Precisa resolver algum problema ou fazer uma reclamação sobre o EBANX? A plataforma de pagamentos internacionais oferece canais como telefone, e-mail, central de ajuda e ouvidoria, ideais para questões sobre transações, reembolsos ou integrações.
Na minha experiência, a central de ajuda é a opção mais rápida para conseguir informações úteis. Veja como acessar cada canal.
Resumo dos contatos do EBANX
| Fale com o EBANX | Contato |
|---|---|
| Telefone EBANX (SAC) | Não possui |
| WhatsApp EBANX | Não possui |
| Chat EBANX | Não possui |
| E-mail EBANX (Exclusivo para Imprensa) | [email protected] |
| Central de ajuda | CLIQUE AQUI |
| Ouvidoria EBANX | 0800 555 5010 |
Como posso falar com o EBANX por telefone?
O EBANX não possui telefone de SAC. Todo o atendimento é digital via central de ajuda.
O único telefone que o EBANX disponibiliza é o 0800 da ouvidoria.
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Qual é o WhatsApp do EBANX?
O EBANX não possui WhatsApp oficial para suporte. Cuidado com golpes: nunca forneça dados ou códigos por mensagens não solicitadas.
O EBANX possui chat para atendimento?
O EBANX não disponibiliza atendimento por chat. Para obter suporte, acesse a central de ajuda e consulte os artigos disponíveis sobre pagamentos, reembolsos e outras dúvidas frequentes.
Como falar com o EBANX por e-mail?
A EBANX não possui e-mail de atendimento ao público.
Os únicos e-mails disponibilizados pela plataforma são o para a imprensa, que é o [email protected] e um para a ouvidoria – que você verá mais abaixo.
Central de ajuda do EBANX
Na central de ajuda do EBANX você encontrará informações úteis de forma rápida.
Clique no tópico de seu interesse e veja se algum dos conteúdos consegue sanar sua dúvida.
Como entrar em contato com a ouvidoria do EBANX?
A ouvidoria do EBANX atende no 0800 555 5010. Disponível de segunda a sexta-feira, das 9h às 13h.
Ela também atende no e-mail [email protected]. Disponível de segunda a sexta-feira, das 9h às 18h.
Redes sociais do EBANX
O Instagram do EBANX publica atualizações sobre a plataforma com certa frequência. Perfil oficial:
- Instagram: @ebanxlife
Principais queixas sobre o EBANX
A equipe de atendimento do EBANX não tem respondido nenhuma das reclamações no Reclame Aqui, fazendo com que a plataforma não seja uma boa opção para você buscar ajuda da empresa. As principais queixas, baseadas no Reclame Aqui, redes sociais e Consumidor.gov.br, são:
- Cobrança indevida.
- Dificuldade para conseguir estorno do valor pago.
- Problema na finalização da compra.
- Dificuldade para cancelar.
- Propaganda enganosa.
Se mesmo assim, quiser reclamar, siga estes passos:
- Acesse o perfil do EBANX no Reclame Aqui.
- Clique em “Reclamar” e informe os dados solicitados.
- Publique a queixa e aguarde a análise e resposta de um atendente.
Se preferir, registre sua queixa diretamente no perfil do EBANX no Consumidor.gov.br.
E aí, conseguiu entrar em contato com o EBANX? Conta nos comentários!
Fiz um fixe errado para essa empresa tô precisando desse dinheiro de volta por favor tem como devolver eu preciso muito
Fiz um pixe errado para essa empresa por favor tem como devolver esse dinheiro de volta preciso muito
Péssimo. Descontam pix da minha conta no valor de R$ 140,75. Estou abrindo processo contra vcs e o banco
Boa tarde quero meu reembolso porém fui roubada pelo ebanx quero a devolução do meu dinheiro urgente foi retirado da minha conta 124reais sem minha autorização
Até agora tô sem entender como meu dinheiro foi para pra essa conta quero meu reembolso o mais rápido possível
Olá, Rosiane!
O primeiro passo é entender o motivo da cobrança. Caso você não tenha feito nenhuma transação que envolva o EBANX, recomendo que abra um chamado no Procon de sua região, pois a empresa de pagamentos não tem respondido no Reclame Aqui.
Acabei de ver que cobraram um pix na minha conta, além de colocarem pagamentos subsequentes, graças a Deus liguei para o gerente e ele me disse como bloquear esses outros pagamentos. Não tem como entrar em contato, não tem SAC, só ouvidoria que não atende enquanto não tiver um número de protocolo, conseguido pelo SAC que não existe número para ligar. Passei e-mail, zap e nada de responderem ou entrar em contato. Isso é uma fraude que colocaram para pegar trouxas, pois fiz uma compra de não me lembro nem do que era mais e cobrou 7,23 e agora vem colocando pix automático sem autorização…