Precisa resolver algum problema ou fazer uma reclamação sobre a Booking.com? A plataforma online de reservas oferece canais como telefone, chat, formulário de contato e central de ajuda, ideais para dúvidas sobre reservas, cancelamentos, reembolsos e outros serviços.
Na minha experiência, o chat é a forma mais rápida para conseguir suporte quando se tem uma reserva ativa. Veja como acessar cada canal.
Resumo dos contatos da Booking.com
| Fale com a Booking.com | Contato |
|---|---|
| Telefone Booking.com (SAC) | +44 (20) 3320 2625 |
| WhatsApp Booking.com | Não possui |
| Chat Booking.com | Leia o tópico 4 |
| E-mail Booking.com | Não possui |
| Formulário de contato | CLIQUE AQUI |
| Central de ajuda | CLIQUE AQUI |
| Ouvidoria Booking.com | Não possui |
Como posso falar com a Booking.com por telefone?
O telefone da Booking.com é +44 (20) 3320 2625. Trata-se de um telefone internacional (Reino Unido) e taxas locais das operadoras podem ser aplicadas. Disponível 24 horas por dia, todos os dias da semana.
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Qual é o WhatsApp da Booking.com?
A Booking.com não possui WhatsApp oficial para atendimento ao consumidor.
Caso receba mensagens em nome da plataforma solicitando pagamentos, senhas ou dados pessoais, bloqueie o contato e denuncie.
Como acessar o chat da Booking.com
O chat da Booking.com está disponível apenas para quem possui uma reserva. Para acessá-lo, siga estes passos:
- Acesse a central de ajuda da Booking.com.
- Localize na parte superior da página o balão de conversa e clique nele.
- Inicie o chat para falar sobre sua reserva.
Como enviar um e-mail para a Booking.com?
A Booking.com não possui e-mail para atendimento ao consumidor.
Para enviar uma mensagem, utilize o formulário de contato. É necessário estar logado em sua conta. Siga estes passos:
- Acesse o formulário de contato da Booking.com.
- Digite sua mensagem.
- Clique em “Enviar”.
Central de ajuda da Booking.com
Na central de ajuda da Booking.com você encontrará informações úteis de forma rápida.
Clique no tópico de seu interesse e veja se algum dos conteúdos consegue sanar sua dúvida.
A Booking.com possui canal de ouvidoria?
A Booking.com não possui canal de ouvidoria para atendimento aos consumidores.
Caso sua solicitação não seja solucionada pelos canais convencionais, você poderá buscar auxílio junto ao Procon ou outros órgãos de defesa do consumidor.
Redes sociais da Booking.com
As redes sociais da Booking.com ajudam os consumidores a acompanhar novidades, promoções e dicas de viagens. Perfis oficiais:
- Facebook: facebook.com/BookingcomBrazil
- X: @bookingcom
- Instagram: @bookingcom_br
Principais queixas sobre a Booking.com
A equipe de atendimento da Booking.com não responde nenhuma das reclamações registradas no Reclame Aqui, fazendo com que a plataforma não seja mais uma alternativa para quem busca ajuda da empresa. As principais queixas, baseadas no Reclame Aqui, redes sociais e Consumidor.gov.br, são:
- Dificuldade para conseguir estorno do valor pago.
- Cancelamento de reserva.
- Propaganda enganosa.
- Cobrança indevida.
- Reserva não realizada.
Se mesmo assim, quiser reclamar, siga estes passos:
- Acesse o perfil da Booking.com no Reclame Aqui.
- Clique em “Reclamar” e informe os dados solicitados.
- Publique a queixa e aguarde a análise e resposta de um atendente.
Se preferir, registre sua queixa diretamente no perfil da Booking.com no Consumidor.gov.br. Por lá, a Booking.com responde quase todas as solicitações de seus clientes.
E aí, conseguiu entrar em contato com a Booking.com? Conta nos comentários!
