Precisa resolver uma dúvida com a ViajaNet? A agência de viagens online tem canais como telefones de pré e pós-vendas, chat e outros, ideais para questões sobre reservas, cancelamentos e outros temas gerais.
Pela minha experiência, o chat é rápido para conseguir informações gerais. Veja como acessar cada canal.
Resumo dos contatos da ViajaNet
| Fale com a ViajaNet | Contato |
|---|---|
| Telefone ViajaNet (SAC) | (11) 4933 1246 |
| Televendas ViajaNet | (11) 4933 1239 |
| WhatsApp ViajaNet | Não possui |
| Chat | Leia o tópico 4 |
| Nenhum contato oficial divulgado publicamente | |
| Central de ajuda | CLIQUE AQUI |
| Ouvidoria ViajaNet | Não possui |
Como posso falar com a ViajaNet por telefone?
O telefone da ViajaNet é (11) 4933-1246, disponível para suporte de pós vendas, de segunda a sexta, das 08h às 19h, e aos sábados, domingos e feriados, das 09h às 18h.
*Se estiver em alguma capital ou região metropolitana, não precisa usar o prefixo 11.
Televendas da ViajaNet
O telefone televendas é (11) 4933-1239, para vendas e consultas de passagens/pacotes.
O atendimento fica disponível todos os dias da semana, das 08h às 23:59h.
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Existe WhatsApp da ViajaNet?
A ViajaNet não possui número de WhatsApp oficial. Se receber mensagens de pessoas se passando por representantes da empresa, bloqueie o(s) contato(s) sem compartilhar dados solicitados e nem clique em links.
Como acessar o chat da ViajaNet?
O chat da ViajaNet é eficiente e funciona via assistente virtual Sofia 24 horas, todos os dias da semana.
Siga estes passos:
- Primeiramente, acesse a página do chat.
- Envie a mensagem com sua dúvida.
- Dependendo da sua necessidade você conseguirá falar com um atendente.
A ViajaNet possui e-mail para atendimento?
A ViajaNet não disponibiliza e-mail para atendimento. A empresa prioriza o suporte via chat, central de ajuda e telefone.
Central de ajuda da ViajaNet
A central de ajuda da ViajaNet é um bom canal para você conseguir informações úteis de forma rápida.
Clique na categoria com o tema de seu interesse e veja se algum dos conteúdos consegue sanar sua dúvida.
Existe ouvidoria da ViajaNet?
A ViajaNet não possui ouvidoria. Se sua reclamação não for solucionada pelos especialistas do SAC, busque ajuda do Procon ou de algum outro órgão de defesa do consumidor.
Redes sociais da ViajaNet
As redes sociais da ViajaNet ajudam com novidades, mas não são canais destinado ao suporte. Ainda assim, você pode tentar enviar mensagens privadas em busca de ajuda. Perfis oficiais:
- Facebook: facebook.com/ViajaNet
- X: @ViajaNet
- Instagram: @viajanet
Reclamações e Reclame Aqui da ViajaNet
O Reclame Aqui é um canal viável para você buscar suporte da ViajaNet. A equipe da agência de viagens online responde a maioria das reclamações. As principais queixas, baseadas no Reclame Aqui, redes sociais e Consumidor.gov.br, são:
- Mau atendimento no SAC.
- Dificuldade de atendimento.
- Problemas com cancelamentos.
- Estornos de compras canceladas.
- Remarcação de passagens.
- Cobranças indevidas.
- Falta de respostas.
Para reclamar no Reclame Aqui, siga estes passos:
- Entre no perfil da ViajaNet e clique em “Reclamar”.
- Informe os dados solicitados e publique a queixa.
- Aguarde a análise e resposta de um atendente.
Você também pode registrar uma reclamação no Consumidor.gov.br, onde a ViajaNet está cadastrada.
E aí, conseguiu entrar em contato com a ViajaNet? Conta nos comentários!
