Precisa resolver uma dúvida com a EDP Brasil? A distribuidora de energia atua em São Paulo e Espírito Santo, e oferece canais como telefone 0800 e WhatsApp, ideais para quem precisa de ajuda sobre falta de luz, contas, reclamações ou outros assuntos.
Pelos meus testes, o WhatsApp é rápido para obter a 2ª via do boleto e outros serviços. Veja como acessar cada canal por estado.
Resumo de contatos da EDP
| Fale com a EDP | Contato |
|---|---|
| Telefone EDP (SAC geral para SP) | 0800 721 0123 |
| Telefone EDP (SAC geral para ES) | 0800 721 0707 |
| SAC para deficientes auditivos (SP) | 0800 727 2872 |
| SAC para deficientes auditivos (ES) | 0800 727 2655 |
| Telefone para grandes clientes (SP) | 0800 723 4321 |
| Telefone para grandes clientes (ES) | 0800 721 5671 |
| WhatsApp EDP (SP) | +55 (11) 93465 2888 |
| WhatsApp EDP (ES) | +55 (27) 99772 2549 |
| Ouvidoria EDP (online) | CLIQUE AQUI |
| Ouvidoria EDP (SP) | 0800 721 0201 |
| Ouvidoria EDP (ES) | 0800 721 3321 |
Como posso falar com a EDP São Paulo por telefone?
O telefone do SAC da EDP São Paulo é 0800 721 0123. Ele funciona 24 horas, todos os dias da semana, e é voltado a assuntos gerais.
SAC para deficientes auditivos ou de fala:
Já deficientes auditivos ou de fala que residem em SP devem ligar para 0800 727 2872.
Disponível 24 horas, todos os dias da semana.
Como posso falar com o SAC da EDP do Espírito Santo por telefone?
O SAC para o Espírito Santo é 0800 721 0707. Disponível 24 horas, 7 dias por semana.
SAC para deficientes auditivos ou de fala:
Deficientes auditivos ou de fala devem ligar no número 0800 727 2655.
Suporte disponível 24 horas, todos os dias da semana.
Telefones da linha do poder público/grandes clientes
Já os telefones da linha do poder público/grandes clientes são:
- São Paulo: 0800 723 4321
- Espírito Santo: 0800 721 5671
Atendimento de segunda a sexta, das 08h às 17h, exceto feriados.
Conteúdos relacionados:
Como acessar o WhatsApp da EDP?
Os números de WhatsApp da EDP são +55 (11) 93465 2888 (São Paulo) e +55 (27) 99772 2549 (Espírito Santo). Ambos ficam disponíveis 24 horas, todos os dias da semana.
Testei para solicitar a 2ª via de um boleto e o processo foi bem prático.
Siga estes passos:
- Acesse o WhatsApp do seu estado.
- Envie “Olá” e selecione as opções de seu interesse seguindo os passos do assistente.
- Dependendo da sua necessidade você poderá ser transferido para o atendimento humano.
Como falar com a ouvidoria da EDP?
O contato ouvidoria da EDP varia por estado. O canal fica disponível segunda a sexta, das 8h às 18h.
Use para reclamações de segunda instância após o SAC não solucionar sua demanda em até 15 dias úteis. Os contatos são:
São Paulo:
- Telefone: 0800 721 0201
- Canal online: CLIQUE AQUI e siga os passos indicados na página.
Espírito Santo:
- Telefone: 0800 721 3321
- Canal online: CLIQUE AQUI e siga os passos indicados na página.
Redes sociais da EDP
As redes sociais da EDP ajudam com suporte por mensagens diretas. Perfis oficiais:
- Facebook: facebook.com/edpbr
- Instagram: @edpbrasil
Testei o Facebook e responderam em horas. Mas use para questões simples, preferindo o SAC convencional para problemas complexos.
Reclamações e Reclame Aqui da EDP
O Reclame Aqui é um canal viável para suporte da EDP. A empresa responde a maioria das reclamações tanto no perfil de SP quanto no do ES. As principais queixas, baseadas no Reclame Aqui e Consumidor.gov.br, são:
- Demora na execução de serviços.
- Falta de energia.
- Cobranças indevidas.
- Mau atendimento.
Para reclamar no Reclame Aqui, siga estes passos:
- CLIQUE AQUI se você quiser acessar o perfil de São Paulo.
- CLIQUE AQUI se você quiser acessar o perfil do Espírito santo.
- Já no perfil de seu interesse, clique em “Reclamar”.
- Preencha os campos com os dados solicitados.
- Publique a queixa e aguarde o retorno da central da empresa de energia.
Você também pode registrar uma reclamação no Consumidor.gov.br, onde a EDP está cadastrada. CLIQUE AQUI para acessar ou perfil de São Paulo, ou AQUI se quiser acessar o perfil do Espírito Santo.
E aí, conseguiu entrar em contato com a EDP? Conta nos comentários!
