Precisa resolver uma dúvida com as Casas Bahia? A tradicional rede de varejo tem canais como telefone 0800 e WhatsApp, ideais para questões sobre compras, entregas ou devoluções.
Pela minha experiência, o WhatsApp é rápido para problemas urgentes. Veja como acessar cada canal.
Resumo de contatos das Casas Bahia
| Fale com as Casas Bahia | Contato |
|---|---|
| Telefone Casas Bahia (SAC) | 4003 4336 |
| Telefone Casas Bahia (RJ) | 0800 200 4336 |
| WhatsApp Casas Bahia | +55 (21) 99502 7179 |
| E-mail Casas Bahia | [email protected] |
| Central de ajuda | CLIQUE AQUI |
| Ouvidoria Casas Bahia | Não possui |
Como posso falar com as Casas Bahia por telefone?
O telefone principal das Casas Bahia é 4003 4336, gratuito e disponível de segunda a sábado, das 8h às 20h. Tenha o número do pedido ou CPF à mão para agilizar o atendimento. Já usei para rastrear uma entrega e o suporte foi eficiente.
Telefone das Casas Bahia para o Rio de Janeiro
O telefone para o Rio de Janeiro é 0800 200 4336, gratuito e disponível de segunda a sábado, das 8h às 20h. Ideal para dúvidas locais.
Conteúdos relacionados:
Como acessar o WhatsApp das Casas Bahia
O WhatsApp das Casas Bahia é +55 (21) 99502 7179, disponível 24 horas por dia, incluindo feriados. Adicione o número e envie “Olá” para o assistente virtual CB. Já usei para consultar um pedido e foi prático.
Siga estes passos:
- Acesse o WhatsApp clicando aqui.
- Envie “Olá” e siga as instruções do assistente.
- Escolha a opção inicial (Pedidos, Ainda não comprei, Alterar dados, Cartão, Lista de presentes, VIP, Carnê digital, Outros assuntos).
- Continue seguindo os passos até obter ajuda.
Como usar o e-mail das Casas Bahia?
O e-mail das Casas Bahia é [email protected]. Envie sua dúvida com o número do pedido ou CPF para agilizar. Já usei para uma reclamação e a resposta veio em 48 horas.
Siga estes passos:
- Abra seu cliente de e-mail e escreva uma mensagem.
- Inclua nome, CPF, telefone, número do pedido e descrição do problema.
- Anexe comprovantes, se necessário, e envie.
- Aguarde a resposta em horário comercial.
Central de ajuda das Casas Bahia
A central de ajuda das Casas Bahia é ideal para autoatendimento. Busque por “rastrear pedido” ou “devolução” para guias sobre compras, entregas ou pagamentos. Na prática, resolve muitas dúvidas sem contato direto.
Use a barra de busca ou navegue por categorias. É simples e bem organizado.
Existe ouvidoria das Casas Bahia?
As Casas Bahia não possuem ouvidoria dedicada no Brasil. Reclamações passam pelo SAC (telefone, WhatsApp ou e-mail). Para escalar sua reclamação, use o Procon ou plataformas externas.
O suporte inicial costuma ser eficaz. Guarde os protocolos para rastrear.
Redes sociais das Casas Bahia
As redes sociais das Casas Bahia oferecem suporte leve por mensagens diretas ou comentários. Perfis oficiais:
- Facebook: facebook.com/CasasBahia
- X: @CasasBahia
- Instagram: @casasbahia
Testei o Instagram para uma dúvida sobre entrega e responderam em poucas horas. Use para questões simples, mas prefira o e-mail para problemas complexos.
Reclamações e Reclame Aqui das Casas Bahia
O Reclame Aqui é um canal viável para suporte das Casas Bahia. A empresa responde a maioria das reclamações rapidamente, sendo útil para escalar problemas não resolvidos pelo SAC. As principais queixas, baseadas no Reclame Aqui e Consumidor.gov.br, são:
- Atraso nas entregas dos pedidos.
- Dificuldade para receber reembolso de compras devolvidas ou canceladas.
- Dificuldade para trocar ou devolver produtos.
- Produtos chegando avariados.
Para reclamar no Reclame Aqui, siga estes passos:
- Entre no perfil das Casas Bahia e faça login ou crie uma conta.
- Clique em “Reclamar” na página da empresa.
- Preencha o formulário com título, descrição do problema e número do pedido ou CPF.
- Anexe comprovantes, como e-mails ou fotos, e envie.
Você também pode registrar uma reclamação no Consumidor.gov.br, onde as Casas Bahia estão cadastradas.
E aí, conseguiu entrar em contato com as Casas Bahia? Conta nos comentários!
