Precisa resolver uma dúvida com a Uber? O aplicativo de mobilidade tem canais como telefone, WhatsApp, chat no app, central de ajuda e responde no Consumidor.gov.br.
Veja como acessar todos os canais de suporte disponíveis e também quais canais a empresa não oferece.
Resumo dos contatos da Uber
| Fale com a Uber | Contato |
|---|---|
| Telefone Uber (SAC) | Desabilitado |
| Telefone Uber (Motoristas Parceiros) | 0800 006 8068 |
| WhatsApp Uber | +1 (415) 319 8237 |
| Chat Uber (Passageiros e Motoristas) | Leia o tópico 4 |
| Central de ajuda | CLIQUE AQUI |
| Ouvidoria Uber | Não possui |
Como posso falar com a Uber por telefone?
A Uber não possui mais telefone de SAC para passageiros no Brasil. O contato 0800 006 8057 foi desabilitado.
Telefone Uber para motoristas parceiros
A Uber atende seu motoristas parceiros através do 0800 006 8068. O contato fica disponível 24 horas por dia, nos 7 dias da semana.
Qual é o WhatsApp da Uber?
O WhatsApp da Uber é +1 (415) 319 8237 (internacional), disponível 24 horas por dia, porém não é utilizado para suporte direto dos passageiros ou motoristas.
Como acessar o chat da Uber
O chat da Uber é eficiente e funciona 24 horas via app. Já resolvi um bloqueio de conta em minutos. Tenha o e-mail da conta à mão.
Para passageiros, siga estes passos:
- Abra o app com conta logada.
- Clique em “Conta” > “Ajuda”.
- Selecione o tema (ex.: viagens, pagamentos).
- Escolha a pergunta que responda sua dúvida.
- Dependendo do tópico, caso a resposta não seja útil, você terá acesso ao chat.
Para motoristas, siga estes passos:
- Abra o app com conta de motorista logada.
- Clique no menu (3 barrinhas) > “Ajuda”.
- Selecione “Ganhos e repasses” > “Uber Conta” > “Tenho outras dúvidas”.
- Preencha os campos com os dados solicitados e envie.
- Aguarde o retorno de um atendente.
Central de ajuda da Uber
A central de ajuda da Uber é ideal para autoatendimento, sendo o canal mais prático oferecido pela Uber, já que o suporte é mais limitado.
Disponível 24 horas, na central de ajuda você encontrará informações sobre usuários, viagens e entregas, e outras.
A Uber possui canal de ouvidoria?
O Uber não possui ouvidoria dedicada no Brasil. Se sua reclamação não for solucionada pelo SAC, busque auxílio no Procon ou em algum outro órgão de defesa do consumidor.
Redes sociais da Uber
As redes sociais da Uber são úteis para quem deseja ficar por dentro das novidades sobre a empresa. Perfis oficiais:
- Facebook: facebook.com/uberbr
- X: @Uber_Brasil
- Instagram: @uber_br
Você pode testar enviar mensagens privadas, mas provavelmente não receberá nenhum retorno da equipe da empresa.
Principais queixas sobre a Uber
Infelizmente, o Reclame Aqui não é um canal viável para buscar suporte da Uber. A equipe da empresa não responde. As principais queixas, baseadas no Reclame Aqui, redes sociais e Consumidor.gov.br, são:
- Cobranças indevidas ou erros na fatura.
- Dificuldade para cancelar a assinatura.
- Propagandas enganosas sobre promoções ou catálogo.
- Problemas para acessar a conta ou login.
- Instabilidade do app ou códigos de erro.
Mesmo que não vá obter uma resposta, se quiser reclamar no Reclame Aqui, siga estes passos:
- Entre no perfil da Uber no Reclame Aqui e faça login ou crie uma conta.
- Clique em “Reclamar” na página da empresa.
- Preencha os campos com os dados solicitados e publique.
Se preferir, registre sua queixa diretamente no perfil da Uber no Consumidor.gov.br.
E aí, conseguiu entrar em contato com a Uber? Conta nos comentários!
MOTORISTA SUMIU COM MINHA MERCADORIA, ENCERROU A CORRIDA E AGORA ESTAO ME COBRANDO 27,99 PELO ATRASO DE MAIS DE 1 HRS QUE FICOU PARADO.
PRECISO DA MINHA MERCADORIA, E PRECISO CANCELAR O AVLRO COBRADO.
Nenhum dos meios de contato funciona.
Olá, Juliana! Todos os contatos citados no artigo foram testados recentemente e estão funcionando.
Fiz uma corrida , a mesma deu 37,50, paguei ao motorista em dinheiro, trocadinho. Quando fui pedir uma outra corrida , estava constando que não paguei, ou melhor, disse que eu paguei apenas 5,00, e deveria pagar o restante, fiz contato com a UBER pelo app, que me pediu para aguardar a análise, isso já fazem 10 dias, não consigo pedir outra corrida, e o valor está lá pendente aguardando o pagamento. E ninguém me liga ou manda mensagem para resolver, não sei mais o que fazer. Só ressaltando que uso o app por necessidade pois tenho idosos para levar ao médico, e passo muito aperto por não ter o meu próprio carro. mas a plataforma esta uma vergonha.
Um UBER Ford KA de cor vermelha, placa [EDITADO] dirigido pela Sra. Fernanda … (?) simplesmente bateu em meu carro estacionado no dia de hoje e fugiu do local. Obviamente que não consigo um canal para falar com a UBER. Já perdi a tarde inteira e parte da noite tentando alguma coisa. Acabei fazendo um BO pois quero o nome e contato desta motorista pois vou processa-la, juntamente com UBER que não oferece um canal de atendimento aos seus usuários.
O motorista me roubou, [EDITADO] Oliveira placa [EDITADO]
Boa tarde. Estou tentando ser ressarcido de ontem, dia 02/07/2026. O primeiro desconto foi às 22.29 no valor de R$ 31,96. O egundo foi às 22.31 no valor de R$ 44,98. Esse último está Ok. O primeiro não tinha carro e a UBER não me devolveu. O que faço? Me jogo do prédio? Não consigo ter retorno. Já enviei e-malis na parte da manha.
Olá, Carlos!
Se o contato inicial pelos canais da própria Uber não te respondem, o ideal é você abrir um chamado no consumidor.gov.br. Por lá, a Uber tem um índice de solução bem alto.
paguei no final corrida com pix R$ 34,00 e agora quero usar o uber e nao posso pois ele cobra corrida anterior e o FELADAP*** do motorista Chevrolet [EDITADO] nao deu baixa na corrida aqui em fortaleza.. A Feladap***;;;; e o Pior que a uber nao da condicoes para reclamar . Ja entrei em conta…ajuda …e nada
o filho de p*** do carro chevrolet [EDITADO] nao deu baixa na corrida que paguei com pix e nao deu baixa e o Uber fica cobrando . Nao pago de jeito nenhum,
Estou muito chateada.. eu ensinei minhas filhas a serem honestas e ver minha filha sendo acusada pela Uber por uma coisa que ela não fez é muito chato!! Essa Uber já foi regular agora está péssima desonesta. O cliente é culpado por algo que eles erraram e trabalham mau! Quem vai resolver o problema da minha filha em Uber????