Precisa resolver algum problema ou fazer uma reclamação sobre a Dell? A fabricante de computadores e eletrônicos oferece canais como telefone, WhatsApp, chat, formulário de contato e central de ajuda, ideais para dúvidas sobre produtos, garantia, suporte técnico, pedidos e outras solicitações.
Na minha experiência, o WhatsApp costuma ser o canal mais rápido para conseguir suporte. Veja como acessar cada opção de atendimento.
Resumo dos contatos da Dell
| Fale com a Dell | Contato |
|---|---|
| Telefone Dell (Suporte técnico) | 0800 722 3300 |
| Telefone Dell (Vendas) | 0800 970 2017 |
| Telefone Dell (Pós-vendas) | 0800 970 3355 |
| WhatsApp Dell | +55 (11) 98923 8421 |
| Chat Dell | Leia o tópico 4 |
| E-mail Dell | Não possui |
| Formulário de contato | CLIQUE AQUI |
| Central de ajuda | CLIQUE AQUI |
| Ouvidoria Dell | Não possui |
Como posso falar com a Dell por telefone?
O telefone da Dell é 0800 722 3300 para suporte técnico, 0800 970 2017 para vendas e 0800 970 3355 para pós-vendas. O atendimento funciona de segunda a sexta, das 8h às 21h.
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Qual é o WhatsApp da Dell?
O WhatsApp da Dell é +55 (11) 98923 8421, disponível de segunda a sexta, das 8h às 21h. Para acessá-lo, salve o número na sua agenda, envie um “Olá” e selecione os tópicos de seu interesse.
Outra opção é seguir os passos abaixo:
- Acesse o WhatsApp da Dell no Brasil.
- Envie uma mensagem para iniciar o atendimento.
- Selecione uma das opções apresentadas pelo sistema.
- Siga as orientações para resolver sua solicitação.
Dependendo da sua necessidade, o canal poderá direcioná-lo para o suporte humanizado.
Como acessar o chat da Dell?
O chat da Dell é uma das formas práticas para conseguir suporte diretamente pelo site da empresa.
Para acessá-lo, siga estes passos:
- Acesse a página inicial do site dell.com.
- No canto inferior direito, localize o ícone azul com um headphone e clique nele.
- Uma aba com opções abrirá; clique na opção “Chat com um consultor de vendas”.
- O chat abrirá; escolha uma das opções e dê continuidade ao atendimento.
Como enviar um e-mail para a Dell?
A Dell não possui e-mail de atendimento ao consumidor divulgado.
Para enviar uma mensagem à empresa, utilize o formulário de contato (exclusivo para solicitações de negócios). Preencha os dados solicitados e envie sua solicitação.
Ao enviar sua mensagem, procure informar o máximo de detalhes possível para facilitar a análise do atendimento.
Central de ajuda da Dell
Na central de ajuda da Dell você encontrará respostas para diversas dúvidas frequentes.
O portal reúne informações úteis sobre produtos, garantia, pedidos e outros assuntos importantes para os clientes.
Antes de entrar em contato com o SAC, vale a pena consultar os conteúdos disponíveis para verificar se sua dúvida já foi respondida.
A Dell possui canal de ouvidoria?
A Dell não possui canal de ouvidoria divulgado para atendimento aos consumidores.
Caso sua solicitação não seja solucionada pelos canais convencionais, você poderá buscar auxílio junto ao Procon ou outros órgãos de defesa do consumidor.
Redes sociais da Dell
As redes sociais da Dell ajudam os consumidores a acompanhar novidades, lançamentos e dicas sobre os produtos. Perfis oficiais:
- Facebook: facebook.com/DellTechSolucoes
- X: @DellnoBrasil
- Instagram: @dellnobrasil
Principais queixas sobre a Dell
A equipe de atendimento da Dell responde boa parte das reclamações registradas no Reclame Aqui, fazendo da plataforma mais uma alternativa para quem busca ajuda da empresa. As reclamações mais comuns, baseadas no Reclame Aqui, redes sociais e Consumidor.gov.br, são:
- Problemas com garantia ou assistência técnica.
- Produto com defeito.
- Atraso na entrega.
- Mau atendimento.
- Dificuldade para trocar ou devolver um produto.
Para reclamar, siga estes passos:
- Acesse o perfil da Dell no Reclame Aqui.
- Clique em “Reclamar” e informe os dados solicitados.
- Publique a queixa e aguarde a análise e resposta de um atendente.
Se preferir, registre sua queixa diretamente no perfil da Dell no Consumidor.gov.br.
E aí, conseguiu entrar em contato com a Dell? Conta nos comentários!
