Como entrar em contato com a Sabesp: Telefone, SAC, chat e mais em 2025

Precisa resolver uma dúvida com a Sabesp? A companhia de saneamento básico tem canais como telefone 0800 e WhatsApp, ideais para questões sobre contas, vazamentos ou serviços.

Pela minha experiência, o WhatsApp com a Sani é rápido para rastrear uma solicitação. Veja como acessar cada canal.

Resumo de contatos da Sabesp

Como posso falar com a Sabesp por telefone?

O telefone principal da Sabesp é 0800 055 0195, gratuito e disponível 24h todos os dias da semana. Tenha o número da conta de água ou CPF à mão para agilizar o atendimento. Já usei para uma reclamação de vazamento e o suporte foi direto.

Telefone para Deficientes Auditivos da Sabesp

O telefone para deficientes auditivos ou de fala é 0800 016 0195, gratuito e disponível 24h todos os dias da semana. Use para acessibilidade.

Como acessar o WhatsApp da Sabesp

O WhatsApp da Sabesp é +55 (11) 3388 8000, disponível 24 horas com a assistente Sani. Adicione o número e envie “Olá” para rastrear serviços ou calcular valores. Já usei para uma conta e foi instantâneo.

Siga estes passos:

1. Acesse o perfil da empresa WhatsApp, clicando aqui.
2. Envie “Olá” e concorde com os termos de privacidade.
3. Escolha a opção que se enquadra na sua necessidade (conta, serviços, emergência, etc.).
4. Continue para obter ajuda ou até conseguir falar com um atendente humano.

Como acessar o chat da Sabesp

O chat da Sabesp é eficiente e funciona 24 horas. Já resolvi uma dúvida sobre religamento em minutos. Tenha o número da conta à mão.

Para acessar o chat, siga estes passos:

1. Entre na página do fale conosco, CLICANDO AQUI.
2. Encontre a opção chat e clique no botão “Inicie”.
3. Siga as instruções da atendente virtual até conseguir sanar sua(s) dúvida(s).

Central de ajuda da Sabesp

A central de ajuda da Sabesp é ideal para autoatendimento. Busque por “rastrear religamento” ou “nova conta” para guias sobre serviços ou faturamento. Na prática, resolve muitas dúvidas sem contato direto.

Use a barra de busca ou navegue por categorias. É simples e bem organizado.

Como acessar a ouvidoria da Sabesp?

A ouvidoria da Sabesp é para reclamações de última instância, após SAC. Ligue para 0800 055 0565, disponível de segunda a sexta, das 8h às 18h, ou use o e-mail [email protected]. Já usei para uma questão grave e recebi análise imparcial.

Siga estes passos para o e-mail:

1. Envie uma mensagem para [email protected].
2. Inclua nome, CPF, número da conta e descrição do problema.
3. Anexe comprovantes e envie.
4. Aguarde a resposta em 10 dias úteis.

Para o formulário, acesse este link e preencha os campos.

Redes sociais da Sabesp

As redes sociais da Sabesp ajudam com suporte leve por mensagens ou comentários. Perfis oficiais:

• Facebook: facebook.com/SabespOficial
• X: @sabesp
• Instagram: @sabespcia

Testei o X para uma dúvida sobre religamento e responderam em horas. Use para questões simples, mas prefira o SAC para problemas complexos.

Reclamações e Reclame Aqui da Sabesp

O Reclame Aqui é um canal viável para suporte da Sabesp. A empresa responde a maioria das reclamações rapidamente, sendo útil para quem deseja tentar solucionar problemas não resolvidos pelo SAC. As principais queixas, baseadas no Reclame Aqui e Consumidor.gov.br, são:

• Cobranças indevidas nas contas.
• Valores abusivos ou erros no faturamento.
• Má qualidade nos serviços prestados.
• Demora para religar ou desligar a água.
• Demora para executar serviços solicitados.
• Problemas de falta de água.
• Manutenção mal feita.
• Dificuldade para conseguir suporte.

Para reclamar no Reclame Aqui, siga estes passos:

1. Entre no perfil da Sabesp e faça login ou crie uma conta.
2. Clique em “Reclamar” na página da empresa.
3. Preencha o formulário com título, descrição do problema e demais dados solicitados.
4. Anexe comprovantes, como fotos de vazamento, e envie.

Você também pode registrar uma reclamação no Consumidor.gov.br, onde a Sabesp está cadastrada.

E aí, conseguiu entrar em contato com a Sabesp? Conta nos comentários!