Precisa resolver uma dúvida com a Riachuelo? A rede varejista de moda tem canais como telefone, WhatsApp, e-mail, central de ajuda e ouvidoria, ideais para questões sobre compras online, lojas físicas, serviços financeiros e assuntos em geral.
Pelos meus testes, o WhatsApp é o caminho mais prático para suporte rápido. Veja como acessar cada canal.
Resumo dos contatos da Riachuelo
| Fale com a Riachuelo | Contato |
|---|---|
| Telefone Riachuelo (SAC) | 4003 0515 |
| Telefone Riachuelo (Demais localidades) | 0800 729 0515 |
| Telefone Riachuelo (Lojas físicas) | 0800 721 4033 |
| Telefone Riachuelo (Deficientes auditivos ou de fala) | 0800 722 0626 |
| Telefone Cartões Riachuelo | 0800 721 3344 |
| Central dos cartões (Capitais e regiões metropolitanas) | 3004 5417 |
| Central dos cartões (Demais localidades) | 0800 727 4417 |
| Telefone Conta Digital | 0800 724 3929 |
| Central da conta digital (Capitais e regiões metropolitanas) | 3003 7729 |
| Central da conta digital (Demais localidades) | 0800 664 3929 |
| WhatsApp Riachuelo | +55 (11) 3003 0950 |
| Chat Riachuelo | Não possui |
| E-mail Riachuelo | Não possui |
| E-mail Riachuelo (Conta digital para clientes no exterior) | [email protected] |
| Central de ajuda | CLIQUE AQUI |
| Ouvidoria Riachuelo | 0800 727 3255 |
Como posso falar com a Riachuelo por telefone?
Os telefones da Riachuelo para a loja online são: 4003 0515 (Para capitais e regiões metropolitanas) e 0800 729 0515 (Para as demais localidades do Brasil).
Atendimento disponível de segunda a sexta, das 08h às 20h, e aos sábados, das 08h às 18h, exceto feriados nacionais.
Telefone Riachuelo das lojas físicas
O telefone Riachuelo para lojas físicas é 0800 721 4033, disponível de segunda a sábado, das 8h às 22h.
0800 Riachuelo para deficientes auditivos ou de fala
O telefone para deficientes auditivos ou de fala é 0800 722 0626, disponível 24 horas, 7 dias por semana.
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- Como entrar em contato com o SAC Renner: Telefone, 0800, WhatsApp, Chat e outros canais
- Como entrar em contato com o SAC Lojas Torra: Telefone, 0800, WhatsApp, Chat e outros canais
Telefones dos serviços financeiros da Riachuelo
Há Riachuelo oferece contatos dos cartões da conta digital. Veja os contatos.
Central de relacionamento dos cartões:
- 3004 5417 (Central de relacionamento para capitais e regiões metropolitanas)
- 0800 727 4417 (Central de relacionamento para as demais regiões)
Atendimento de segunda a domingo, das 7h às 22h.
SAC dos cartões:
- 0800 721 3344 (SAC geral)
- 0800 722 0626 (SAC para deficientes auditivos ou de fala)
Atendimento disponível 24 horas, todos os dias da semana.
Números da conta digital:
- 3003 7729 (Central de relacionamento para capitais e regiões metropolitanas)
- 0800 724 3929 (SAC geral 24 horas)
- 0800 664 3929 (Central de relacionamento para as demais localidades)
A central de relacionamento atende de segunda a domingo, das 7h às 20h.
Qual é o WhatsApp da Riachuelo?
O WhatsApp da Riachuelo é +55 (11) 3003 0950. Salve o número na sua agenda e siga as instruções da assistente virtual para conseguir o que necessita.
Outra opção é seguir os passos abaixo:
- Acesse o WhatsApp da Riachuelo.
- Envie um “Oi” e informe os dados solicitados pela assistente virtual.
- Selecione os tópicos de seu interesse até conseguir as informações que precisa.
- Dependendo da sua necessidade você conseguirá falar com um humano.
Há algum canal de chat da Riachuelo?
O chat da Riachuelo está desabilitado no momento. Para suporte, use o telefone ou outros canais listados no artigo.
Qual é o contato de e-mail da Riachuelo?
A Riachuelo não oferece um contato de e-mail das lojas, mas disponibiliza um voltado a assuntos da conta digital para pessoas no exterior, que é [email protected].
Central de ajuda da Riachuelo
A central de ajuda da Riachuelo é um bom canal para você conseguir informações rápidas sobre diferentes temas.
Clique na categoria de seu interesse e veja se algum dos artigos consegue sanar sua dúvida.
Qual é o contato da ouvidoria da Riachuelo?
A ouvidoria da Riachuelo atende no número 0800 727 3255, de segunda a sexta, das 10h às 16h, exceto em feriados.
Antes de acionar o canal, busque auxílio no SAC e aguarde o prazo passado pelos atendentes.
Redes sociais da Riachuelo
As redes sociais da Riachuelo ajudam com novidades, mas não são canais principais de suporte. Ainda assim, você pode enviar mensagens privadas ou comentar nas publicações. Perfis oficiais:
- Facebook: facebook.com/Lojas.Riachuelo
- X: @riachuelo
- Instagram: @riachuelo
Principais queixas sobre a Riachuelo
O Reclame Aqui é um canal viável para você buscar suporte da Riachuelo. A equipe da empresa responde grande parte das queixas em dois perfis, e consegue solucionar a maioria dos relatos negativos. Também é possível abrir um chamado no Consumidor.gov.br.
Para reclamar, siga estes passos:
- Entre no perfil da loja online da Riachuelo no Reclame Aqui ou no perfil das lojas físicas e serviços financeiros.
- Clique em “Reclamar” e informe os dados solicitados.
- Preencha os campos com os dados solicitados e publique.
- Aguarde a análise e resposta de um atendente.
Se preferir, registre sua queixa diretamente no perfil da Riachuelo no Consumidor.gov.br.
E aí, conseguiu entrar em contato com a Riachuelo? Conta nos comentários!
