Como entrar em contato com o SAC Vivo: Telefone, 0800, WhatsApp, Ouvidoria e mais canais

Precisa resolver uma dúvida ou fazer uma reclamação sobre a Vivo? A operadora de telefonia móvel e fixa, internet banda larga tem canais como telefone, WhatsApp, chat, central de ajuda e ouvidoria, ideais para questões sobre planos, internet, TV, dúvidas, sugestões ou reclamações.

Pela minha experiência, o WhatsApp é o contato mais prático para se obter suporte. Veja como acessar cada canal.

Resumo dos contatos da Vivo

Como posso falar com a Vivo por telefone?

O telefone da Vivo para clientes é *8486. Já o telefone para quem ainda não é cliente é 1058.

A central de atendimento do Vivo Fixo e Móvel atende no 103 15.

Clientes do exterior devem usar o +55 (11) 3056 8628 (aceita chamadas a cobrar a partir de telefones fixos).

Enquanto o telefone para deficientes auditivos ou de fala é 142.

Outros contatos telefônicos da Vivo

Os outros números de atendimento que a empresa oferece, são:

• 0800 770 8510 (Comprar internet Vivo Fibra para empresas).
• 0800 771 0180 (Comprar planos móveis empresariais).
• 0800 015 1551 (Serviços de telefone fixo e dados avançados).
• 0800 770 9800 (Central de relacionamento e de vendas dos serviços de internet fibra, total, TV por assinatura e telefone fixo).
• 0800 144 444 (Denúncia de furto ou vandalismo).

Qual é o WhatsApp da Vivo?

O WhatsApp da Vivo é +55 (11) 99915 1515, disponível 24 horas, todos os dias da semana. Salve o número na agenda, acesse o perfil da empresa e envie um “Oi” para iniciar o atendimento.

Outra opção é seguir os passos abaixo:

1. Acesse o WhatsApp da Vivo.
2. Envie uma mensagem e aguarde o carregamento das opções de suporte.
3. Selecione de acordo com sua necessidade.
4. Se necessário, você conseguirá falar com um humano.

Como acessar o chat da Vivo?

O chat da Vivo é eficiente e funciona 24 horas por dia no site oficial.

Siga estes passos para acessá-lo:

1. Acesse o site vivo.com.br.
2. Clique no ícone de balão de conversa no canto inferior direito.
3. Envie sua dúvida e aguarde a resposta.

Como enviar um e-mail para a Vivo?

A Vivo não possui e-mail ou formulário de contato para atender seus clientes. Utilize o telefone referente à sua solicitação ou o WhatsApp para conseguir atendimento.

Central de ajuda da Vivo

A central de ajuda da Vivo é um bom canal para você conseguir informações úteis de forma rápida. Nela, há conteúdos sobre planos, celular, internet, TV e vários outros.

Vá até o tópico de seu interesse e veja se algum dos artigos consegue te ajuda.

Como falar com a ouvidoria da Vivo?

A ouvidoria da Vivo atende no 0800 775 1212, e fica disponível de segunda a sexta, das 8h às 19h – se você for pessoa física, e das 08h às 18h – se você for pessoa jurídica.

Redes sociais da Vivo

As redes sociais da Vivo podem te ajudar com suporte via mensagens diretas. Perfis oficiais:

• Facebook: facebook.com/vivo
• X: @vivobr
• Instagram: @vivo

Principais queixas sobre a Vivo

O Reclame Aqui não é um canal viável para você buscar suporte da Vivo, pois a equipe da empresa não responde solicitações na plataforma. As principais queixas, baseadas no Reclame Aqui, redes sociais e Consumidor.gov.br, são:

• Cobranças indevidas.
• Dificuldade para cancelamento de serviços.
• Falta de sinal.
• Mau atendimento (prestadores e SAC).
• Bloqueio de plano/conta.
• Portabilidade.
• Propaganda enganosa.

Se mesmo assim, quiser reclamar, siga estes passos:

1. Entre no perfil da Vivo no Reclame Aqui e faça login ou crie uma conta.
2. Clique em “Reclamar” na página da empresa.
3. Informe os dados solicitados e publique.

Se preferir, registre sua queixa diretamente no perfil da Vivo no Consumidor.gov.br. Por lá, a Vivo responde a todas as solicitações de seus clientes.

E aí, conseguiu entrar em contato com a Vivo? Conta nos comentários!