Precisa resolver uma dúvida com a Havan? A rede de lojas de departamento tem canais como telefone, WhatsApp, chat, e-mail, central de ajuda e ouvidoria, ideais para questões sobre compras, entregas ou reclamações.
Pelos meus testes, o chat é prático para receber suporte rápido. Veja como acessar cada canal.
Resumo dos contatos da Havan
| Fale com a Havan | Contato |
|---|---|
| Telefone Havan (SAC) | 0800 500 5115 |
| Telefones Havan (Lojas físicas) | CLIQUE AQUI |
| WhatsApp Havan | +55 (47) 3265 5050 |
| Chat Havan | Leia o tópico 4 |
| E-mail Havan | [email protected] |
| Central de ajuda | CLIQUE AQUI |
| Ouvidoria Havan | [email protected] |
Como posso falar com a Havan por telefone?
O telefone da Havan é 0800 500 5115, disponível de segunda a sexta, das 9h às 18h.
Telefones e endereços das lojas físicas da Havan
Já se você precisa do telefone ou do endereço de uma loja física específica da Havan, acesse o portal do cliente.
Realize a busca pelo estado, cidade ou CEP e selecione a unidade mais próxima de você.
Conteúdos Relacionados:
Qual é o WhatsApp da Havan?
O WhatsApp da Havan é +55 (47) 3265 5050, disponível para todo o Brasil. Adicione o número na agenda do seu celular, envie “Oi” e espere o carregamento das opções.
Outra opção é seguir os passos abaixo:
- Acesse o WhatsApp da Havan.
- Envie “Olá” e aguarde o carregamento das opções iniciais.
- Siga as instruções da assistente Liberdade selecionando os tópicos de seu interesse.
- Dependendo da sua demanda você conseguirá falar com um humano.
Como acessar o chat da Havan
O chat da Havan é eficiente e funciona 24 horas por dia com a assistente virtual Liberdade. Já o suporte humano fica disponível no horário comercial.
Para acessá-lo, siga estes passos:
- Acesse o portal do cliente Havan.
- Clique em “Acessar chat” ou no ícone de balão no canto inferior direito da página.
- Siga as instruções da assistente virtual, Liberdade.
- Dependendo da demanda você conseguirá falar com um humano.
Qual é o e-mail da Havan para falar com o SAC?
O e-mail da Havan para falar com o SAC é [email protected]. Você pode enviar solicitações a qualquer dia e hora. Elas serão analisadas e respondidas em horário comercial.
Central de ajuda da Havan
A central de ajuda da Havan conta com respostas para dúvidas frequentes dos consumidores. Você encontrará artigos sobre serviços, compras online, conta, aplicativo e outras.
Redes sociais da Havan
As redes sociais da Havan são boas opções para você acompanhar novidades. Perfis oficiais:
- Facebook: facebook.com/Havanoficial
- X: @havanoficial
- Instagram: @havanoficial
Qual é o contato da ouvidoria da Havan?
A ouvidoria da Havan atende no e-mail [email protected]. Você só deve acionar este canal após buscar soluções no SAC e não obter um atendimento satisfatório.
Para casos não solucionados nem mesmo pela ouvidoria, busque auxílio do Procon de sua região ou de algum outro órgão de defesa do consumidor.
Principais queixas sobre a Havan
O Reclame Aqui é um canal viável para buscar suporte da Havan, tanto relacionado ao e-commerce quanto às lojas físicas. As principais queixas, baseadas no Reclame Aqui e redes sociais, são:
- Demora ou erro na entrega de pedidos.
- Problemas com qualidade de produtos.
- Dificuldade em trocas ou devoluções.
- Atendimento ineficiente no SAC.
- Questões com cartão ou promoções.
Para reclamar, siga estes passos:
- Entre no perfil da loja online da Havan no Reclame Aqui ou no perfil das lojas físicas.
- Faça login ou crie uma conta na plataforma.
- Clique em “Reclamar” e informe os dados solicitados.
- Aguarde a resposta de um atendente.
E aí, conseguiu entrar em contato com a Havan? Conta nos comentários!
