Precisa resolver algum problema ou fazer uma reclamação sobre a Renault Brasil? A fabricante de veículos francesa oferece canais como telefone, WhatsApp, chat, e-mail, formulário de contato e central de ajuda, ideais para dúvidas sobre veículos, assistência, pedidos e outras solicitações.
Na minha experiência, tanto o WhatsApp, quanto o chat costumam ser formas rápidas para conseguir suporte. Veja como acessar cada canal.
Resumo dos contatos da Renault
| Fale com a Renault | Contato |
|---|---|
| Telefone Renault (SAC) | 0800 055 5615 |
| WhatsApp Renault | +55 (11) 98335 2071 |
| Chat Renault | Leia o tópico 4 |
| E-mail Renault | [email protected] |
| Formulário de contato | CLIQUE AQUI |
| Central de ajuda | CLIQUE AQUI |
| Ouvidoria Renault | Não possui |
Como posso falar com a Renault por telefone?
O telefone da Renault é 0800 055 5615. O atendimento funciona de segunda a sexta-feira, das 8h às 20h, e aos sábados das 9h às 15h.
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Qual é o WhatsApp da Renault?
O WhatsApp da Renault é +55 (11) 98335 2071. Para acessá-lo, salve o número na sua agenda, envie um “Oi” e selecione os tópicos de seu interesse.
Outra opção é seguir os passos abaixo:
- Acesse o WhatsApp da NAVI Renault.
- Envie uma mensagem para iniciar o atendimento.
- Selecione uma das opções apresentadas pelo sistema.
- Siga as orientações para resolver sua solicitação.
Como acessar o chat da Renault?
O chat da Renault é uma das formas mais práticas para conseguir suporte diretamente pelo site da empresa.
Para acessá-lo, siga estes passos:
- Acesse o site renault.com.br.
- Localize no canto inferior direito da página inicial um balão de conversa e clique nele.
- Selecione um assunto e depois clique em “Fale conosco via LiveChat”.
- Digite sua mensagem e escolha as opções fornecidas pelo chat.
Como enviar um e-mail para a Renault?
O e-mail de atendimento da Renault é [email protected].
A montadora também disponibiliza os seguintes e-mails:
- Imprensa: [email protected]
- Proteção de dados: [email protected]
Além dos contatos por e-mail, a Renault disponibiliza um formulário de contato na página de “Atendimento ao Cliente” do seu site oficial. Selecione o assunto da sua solicitação, digite sua dúvida e clique em “Enviar”. Escolha uma concessionária próxima a você, digite os dados solicitados, clique em “Seguinte” e confirme o envio.
Central de ajuda da Renault
Na central de ajuda da Renault você encontrará respostas para diversas dúvidas frequentes.
Antes de entrar em contato com o SAC, vale a pena consultar os conteúdos disponíveis para verificar se sua dúvida já foi respondida.
A Renault possui ouvidoria?
A Renault não possui canal de ouvidoria para atendimento aos seus clientes.
Caso sua solicitação não seja resolvida pelos canais convencionais da empresa, você poderá buscar auxílio junto ao Procon ou outros órgãos de defesa do consumidor.
Redes sociais da Renault
As redes sociais da Renault ajudam os consumidores a acompanhar novidades, lançamentos e informações da marca. Perfis oficiais:
- Facebook: facebook.com/RenaultBrasil
- X: @RenaultBrasil
- Instagram: @renaultbrasil
Principais queixas sobre a Renault
A equipe de atendimento da Renault responde boa parte das reclamações registradas no Reclame Aqui, tornando a plataforma mais uma alternativa para quem busca ajuda da empresa. As principais queixas, baseadas no Reclame Aqui, redes sociais e Consumidor.gov.br, são:
- Problema mecânico.
- Recorrência de problemas.
- Peças de má qualidade.
- Mau Atendimento.
- Descumprimento de prazo.
Para reclamar, siga estes passos:
- Acesse o perfil da Renault no Reclame Aqui.
- Clique em “Reclamar” e informe os dados solicitados.
- Publique a queixa e aguarde a análise e resposta de um atendente.
Se preferir, registre sua queixa diretamente no perfil da Renault no Consumidor.gov.br.
E aí, conseguiu entrar em contato com a Renault? Conta nos comentários!
