Precisa resolver algum problema ou fazer uma reclamação sobre a CVC? A operadora de turismo oferece canais como telefone, WhatsApp e central de ajuda, ideais para dúvidas sobre reservas, cancelamentos, reembolsos e outros serviços.
Na minha experiência, o WhatsApp é o contato mais rápido para obter atendimento. Veja como acessar cada canal.
Resumo dos contatos da CVC
| Fale com a CVC | Contato |
|---|---|
| Telefone CVC (SAC) | (11) 3003 9282 |
| WhatsApp CVC | +55 (11) 2123 2140 |
| Chat CVC | Não possui |
| E-mail CVC (Exclusivo para imprensa) | [email protected] |
| Formulário de contato | Não possui |
| Central de ajuda | CLIQUE AQUI |
| Ouvidoria CVC | Não possui |
Como posso falar com a CVC por telefone?
O telefone da CVC é (11) 3003 9282. O atendimento funciona de segunda a sexta, das 9h às 20h, e sábado das 9h às 16h, exceto em feriados.
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Qual é o WhatsApp da CVC?
O WhatsApp da CVC é +55 (11) 2123 2140. Para acessá-lo, salve o número na sua agenda, envie um “Olá” e selecione os tópicos de seu interesse.
Outra opção é seguir os passos abaixo:
- Acesse o WhatsApp da CVC Viagens.
- Envie uma mensagem para iniciar o atendimento.
- Siga as orientações apresentadas durante o atendimento.
Dependendo da sua necessidade, o canal poderá direcioná-lo para o suporte humanizado.
A CVC possui chat online?
A CVC não possui chat online para atendimento aos consumidores.
Caso precise de ajuda, utilize o WhatsApp para solicitar suporte via mensagens de texto.
Como enviar um e-mail para a CVC?
A CVC não possui e-mail para atendimento ao consumidor. O endereço [email protected] é exclusivo para assessoria de imprensa.
A empresa também não disponibiliza formulário de contato. Opte pelo telefone, WhatsApp ou a central de ajuda.
Central de ajuda da CVC
Na central de ajuda da CVC você encontrará informações úteis de forma rápida.
Clique no tópico de seu interesse e veja se algum dos conteúdos consegue sanar sua dúvida.
A CVC possui canal de ouvidoria?
A CVC não possui canal de ouvidoria para atendimento aos consumidores.
Caso sua solicitação não seja solucionada pelos canais convencionais, você poderá buscar auxílio junto ao Procon ou outros órgãos de defesa do consumidor.
Redes sociais da CVC
As redes sociais da CVC ajudam os consumidores a acompanhar novidades, promoções e dicas de viagens. Perfis oficiais:
- Facebook: facebook.com/cvcviagens
- Instagram: @cvcviagens
Principais queixas sobre a CVC
A equipe de atendimento da CVC responde boa parte das reclamações registradas no Reclame Aqui, fazendo da plataforma mais uma alternativa para quem busca ajuda da empresa. As reclamações mais comuns são:
- Dificuldade para conseguir estorno do valor pago.
- Cobrança indevida.
- Atraso no reembolso.
- Qualidade do serviço prestado.
- Mau atendimento.
Para reclamar, siga estes passos:
- Acesse o perfil da CVC Turismo no Reclame Aqui.
- Clique em “Reclamar” e informe os dados solicitados.
- Publique a queixa e aguarde a análise e resposta de um atendente.
Se preferir, registre sua queixa diretamente no perfil da CVC Viagens no Consumidor.gov.br.
E aí, conseguiu entrar em contato com a CVC? Conta nos comentários!
