Precisa resolver algum problema ou fazer uma reclamação sobre a Carter’s? A marca de moda infantil norte-americana é distribuída no Brasil pelo Grupo Guararapes e oferece canais como telefone, e-mail e central de ajuda, ideais para dúvidas sobre pedidos, lojas físicas e outros serviços.
Na minha experiência, o telefone é o contato mais fácil para se obter suporte. Veja como acessar cada canal disponível.
Resumo dos contatos da Carter’s
| Fale com a Carter’s | Contato |
|---|---|
| Telefone Carter’s (SAC) | 3008 9086 |
| Telefone Carter’s (Demais localidades) | 0800 721 9086 |
| WhatsApp Carter’s | Não possui |
| Chat Carter’s | Não possui |
| E-mail Carter’s | [email protected] |
| Formulário de contato | Não possui |
| Central de ajuda | CLIQUE AQUI |
| Ouvidoria Carter’s | Não possui |
Como posso falar com a Carter’s por telefone?
O telefone da Carter’s para capitais e regiões metropolitanas é 3008 9086. Para demais localidades, ligue para 0800 721 9086.
O site da empresa também disponibiliza uma lista com as lojas. Para consultar os contatos telefônicos e endereços, acesse a página de lojas físicas da Carter’s.
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Qual é o WhatsApp da Carter’s?
A Carter’s não possui WhatsApp para atendimento aos seus consumidores.
Caso receba mensagens em nome da marca solicitando dados pessoais ou pagamentos, não compartilhe nenhuma informação e bloqueie o número.
A Carter’s possui chat online?
A Carter’s não possui chat online para atendimento aos consumidores.
Caso precise de ajuda, utilize o telefone ou a central de ajuda disponibilizados pela empresa.
Como enviar um e-mail para a Carter’s?
A Carter’s disponibiliza os seguintes endereços de e-mail:
- [email protected] – para tratamento de dados pessoais.
- [email protected] – para direito de imagem.
Ao enviar sua mensagem, procure informar o máximo de detalhes possível para facilitar a análise do atendimento.
A Carter’s não possui formulário de contato em seu site.
Central de ajuda da Carter’s
Na central de ajuda da Carter’s você encontrará respostas para diversas dúvidas frequentes.
Antes de entrar em contato com o SAC, vale a pena consultar os conteúdos disponíveis para verificar se sua dúvida já foi respondida.
A Carter’s possui ouvidoria?
A Carter’s não possui canal de ouvidoria para atendimento aos consumidores.
Caso sua solicitação não seja resolvida pelos canais convencionais da empresa, você poderá buscar auxílio junto ao Procon ou outros órgãos de defesa do consumidor.
Redes sociais da Carter’s
As redes sociais da Carter’s ajudam os clientes a acompanhar promoções, campanhas e novidades da marca. Perfis oficiais:
- Facebook: facebook.com/CartersBrasil
- Instagram: @cartersbrasil
Principais queixas sobre a Carter’s
A equipe de atendimento da Carter’s responde quase toda as reclamações registradas no Reclame Aqui, tornando a plataforma mais uma alternativa para quem busca ajuda da empresa. As reclamações mais comuns, baseadas no Reclame Aqui e redes sociais, são:
- Produto não recebido.
- Atraso na entrega.
- Dificuldade para trocar e devolver um produto.
- Problemas para finalizar uma compra.
- Propaganda enganosa.
Para reclamar, siga estes passos:
- Acesse o perfil da Carter’s Brasil no Reclame Aqui.
- Clique em “Reclamar” e informe os dados solicitados.
- Publique a queixa e aguarde a análise e resposta de um atendente.
E aí, conseguiu entrar em contato com a Carter’s? Conta nos comentários!
