Precisa resolver algum problema ou fazer uma reclamação sobre a Stone? A empresa de maquininhas e soluções de pagamento oferece canais como telefone, WhatsApp, chat, central de ajuda e ouvidoria, ideais para dúvidas sobre maquininhas, conta, recebimentos, antecipação ou cancelamentos.
Na minha experiência, o WhatsApp e o chat são opções práticas para suporte rápido. Veja como acessar cada canal.
Resumo dos contatos da Stone
| Fale com a Stone | Contato |
|---|---|
| Telefone Stone (SAC) | 3004 9680 (capitais e regiões metropolitanas) 0800 326 0506 (demais regiões) |
| Telefone Stone (Aquisição de maquininha) | 3004 9681 |
| WhatsApp Stone | +55 (11) 3004 9680 |
| Chat Stone | Leia o tópico 4 |
| E-mail Stone | [email protected] |
| Central de ajuda | CLIQUE AQUI |
| Ouvidoria Stone | 0800 942 2174 |
Como posso falar com a Stone por telefone?
O telefone da Stone para falar com o SAC é 3004 9680 (capitais e regiões metropolitanas) ou 0800 326 0506 (demais regiões). O atendimento funciona 24 horas por dia, todos os dias da semana.
Para quem deseja adquirir uma maquininha, ligue para 3004 9681. O atendimento funciona de segunda a sexta, das 6h às 00h; e aos sábados e domingos, das 7h às 19h.
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Qual é o WhatsApp da Stone?
O WhatsApp da Stone é +55 (11) 3004 9680. Para acessá-lo, salve o número na sua agenda, envie uma mensagem e selecione os tópicos de seu interesse.
Outra opção é seguir os passos abaixo:
- Acesse o WhatsApp da Stone.
- Envie um “Olá” e digite se você já é ou não cliente.
- Escolha a opção que melhor se encaixa com a sua necessidade.
- Se necessário, solicite falar com um humano.
Como acessar o chat da Stone
O chat da Stone está disponível no Reclame Aqui.
Siga estes passos para acessá-lo:
- Acesse a página a Stone no Reclame Aqui.
- Clique em “Chat online”.
- Preencha todos os dados solicitados e clique em “Continuar”.
- Aguarde o atendimento.
Como enviar um e-mail para a Stone?
O e-mail de atendimento da Stone é [email protected]. Descreva sua solicitação com detalhes e aguarde o retorno.
Para imprensa, utilize [email protected].
Central de ajuda da Stone
Na central de ajuda da Stone você encontrará respostas para diversas dúvidas frequentes sobre maquininhas, conta, Pix, recebimentos e mais.
Consulte os tópicos antes de contatar o SAC.
Qual é o telefone da ouvidoria da Stone?
A ouvidoria da Stone é 0800 942 2174, disponível de segunda a sexta, das 9h às 18h – exceto em feriados. Você também pode utilizar o formulário da ouvidoria ou o e-mail [email protected].
Use somente após tentar contato o SAC e guardar o protocolo.
Redes sociais da Stone
As redes sociais da Stone ajudam com suporte leve via DM ou comentários. Perfis oficiais:
- Facebook: facebook.com/stonepagamentos
- Instagram: @stone
Principais queixas sobre a Stone
A equipe de atendimento da Stone responde a maioria das reclamações no Reclame Aqui. As principais queixas são:
- Cobranças indevidas ou problemas com antecipação (RAV).
- Demora no recebimento ou estorno.
- Dificuldade para cancelar serviços.
- Problemas com maquininhas ou suporte técnico.
- Propaganda enganosa.
Para reclamar, siga estes passos:
- Acesse o perfil da Stone no Reclame Aqui.
- Clique em “Reclamar” e informe os dados solicitados.
- Publique a queixa e aguarde a análise e resposta de um atendente.
E aí, conseguiu entrar em contato com a Stone? Conta nos comentários!
