Precisa resolver uma dúvida com a Droga Raia? A rede de farmácias tem canais como WhatsApp e telefones específicos de cada loja, central de ajuda e outros.
Pela minha experiência, o WhatsApp é a melhor opção para suporte automático e também humano. Veja como acessar cada um dos canais disponíveis.
Resumo de contatos da Droga Raia
| Fale com a Droga Raia | Contato |
|---|---|
| Telefone Droga Raia (SAC) | Não possui |
| Endereços e telefones das lojas | CLIQUE AQUI |
| WhatsApp Droga Raia | +55 (11) 3003 7242 |
| Chat | Não possui (apenas via WhatsApp) |
| Formulário de contato/e-mail | Não possui |
| Central de ajuda | CLIQUE AQUI |
| Ouvidoria Droga Raia | Não possui |
Como posso falar com a Droga Raia por telefone?
O telefone principal da Droga Raia foi desabilitado, não sendo mais possível falar com os especialistas da central da empresa em um contato telefônico geral.
Telefone das lojas físicas da Droga Raia
Já se você precisa do telefone de uma loja físicas específica, CLIQUE AQUI.
Depois, realize a busca pela rua, bairro ou cidade. Aguarde o carregamento dos dados para ter acesso ao contato, endereço e horário de funcionamento.
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Como acessar o WhatsApp da Droga Raia?
O WhatsApp da Droga Raia é +55 (11) 3003 7242, disponível 24 horas por dia com atendimento via assistente virtual. Já o atendimento humano fica disponível das 07h às 23h. Já usei para consultar informações sobre um medicamento e achei prático.
Para acessar o canal siga esses passos:
- Salve o número na agenda do seu celular ou CLIQUE AQUI.
- Envie “Olá” e siga as instruções do assistente virtual de acordo com sua necessidade.
- Dependendo da sua necessidade você conseguirá falar com um humano.
Existe chat ou e-mail para falar com a Droga Raia?
O único chat disponibilizado pela rede de farmácias é via WhatsApp. O que ficava disponível no site foi desabilitado.
O e-mail/formulário de contato também foi desativado.
Central de ajuda da Droga Raia
A central de ajuda da Droga Raia é uma boa opção para autoatendimento. Navegue pelas diversas categorias ou busque diretamente pelas suas dúvidas, por exemplo: “rastrear pedido” ou “medicamento”, etc.
Existe ouvidoria da Droga Raia?
A Droga Raia não possui ouvidoria dedicada no Brasil. Reclamações passam pelo SAC (telefone, WhatsApp, chat ou formulário). Para casos graves, reclame no Procon.
Redes sociais da Droga Raia
As redes sociais da Droga Raia ajudam com suporte leve por mensagens diretas. Perfis oficiais:
- Facebook: pesquise Raia + endereço
- X: @OficialRaia
- Instagram: @raiaoficial
Testei o Instagram para uma dúvida sobre medicamento e responderam em algumas horas. Use para questões simples, mas prefira o SAC para problemas complexos.
Reclamações e Reclame Aqui da Droga Raia
O Reclame Aqui também é uma boa opção para você buscar suporte da Droga Raia. A equipe da empresa responde a maioria das reclamações rapidamente, sendo útil para casos não resolvidos pelo SAC. As principais queixas, baseadas no Reclame Aqui e Consumidor.gov.br, são:
- Demora na entrega de pedidos.
- Problemas com medicamentos fora de validade ou defeituosos.
- Dificuldade em reembolso ou devoluções.
- Atendimento ineficiente no SAC.
- Questões com promoções ou cupons.
Para reclamar no Reclame Aqui, siga estes passos:
- Entre no perfil da Droga Raia e faça login ou crie uma conta.
- Clique em “Reclamar” na página da empresa.
- Preencha os campos com as informações solicitadas e envie.
- Aguarde a resposta de um atendente.
Você também pode publicar uma queixa no Consumidor.gov.br (clique aqui para acessar o perfil da empresa na plataforma).
E aí, conseguiu entrar em contato com a Droga Raia? Conta nos comentários!
