Precisa resolver algum problema ou fazer uma reclamação sobre a Mobly? A loja de móveis e decoração oferece canais como telefone, WhatsApp, chat, e-mail e central de ajuda, ideais para dúvidas sobre pedidos, entregas, trocas, devoluções e outras solicitações.
Na minha experiência, o WhatsApp é o contato mais prático para conseguir atendimento. Veja como acessar cada canal.
Resumo dos contatos da Mobly
| Fale com a Mobly | Contato |
|---|---|
| Telefone Mobly (SAC) | (11) 4933 0341 |
| WhatsApp Mobly | +55 (11) 4935 1070 |
| Chat Mobly | Leia o tópico 4 |
| E-mail Mobly | [email protected] |
| Formulário de contato | Não possui |
| Central de ajuda | CLIQUE AQUI |
| Ouvidoria Mobly | Não possui |
Como posso falar com a Mobly por telefone?
O telefone da Mobly é (11) 4933 0341, disponível de segunda a sexta-feira, das 9h às 20h, exceto em feriados.
Qual é o WhatsApp da Mobly?
O WhatsApp da Mobly é +55 (11) 4935 1070, disponível de segunda a sexta-feira, das 8h às 20h, e aos sábados das 9h às 17h, exceto feriados. Para acessá-lo, salve o número na sua agenda, envie um “Olá” e selecione os tópicos de seu interesse.
Outra opção é seguir os passos abaixo:
- Acesse o WhatsApp da Mobly.
- Envie uma mensagem para iniciar o atendimento.
- Siga as orientações apresentadas durante o atendimento.
A Mobly também informa que cada loja física possui seu próprio contato de WhatsApp. Para consultar, acesse a página de lojas da Mobly.
Como acessar o chat da Mobly
O chat da Mobly é uma das formas práticas para conseguir suporte diretamente pelo site da empresa. Através dele é possível obter ajuda sobre pedidos, entrega, cancelamento, troca, devolução ou nota fiscal.
Para acessá-lo, siga estes passos:
- Acesse a página inicial do site da Mobly.
- No canto inferior direito, clique na foto da assistente virtual “MaIA”.
- O chat abrirá; descreva sua dúvida e siga as orientações.
Atenção: o ícone do chat apresenta instabilidade e, em alguns momentos, aparece somente na aba de auto-atendimento.
Como enviar um e-mail para a Mobly?
O e-mail de atendimento da Mobly é [email protected].
A empresa não disponibiliza formulário de contato.
Ao enviar sua mensagem por e-mail, procure informar o máximo de detalhes possível para facilitar a análise do atendimento.
Central de ajuda da Mobly
Na central de ajuda da Mobly você encontrará informações úteis de forma rápida.
Antes de entrar em contato com o SAC, vale a pena consultar os conteúdos disponíveis para verificar se sua dúvida já foi respondida.
A Mobly possui canal de ouvidoria?
A Mobly não possui canal de ouvidoria divulgado para atendimento aos consumidores.
Caso sua solicitação não seja solucionada pelos canais convencionais, você poderá buscar auxílio junto ao Procon ou outros órgãos de defesa do consumidor.
Redes sociais da Mobly
As redes sociais da Mobly ajudam os consumidores a acompanhar lançamentos, promoções e novidades da marca. Perfis oficiais:
- Facebook: facebook.com/MoblyBR
- Instagram: @mobly
Principais queixas sobre a Mobly
A equipe de atendimento da Mobly responde boa parte das reclamações registradas no Reclame Aqui, fazendo da plataforma mais uma alternativa para quem busca ajuda da empresa. As reclamações mais comuns, baseadas no Reclame Aqui, redes sociais e Consumidor.gov.br, são:
- Atraso na entrega de pedidos.
- Produto não recebido.
- Produto com defeito.
- Dificuldade para conseguir estorno do valor pago.
- Mau atendimento no SAC.
Para reclamar, siga estes passos:
- Acesse o perfil da Mobly no Reclame Aqui.
- Clique em “Reclamar” e informe os dados solicitados.
- Publique a queixa e aguarde a análise e resposta de um atendente.
Se preferir, registre sua queixa diretamente no perfil da Mobly no Consumidor.gov.br.
E aí, conseguiu entrar em contato com a Mobly? Conta nos comentários!
