Precisa resolver algum problema ou fazer uma reclamação sobre o Facebook? A rede social da Meta oferece canais como WhatsApp, chat, formulários de contato e central de ajuda, ideais para questões sobre conta, login, recuperação de acesso, denúncias e outras solicitações.
Na minha experiência, o chat com o Assistente de suporte da Meta AI é a forma mais práticas para conseguir orientações. Veja como acessar cada canal.
Resumo dos contatos do Facebook
| Fale com o Facebook | Contato |
|---|---|
| Telefone Facebook (SAC) | Não possui |
| WhatsApp Facebook | +44 7974 045725 |
| Chat Facebook | Leia o tópico 4 |
| E-mail Facebook | Não possui |
| Formulário de contato | CLIQUE AQUI |
| Central de ajuda | CLIQUE AQUI |
| Ouvidoria Facebook | Não possui |
Como posso falar com o Facebook por telefone?
O Facebook não possui telefone de SAC para atendimento aos usuários da rede social.
Caso precise de ajuda, utilize o chat ou a central de ajuda disponibilizados pela plataforma.
Conteudos Relacionados:
Qual é o WhatsApp do Facebook?
O WhatsApp do Facebook é +44 7974 045725. Este contato é exclusivo para receber informações sobre sua conta e códigos de verificação para login.
Como acessar o chat do Facebook
O chat do Facebook funciona por meio do Assistente de suporte da Meta AI. Para acessá-lo, siga estes passos:
- Abra o app do Facebook.
- No canto superior esquerdo da página inicial, clique nos três traços.
- Localize “Ajuda e suporte”.
- Clique em “Assistente de suporte da Meta AI”.
- Digite sua mensagem ou escolha um dos tópicos sugeridos.
Como enviar um e-mail para o Facebook?
O Facebook não possui e-mail direto para atendimento ao usuário.
A plataforma disponibiliza alguns tipos de formulários, sendo eles para: recuperação de contas, redefinição de senha, apelações e denúncias.
Para utilizá-los, é necessário que você já tenha cadastrado em sua conta algum número de telefone que você tenha acesso ou um e-mail. Caso ainda tenha acesso à sua conta, você pode acessar o chat e solicitar um dos formulários de contato.
Central de ajuda do Facebook
Na central de ajuda do Facebook você encontrará respostas para diversas dúvidas frequentes.
O portal reúne informações sobre conta, login, privacidade, segurança, denúncias e outros assuntos importantes.
Antes de entrar em contato com o suporte, vale a pena consultar os conteúdos disponíveis para verificar se sua dúvida já foi respondida.
O Facebook possui canal de ouvidoria?
O Facebook não possui canal de ouvidoria divulgado para atendimento aos usuários.
Caso sua solicitação não seja solucionada pelos canais oficiais, você poderá buscar auxílio junto ao Procon ou outros órgãos de defesa do consumidor.
Redes sociais do Facebook
As redes sociais do Facebook ajudam os usuários a acompanhar novidades e comunicados oficiais. Perfis oficiais:
- Facebook: facebook.com/facebook
- X: @facebook
- Instagram: @facebook
Principais queixas sobre o Facebook
A equipe do Facebook não responde as reclamações publicadas no Reclame Aqui, fazendo com que a plataforma não seja uma alternativa viável para quem busca ajuda. As reclamações mais comuns, baseadas no Reclame Aqui, redes sociais e Consumidor.gov.br, são:
- Suspensão ou banimento.
- Perfil hackeado.
- Login e senha.
- Dificuldade para conseguir estorno do valor pago.
- Criação e gerenciamento de anúncios.
Se mesmo assim, quiser reclamar, siga estes passos:
- Acesse o perfil do Facebook no Reclame Aqui.
- Clique em “Reclamar” e informe os dados solicitados.
- Publique a queixa e aguarde a análise e resposta de um atendente.
Se preferir, registre sua queixa diretamente no perfil do Facebook / Instagram no Consumidor.gov.br. Por lá, o Facebook responde boa parte das solicitações de seus usuários.
E aí, conseguiu entrar em contato com o Facebook? Conta nos comentários!
