Como entrar em contato com o SAC Acer: Telefone, 0800, WhatsApp, Chat e outros canais

Precisa resolver algum problema ou fazer uma reclamação sobre a Acer? A fabricante de computadores e eletrônicos oferece canais como telefone, WhatsApp, chat, e-mail, formulário de contato e central de ajuda, ideais para dúvidas sobre produtos, garantia, suporte técnico, pedidos e outras solicitações.

Na minha experiência, o WhatsApp costuma ser o canal mais rápido para conseguir suporte. Veja como acessar cada opção de atendimento.

Resumo dos contatos da Acer

Como posso falar com a Acer por telefone?

O telefone da Acer é (11) 5503 3588 para SP e região, e 0800 762 2237 para as demais localidades. O atendimento funciona de segunda a sábado, das 8h às 22h, exceto feriados.

Para pós-venda, ligue para (11) 4166 2325, disponível de segunda a sexta, das 8h às 18h, e sábado das 10h às 14h.

Qual é o WhatsApp da Acer?

O WhatsApp da Acer é +55 800 591 2489, disponível de segunda a sexta, das 8h às 18h, e sábado das 10h às 14h. Para acessá-lo, salve o número na sua agenda, envie um “Oi” e selecione os tópicos de seu interesse.

Outra opção é seguir os passos abaixo:

1. Acesse o WhatsApp da Acer.
2. Envie uma mensagem para iniciar o atendimento.
3. Selecione uma das opções apresentadas pelo sistema.
4. Siga as orientações para resolver sua solicitação.

Também há o número de WhatsApp de pós-venda +55 (11) 5039 2066.

Como acessar o chat da Acer?

O chat da Acer é uma das formas práticas para conseguir suporte.

Para acessá-lo, siga estes passos:

1. Acesse a página do chat da Acer.
2. Em “Dê entrada com o Número de Série ou SNID”, insira o número de série do seu produto.
3. Clique em “AVANÇAR” e dê continuidade ao atendimento.

Como enviar um e-mail para a Acer?

O e-mail de atendimento da Acer é [email protected].

A empresa também disponibiliza atendimento por formulário: faça login em sua conta Acer ou crie uma para conseguir atendimento através de um formulário.

Ao enviar sua mensagem, procure informar o máximo de detalhes possível para facilitar a análise do atendimento.

Central de ajuda da Acer

Na central de ajuda da Acer você encontrará respostas para diversas dúvidas frequentes.

O portal reúne informações úteis sobre produtos, garantia, suporte técnico, pedidos e outros assuntos importantes para os clientes.

Antes de entrar em contato com o SAC, vale a pena consultar os conteúdos disponíveis para verificar se sua dúvida já foi respondida.

A Acer possui canal de ouvidoria?

A Acer não possui canal de ouvidoria divulgado para atendimento aos consumidores.

Caso sua solicitação não seja solucionada pelos canais convencionais, você poderá buscar auxílio junto ao Procon ou outros órgãos de defesa do consumidor.

Redes sociais da Acer

As redes sociais da Acer ajudam os consumidores a acompanhar novidades, lançamentos e dicas sobre os produtos. Perfis oficiais:

• Facebook: facebook.com/AcerdoBrasil
• X: @AcerdoBrasil
• Instagram: @ACERDOBRASIL

Principais queixas sobre a Acer

A equipe de atendimento da Acer responde boa parte das reclamações registradas no Reclame Aqui, fazendo da plataforma mais uma alternativa para quem busca ajuda da empresa. As reclamações mais comuns, baseadas no Reclame Aqui e redes sociais, são:

• Produto com defeito.
• Problemas com o carregador.
• Dificuldade para localizar assistências técnicas.
• Problema com garantia estendida.
• Propaganda enganosa.

Para reclamar, siga estes passos:

1. Acesse o perfil da Acer no Reclame Aqui.
2. Clique em “Reclamar” e informe os dados solicitados.
3. Publique a queixa e aguarde a análise e resposta de um atendente.

E aí, conseguiu entrar em contato com a Acer? Conta nos comentários!