Precisa resolver algum problema ou fazer uma reclamação sobre a SumUp? A empresa de maquininhas de pagamento oferece canais como telefone, WhatsApp, chat, central de ajuda e ouvidoria, ideais para dúvidas sobre maquininhas, vendas, conta SumUp Bank, SumUp Link ou cancelamentos.
Na minha experiência, o WhatsApp costuma ser uma das formas mais práticas para conseguir suporte. Veja como acessar cada canal.
Resumo dos contatos da SumUp
| Fale com a SumUp | Contato |
|---|---|
| Telefone SumUp (SAC) | 0800 887 8997 |
| WhatsApp SumUp | +55 (11) 3080 7797 |
| Chat SumUp | Leia o tópico 4 |
| E-mail SumUp | Não possui |
| Central de ajuda | CLIQUE AQUI |
| Ouvidoria SumUp | 0800 023 6510 |
Como posso falar com a SumUp por telefone?
O telefone da SumUp é 0800 887 8997. O atendimento funciona de segunda a sexta-feira, das 8h às 21h, e aos sábados, das 8h às 18h.
Ao ligar no SAC da SumUp você poderá tirar dúvidas, fazer solicitações, comprar maquininhas, registrar reclamações e cancelamentos.
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Qual é o WhatsApp da SumUp?
O WhatsApp da SumUp é +55 (11) 3080 7797. Para acessá-lo, salve o número na sua agenda, envie uma mensagem e aguarde o atendimento.
Outra opção é seguir os passos abaixo:
- Acesse o WhatsApp da SumUp.
- Envie uma mensagem relatando sua dúvida ou problema.
- Aguarde até que um atendente analise e te responda.
Como acessar o chat da SumUp
O chat da SumUp está disponível no site, 24 horas por dia.
Siga estes passos para acessá-lo:
- Acesse a página de ouvidoria e SAC da SumUp.
- Role a página até encontrar a opção “Acessar Chat” e clique nela.
- Faça login na sua conta.
- Aguarde o atendimento ser iniciado.
A SumUp possui e-mail para falar com o SAC?
A SumUp não disponibiliza um canal de atendimento por e-mail para falar com SAC. Para obter suporte de maneira mais rápida e eficiente, a empresa orienta os clientes a utilizarem o atendimento via WhatsApp ou o chat online.
Central de ajuda da SumUp
Na central de ajuda da SumUp você encontrará respostas para diversas dúvidas frequentes sobre maquininhas, perfil, vendas, SumUp Link e SumUp Bank.
Antes de entrar em contato com o SAC, vale a pena consultar os conteúdos disponíveis para verificar se sua dúvida já foi respondida.
Como acessar a ouvidoria da SumUp?
A ouvidoria da SumUp é 0800 023 6510 e também por e-mail em [email protected]. O atendimento funciona de segunda a sexta-feira, das 9h às 18h (exceto em feriados).
Use somente após tentar resolver seu problema através do SAC e guardar o protocolo.
Redes sociais da SumUp
As redes sociais da SumUp ajudam com suporte leve via DM ou comentários nas publicações. Perfis oficiais:
- Facebook: facebook.com/sumup
- X: @SumUp_BR
- Instagram: @sumupbr
Principais queixas sobre a SumUp
A equipe de atendimento da SumUp responde praticamente todas as reclamações no Reclame Aqui, fazendo da plataforma mais uma boa opção para você buscar ajuda da empresa. As principais queixas são:
- Cobranças indevidas.
- Problemas na hora de finalizar uma compra ou venda.
- Demora para receber as maquininhas.
- Dificuldade para acessar o aplicativo.
- Demora para receber o dinheiro das vendas.
- Dificuldade para trocar maquininha estragada.
Para reclamar, siga estes passos:
- Acesse o perfil da SumUp no Reclame Aqui.
- Clique em “Reclamar” e informe os dados solicitados.
- Publique a queixa e aguarde a análise e resposta de um atendente.
Se preferir, registre sua queixa diretamente no perfil da SumUp no Consumidor.gov.br.
E aí, conseguiu entrar em contato com a SumUp? Conta nos comentários!
