Como entrar em contato com o SAC Kérastase: Telefone, 0800, WhatsApp, E-mail e mais canais

Precisa resolver algum problema ou fazer uma reclamação sobre a Kérastase? A marca de produtos capilares de luxo da L’Oreal Paris oferece canais como telefone, WhatsApp, e-mail, formulário de contato, central de ajuda e ouvidoria, ideais para dúvidas sobre produtos, trocas, compras e outros serviços.

Na minha experiência, o WhatsApp é a opção mais prática para conseguir suporte. Veja como acessar cada canal.

Resumo dos contatos da Kérastase

Como posso falar com a Kérastase por telefone?

O telefone da Kérastase é 0800 701 7237, disponível de segunda a sexta, das 9h às 19h, exceto em feriados.

Qual é o WhatsApp da Kérastase?

O WhatsApp da Kérastase é +55 (21) 99165 7850. Para acessá-lo, salve o número na sua agenda, envie um “Olá” e selecione os tópicos de seu interesse.

Outra opção é seguir os passos abaixo:

1. Acesse o WhatsApp da Kérastase.
2. Envie uma mensagem para iniciar o atendimento.
3. Selecione uma das opções apresentadas pelo sistema.
4. Siga as orientações para resolver sua solicitação.

A Kérastase possui chat online?

A Kérastase não possui chat online para atendimento às consumidoras.

Caso precise de ajuda, utilize o WhatsApp para solicitar suporte da empresa.

Como enviar um e-mail para a Kérastase?

A Kérastase disponibiliza os seguintes e-mails:

• SAC: [email protected]
• Tratamento de dados pessoais: [email protected]

Ao enviar sua mensagem por um dos e-mails, procure informar o máximo de detalhes possível para facilitar a análise da equipe de atendimento.

A Kérastase também disponibiliza um formulário de contato. Na página de Fale Conosco, localize o formulário em branco, preencha os dados solicitados, deixe sua mensagem e clique em “ENVIAR”.

Central de ajuda da Kérastase

Na central de ajuda da Kérastase você encontrará respostas para diversas dúvidas frequentes sobre pedidos e produtos.

O portal reúne informações úteis sobre os produtos e serviços da marca. Antes de entrar em contato com o SAC, vale a pena consultar os conteúdos disponíveis para verificar se sua dúvida já foi respondida.

Como acessar a ouvidoria da Kérastase?

A ouvidoria da Kérastase é 0800 701 7237, disponível em dias úteis, das 9h às 19h. Use-o apenas somente após tentar resolver seu problema através do SAC.

Também é possível registrar a solicitação pelo formulário de contato da ouvidoria. Preencha todos os dados solicitados, deixe sua mensagem e clique em “Enviar”.

Redes sociais da Kérastase

As redes sociais da Kérastase ajudam as consumidoras a acompanhar novidades, lançamentos e conteúdos da marca. Perfis oficiais:

• Facebook: facebook.com/KerastaseBrasil
• X: @KerastaseUSA
• Instagram: @kerastase_official

Principais queixas sobre a Kérastase

A equipe de atendimento da Kérastase responde quase todas as reclamações publicadas no Reclame Aqui, tornando a plataforma mais uma alternativa para quem busca ajuda da empresa. As reclamações mais comuns são:

• Propaganda enganosa.
• Produto que não parece original.
• Produto errado.
• Produto não recebido.
• Cabelo danificado.

Para reclamar, siga estes passos:

1. Acesse o perfil da Kérastase no Reclame Aqui.
2. Clique em “Reclamar” e informe os dados solicitados.
3. Publique a queixa e aguarde a análise e resposta de um atendente.

E aí, conseguiu entrar em contato com a Kérastase? Conta nos comentários!