 24 horas por dia, 7 dias da semana.
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Qual é o WhatsApp da Stripe?
A Stripe não possui WhatsApp oficial para atendimento aos clientes.
Caso receba mensagens em nome da empresa solicitando dados pessoais ou pagamentos, bloqueie e denuncie.
Como acessar o chat da Stripe?
O chat da Stripe é uma das formas mais práticas para conseguir suporte diretamente pelo site da empresa. Atenção: é necessário estar logado para utilizar o chat.
Para acessá-lo, siga estes passos:
- Acesse a página de SAC da Stripe.
- Localize no canto inferior direito da página “Fale com o suporte” e clique.
- O chat abrirá.
Como enviar um e-mail para a Stripe?
A Stripe disponibiliza o e-mail [email protected], exclusivo para pessoas com deficiência auditiva ou de fala.
A Stripe também possui um formulário de contato, que pode ser acessado por meio do chat.
Siga estes passos:
- Acesse o chat da Stripe (é necessário estar logado).
- Digite “Quero receber um formulário de contato”.
- Serão enviadas duas opções. Clique em “Envie um e-mail para nós”.
- Uma caixa de mensagem abrirá. Digite sua mensagem, anexe um arquivo caso possua e clique em “Enviar”.
Central de ajuda da Stripe
Na central de ajuda da Stripe você encontrará respostas para diversas dúvidas frequentes.
Antes de entrar em contato com o SAC, vale a pena consultar os conteúdos disponíveis para verificar se sua dúvida já foi respondida.
Como acessar a ouvidoria da Stripe?
A ouvidoria da Stripe atende no 0800 892 4969, disponível de segunda a sexta-feira, das 9h às 18h, exceto em feriados.
Também é possível enviar e-mail para [email protected] ou, para pessoas com deficiência auditiva ou de fala, [email protected].
Use a ouvidoria apenas após tentar resolver seu problema pelos canais convencionais de atendimento.
Redes sociais da Stripe
As redes sociais da Stripe ajudam os clientes a acompanhar novidades e informações da empresa. Perfis oficiais:
- Facebook: facebook.com/StripeHQ
- X: @stripe
- Instagram: @stripehq
Principais queixas sobre a Stripe
A equipe de atendimento da Stripe responde boa parte das reclamações registradas no Reclame Aqui, mesmo assim, não consegue resolver boa parte dos relatos de seus clientes na plataforma. As reclamações mais comuns, baseadas no Reclame Aqui e redes sociais, são:
- Cobrança indevida.
- Suspensão ou banimento de conta.
- Dificuldade para cancelar.
- Dificuldade para conseguir estorno do valor pago.
- Mau atendimento no SAC.
Para reclamar, siga estes passos:
- Acesse o perfil da Stripe no Reclame Aqui.
- Clique em “Reclamar” e informe os dados solicitados.
- Publique a queixa e aguarde a análise e resposta de um atendente.
E aí, conseguiu entrar em contato com a Stripe? Conta nos comentários!
