Precisa resolver algum problema ou fazer uma reclamação sobre o Pontofrio? A rede de varejo de eletrodomésticos e eletrônicos do Brasil oferece canais como telefone, WhatsApp e outros, ideais para questões sobre compras, entregas ou devoluções.
Na minha experiência, o WhatsApp é a opção mais rápida para conseguir informações úteis. Veja como acessar cada canal.
Resumo dos contatos do Pontofrio
| Fale com o Pontofrio | Contato |
|---|---|
| Telefone Pontofrio (SAC) | 4003 8388 |
| Telefone Pontofrio (RJ) | 0800 200 8388 |
| WhatsApp Pontofrio | +55 (21) 99664 7398 |
| WhatsApp para compras | CLIQUE AQUI |
| E-mail Pontofrio | Indisponível |
| Central de ajuda | CLIQUE AQUI |
| Ouvidoria Pontofrio | Não possui |
Como posso falar com o Pontofrio por telefone?
O telefone do Pontofrio é 4003 8388, disponível em todo o Brasil de segunda a sexta, das 8h às 22h, e sábados e domingos, das 8h às 20h.
Se você está no Rio de Janeiro ou região, ligue gratuitamente para 0800 200 8388.
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Qual é o WhatsApp do Pontofrio para atendimento?
O WhatsApp do Pontofrio é +55 (21) 99664 7398. Para acessá-lo, salve o número na sua agenda, vá até o perfil da empresa, envie um “Oi” e selecione os tópicos de seu interesse.
Se preferir acessá-lo diretamente:
- CLIQUE AQUI para ser redirecionado até o canal.
- Envie um “Olá” e aguarde o carregamento das opções de suporte.
- Selecione de acordo com sua necessidade.
- Dependendo da demanda você conseguirá falar com um humano.
WhatsApp da central de vendas
Já o WhatsApp da central de vendas fica disponível NESTA PÁGINA.
Nela, selecione a opção “Fazer uma compra” e informe os dados solicitados para ter acesso ao contato da loja mais próxima de você.
Como acessar o chat do Pontofrio?
O canal de chat do Pontofrio que ficava disponível no site está desabilitado. O atendimento via mensagens agora é apenas via WhatsApp.
E contato de e-mail, a rede de lojas possui?
O contato de e-mail direto da marca também não é mais publicamente divulgado. Sendo assim, opte por outros canais.
Central de ajuda do Pontofrio
Na central de ajuda do Pontofrio você encontrará informações úteis de forma rápida.
Clique no tópico de seu interesse e veja se algum dos conteúdos consegue sanar sua dúvida.
Existe algum contato de ouvidoria do Pontofrio?
O Pontofrio não possui canal ouvidoria. Caso seu problema ou reclamação não seja solucionado de forma satisfatória pela equipe do SAC, busque auxílio no Procon ou em algum outro órgão de defesa do consumidor.
Redes sociais do Pontofrio
As redes sociais do Pontofrio ajudam com suporte via DM ou comentários nas publicações. Perfis oficiais:
- Facebook: facebook.com/Pontofrio
- X: @Pontofrio
- Instagram: @pontofrio
Principais queixas sobre o Pontofrio
A equipe de atendimento do Pontofrio responde a quase todas as reclamações no Reclame Aqui, fazendo da plataforma mais uma boa opção para você buscar ajuda da empresa. As reclamações mais comuns são:
- Atrasos nas entregas ou problemas com rastreamento.
- Produtos entregues diferentes do anunciado ou com defeito.
- Dificuldade em obter reembolso ou suporte em devoluções.
- Instalação ruim ou montagem defeituosa de móveis.
- Cobranças abusivas no carnê ou parcelamento.
- Propaganda enganosa em promoções ou preços.
Para reclamar, siga estes passos:
- Acesse o perfil do Pontofrio.
- Clique em “Reclamar” e informe os dados solicitados.
- Publique a queixa e aguarde a análise e resposta de um atendente.
Você também pode registrar uma reclamação no Consumidor.gov.br, onde o Pontofrio está cadastrado.
E aí, conseguiu entrar em contato com o Pontofrio? Conta nos comentários!
