Como entrar em contato com o SAC KAYAK: Chat, Formulário e mais canais de atendimento

Precisa resolver algum problema ou fazer uma reclamação sobre a KAYAK? A plataforma de busca de viagens e hospedagens oferece canais como chat, formulário de contato e central de ajuda, ideais para dúvidas sobre reservas, pesquisas, feedback e outras solicitações.

Na minha experiência, o chat é a opção mais prática para conseguir resolver dúvidas sobre viagens. Veja como acessar cada canal disponível.

Resumo dos contatos da KAYAK

Como posso falar com a KAYAK por telefone?

A KAYAK não possui telefone de SAC para atendimento aos consumidores.

Caso precise de ajuda, utilize o chat, o formulário de feedback ou a central de ajuda disponibilizados pela plataforma.

Qual é o WhatsApp da KAYAK?

A KAYAK não possui WhatsApp para atendimento ao consumidor.

Caso receba mensagens em nome da plataforma solicitando dados pessoais ou pagamentos, não compartilhe nenhuma informação e bloqueie o número.

Como acessar o chat da KAYAK

O chat da KAYAK funciona 24 horas por dia, todos os dias da semana, por meio de um assistente virtual com IA.

Para acessá-lo, siga os passos:

1. Acesse a página inicial do site da KAYAK.
2. Localize no canto superior direito o ícone de estrela e “IA” e clique nele.
3. O chat será aberto. Digite sua mensagem, envie e dê continuidade ao atendimento.

Como enviar um e-mail para a KAYAK?

A KAYAK não disponibiliza e-mail de atendimento ao consumidor.

Os e-mails oficiais existentes são dedicados a áreas específicas:

• [email protected] – imprensa na América do Norte
• [email protected] – imprensa na América do Sul e Central
• [email protected] – imprensa na Europa, Oriente Médio e África
• [email protected] – imprensa na Ásia e Pacífico
• [email protected] – denúncia de vulnerabilidade online
• [email protected] – anunciar na KAYAK
• [email protected] – marketing e publicidade

A KAYAK também possui um formulário de contato, no entanto, ele é exclusivo para o envio de feedbacks. Caso deseje enviar um, preencha os dados solicitados, deixe sua mensagem, anexe um arquivo caso possua e clique em “Enviar feedback”.

Central de ajuda da KAYAK

Na central de ajuda da KAYAK você encontrará respostas para diversas dúvidas frequentes.

Antes de entrar em contato com o suporte, vale a pena consultar os conteúdos disponíveis para verificar se sua dúvida já foi respondida.

A KAYAK possui ouvidoria?

A KAYAK não possui canal de ouvidoria para atendimento aos consumidores.

Caso sua solicitação não seja resolvida pelos canais convencionais da empresa, você poderá buscar auxílio junto ao Procon ou outros órgãos de defesa do consumidor.

Redes sociais da KAYAK

As redes sociais da KAYAK ajudam os usuários a acompanhar novidades, dicas de viagem e conteúdos da plataforma. Perfis oficiais:

• Facebook: facebook.com/kayak.brazil
• X: @kayak_BR
• Instagram: @kayak_br

Principais queixas sobre a KAYAK

A equipe de atendimento da KAYAK responde boa parte das reclamações registradas no Reclame Aqui, porém, não consegue resolver a maioria dos problemas relatados. As reclamações mais comuns são:

• Propaganda enganosa.
• Dificuldade para conseguir estorno do valor pago.
• Divergência de valores.
• Dificuldade para cancelar.
• Problemas na finalização da compra.

Se mesmo assim, quiser reclamar, siga estes passos:

1. Acesse o perfil da KAYAK no Reclame Aqui.
2. Clique em “Reclamar” e informe os dados solicitados.
3. Publique a queixa e aguarde a análise e resposta de um atendente.

E aí, conseguiu entrar em contato com a KAYAK? Conta nos comentários!