Todo dia, milhares de brasileiros digitam no Google perguntas como: “quem ligou do 3003?”, “é golpe?”, “posso atender sem medo?”.
E aqui no Telefones das Empresas essa também é, disparada, uma das dúvidas que mais aparece. Por isso preparei este guia definitivo sobre o prefixo 3003 — simples, direto e 100% focado no que você realmente precisa saber antes de atender.
O que é o prefixo 3003?
O 3003 é um Número Único Nacional não geográfico criado pela Anatel para empresas fazerem ligações ativas (quando elas ligam para você).
Características principais:
- O custo é de ligação local (mesmo valor de um fixo da sua cidade).
- Pode ser usado em qualquer horário.
- Não é exclusivo de telemarketing.
- É muito mais barato para a empresa do que usar 0800.
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Embora muita gente confunda, o 3003 e o 0303 não têm nada a ver um com o outro. O 0303 era um código obrigatório criado pela Anatel exclusivamente para telemarketing de vendas.
Que tipo de empresas usam o prefixo 3003?
Hoje, praticamente 100% das ligações 3003 vêm de um desses grupos:
- Bancos e instituições financeiras
- Cobrança, renegociação, confirmação de transações, aviso de fraude, oferta de produtos.
- Operadoras de telefonia, TV e internet e TV
- Cobrança, suporte ativo, upgrade de plano, aviso de vencimento.
- Recuperadoras de crédito terceirizadas
- Grandes varejistas e e-commerces
- Confirmação de pedido, entrega, pesquisa de satisfação, reativação.
- Seguradoras e assistências 24h
- Assistência de veículos e residência.
- Montadoras e concessionárias
- Pós-venda, recall, revisão, pesquisa de satisfação.
- Empresas de energia, água e gás (em algumas regiões)
- Aviso de corte, leitura, negociação.
Quando vale a pena atender um 3003?
- Você tem conta, cartão, boleto ou compra recente em qualquer uma dessas áreas.
- Recebeu SMS ou e-mail avisando que a empresa iria ligar.
- Está esperando contato por suspeita de fraude ou entrega.
- Tem dívida atrasada (mesmo que não queira negociar).
Quando pode bloquear ou ignorar sem peso na consciência?
- Você não tem nenhum relacionamento ativo com banco, varejo, operadora ou seguradora.
- A ligação cai na caixa postal e não deixa recado.
- Já atendeu antes e era só oferta insistente.
Como acabar com as ligações 3003 de uma vez por todas
- Android: App Telefone → 3 pontinhos → Configurações → Números bloqueados → Adicionar prefixo → digite 3003
- iPhone: Ajustes → Apps → Telefone → Silenciar + bloqueio manual
- Apps que bloqueiam automaticamente: Truecaller, Whoscall ou Telefone do Google (já identificam como “Cobrança” ou “Empresa”)
3003 é legítimo, mas você precisa ficar atento
A grande maioria das ligações 3003 é legítima — só que quase sempre a empresa quer algo de você (dinheiro, renovação ou confirmação).
Com essa informação você pode decidir em segundos se atende porque precisa ou bloqueia e segue o dia em paz.
Já foi ‘incomodado’ por números 3003? Conta nos comentários!
