Como entrar em contato com a Ultrafarma: Telefone, SAC, chat e mais em 2025

Precisa resolver uma dúvida com a Ultrafarma? A rede de farmácias conhecida por preços acessíveis tem canais como telefones de lojas e formulário, ideais para questões sobre compras ou medicamentos.

Já usei o formulário para esclarecer uma entrega e foi prático. Veja como acessar cada canal.

Resumo dos contatos da Ultrafarma

Como posso falar com a Ultrafarma por telefone?

A Ultrafarma não possui telefone SAC central. Use os números das lojas físicas. Tenha o número do pedido ou CPF à mão. Já liguei para a Loja 1 para consultar um medicamento e o atendimento foi direto.

Telefones das lojas da Ultrafarma:

Loja 1 (Saúde – SP): (11) 5072 4689, para dúvidas ou reclamações.

Loja 3 (Saúde – SP): (11) 5072 6320, para suporte em compras.

Loja 4 (Saúde – SP): (11) 2276 7561, para questões gerais.

Loja 7 (Saúde – SP): (11) 5078 7380, para informações sobre medicamentos.

Ultrafarma Popular (Saúde – SP): (11) 5583 0075, para opções populares.

Nota: Se os números não funcionarem, tente sem o DDD (11). Não há telefone para deficientes auditivos; use o e-mail.

Como acessar o chat da Ultrafarma

O chat da Ultrafarma funciona de segunda a quinta, das 7h30 às 18h, sexta até 17h, e sábado até 13h (exceto feriados). Já resolvi uma dúvida sobre entrega em minutos. Tenha o número do pedido à mão.

Para acessar o chat, siga estes passos:

1. Acesse essa página pelo navegador ou app.
2. Clique no ícone de balão no canto inferior direito.
3. Preencha os dados solicitados e envie sua solicitação.
4. Converse com o atendente ou digite “falar com atendente” se o robô não resolver.

Como usar o formulário da Ultrafarma?

O formulário da Ultrafarma está disponível neste link. Ideal para dúvidas ou reclamações detalhadas. Já usei para um problema de entrega e recebi resposta em 24 horas.

Siga estes passos:

1. Acesse o formulário.
2. Preencha nome, CPF, e-mail, telefone, número do pedido e assunto.
3. Escreva sua mensagem e anexe arquivos, se necessário.
4. Clique em “Enviar” e aguarde a resposta por e-mail.

Canal de denúncias da Ultrafarma

Para questões éticas (assédio, irregularidades), envie um e-mail para [email protected]. Denúncias podem ser anônimas. Já usei para reportar um problema e o processo foi sigiloso.

Como acessar a ouvidoria da Ultrafarma?

A ouvidoria da Ultrafarma é um canal para reclamações de última instância após o SAC. Use o formulário dedicado; ele é ideal para questões não resolvidas.

Siga estes passos:

1. Acesse o formulário da ouvidoria.
2. Preencha nome, e-mail, telefone, CPF e descrição do problema.
3. Anexe comprovantes e clique em “Enviar”.
4. Aguarde a resposta, geralmente em 10 dias úteis.

Redes sociais da Ultrafarma

As redes sociais da Ultrafarma oferecem suporte leve via mensagens. Perfis oficiais:

• Facebook: facebook.com/ultrafarmasaude
• X: @UltrafarmaEVoce
• Instagram: @ultrafarmaoficial

Testei o Instagram para uma dúvida sobre medicamento e responderam rápido. Use para questões simples, mas prefira o e-mail para problemas complexos.

Reclamações e Reclame Aqui da Ultrafarma

A Ultrafarma responde quase todas as reclamações no Reclame Aqui, com nota média de 6/10 e 78% de resolução. As principais queixas, baseadas no Reclame Aqui e Consumidor.gov.br, são:

• Atraso na entrega de pedidos.
• Medicamentos com validade baixa ou defeitos.
• Dificuldade em estornos ou devoluções.
• Cancelamento de pedidos sem aviso.
• Atendimento demorado em alguns casos.

Para reclamar no Reclame Aqui, siga estes passos:

1. Entre no perfil da Ultrafarma e faça login ou crie uma conta.
2. Clique em “Reclamar” na página da empresa.
3. Preencha título, descrição do problema e número do pedido ou CPF.
4. Anexe comprovantes (e-mails, fotos) e envie.

Você também pode registrar uma reclamação no Consumidor.gov.br, onde a Ultrafarma está cadastrada.

E aí, conseguiu entrar em contato com a Ultrafarma? Conta nos comentários!