Como entrar em contato com o SAC Light: Telefone, WhatsApp, Chat, Ouvidoria e demais canais

Precisa resolver uma dúvida com a Light? A distribuidora de energia oferece canais como telefones 0800, WhatsApp e outros, ideais para tratar sobre falta de energia, contas, reclamações e temas em geral.

Pelos meus testes, o WhatsApp é prático para conseguir segunda via da conta e tirar dúvidas rápidas. Veja como acessar cada canal.

Resumo dos contatos da Light

Como posso falar com a Light por telefone?

O telefone SAC geral da Light é 0800 021 0196, disponível 24 horas, todos os dias da semana, para apagões, riscos (fios caídos), segunda via de conta, novas instalações, dúvidas e outros assuntos.

Telefone Light para deficientes auditivos ou de fala

O telefone para deficientes auditivos ou de fala é 0800 285 2453, 24 horas.

Telefone para grandes clientes

O telefone da Light para grandes clientes é 0800 282 1380.

Como acessar o WhatsApp da Light?

O WhatsApp da Light é +55 (21) 99981 6059, disponível para RJ e demais localidades. Salve o contato na sua agenda, envie um “Olá” e selecione os tópicos de seu interesse.

Se preferir acessar o canal diretamente, siga estes passos:

1. Acesse o perfil da empresa, clicando aqui.
2. Envie “Olá” e siga as instruções da assistente virtual Lia.
3. Solicite serviços ou tire suas dúvidas.

Como acessar o chat da Light?

O chat da Light é eficiente e funciona 24 horas via site com a assistente Lia.

Siga estes passos para acessá-lo:

1. Acesse light.com.br.
2. Clique no ícone de chat que fica no canto inferior direito.
3. Informe os dados solicitados pela assistente virtual e tire suas dúvidas.
4. Dependendo da sua necessidade você conseguirá falar com um humano.

Aplicativo Light Clientes

O app Light Clientes está disponível para Android e iOS. Ele é uma boa opção para solicitar serviços.

1. Baixe na Google Play ou App Store.
2. Faça login com CPF e código de instalação.
3. Acesse apagões, pagamentos ou cadastro.

Agência Virtual da Light

A agência virtual da Light fica em agenciavirtual.light.com.br. Clique no serviço de seu interesse e siga os passos da plataforma até conseguir as informações que precisa.

Como acessar a ouvidoria da Light?

A ouvidoria da Light atende no número 0800 284 0182, de segunda a sexta, das 8h às 18h. Você também pode enviar a manifestação online, basta CLICAR AQUI e seguir os passos da página.

Lembre-se de só acionar o canal após o SAC não conseguir solucionar algum problema/reclamação.

Redes sociais da Light

As redes sociais da Light podem te ajudar com suporte via mensagens privadas, além de serem bons canais para você acompanhar novidades. Perfis oficiais:

• Facebook: facebook.com/lightclientes
• X: @lightclientes
• Instagram: @lightcomvoce

Reclamações e Reclame Aqui da Light

O Reclame Aqui é um canal viável para suporte da Light. Apesar dos índices medianos, a equipe da empresa responde a grande parte das reclamações. As principais queixas são:

• Apagões frequentes ou demora em religação.
• Cobranças indevidas ou erros na fatura.
• Mau atendimento ou demora no SAC.
• Problemas com instalação ou religação.
• Qualidade do serviço ou instabilidade.

Para reclamar no Reclame Aqui, siga estes passos:

1. Entre no perfil da Light e clique em “Reclamar”.
2. Informe os dados solicitados e publique a queixa.
3. Aguarde a análise e resposta de um atendente.

Você também pode registrar uma reclamação no Consumidor.gov.br, onde a Light está cadastrada.

E aí, conseguiu entrar em contato com a Light? Conta nos comentários!