Precisa resolver algum problema ou fazer uma reclamação sobre a Essence? A marca de cosméticos alemã oferece canais como telefone (internacional), e-mail, formulário de contato e central de ajuda, ideais para dúvidas sobre produtos, informações, questões legais e proteção de dados.
Na minha experiência, o formulário de contato costuma ser a opção mais prática para conseguir suporte. Veja como acessar cada canal.
Resumo dos contatos da Essence
| Fale com a Essence | Contato |
|---|---|
| Telefone Essence (SAC) | +49 (0) 6196 / 76156-0 |
| WhatsApp Essence | Não possui |
| Chat Essence | Não possui |
| E-mail Essence (Informações) | [email protected] |
| E-mail Essence (Questões legais) | [email protected] |
| E-mail Essence (Proteção de dados pessoais) | [email protected] |
| Formulário de contato | CLIQUE AQUI |
| Central de ajuda | CLIQUE AQUI |
| Ouvidoria Essence | Não possui |
Como posso falar com a Essence por telefone?
O telefone da Essence é +49 (0) 6196 / 76156-0 (telefone da Alemanha; taxas de ligações internacionais podem ser cobradas). O horário de atendimento não é informado.
Conteúdos Relacionados:
Qual é o WhatsApp da Essence?
A Essence não possui WhatsApp para atendimento às consumidoras.
Caso precise de ajuda, utilize um dos e-mails ou o formulário de contato disponibilizados pela empresa.
A Essence possui chat online?
A Essence não possui chat online para atendimento às consumidoras.
Caso precise de ajuda, use um dos e-mails ou o formulário de contato disponibilizados pela empresa.
Como enviar um e-mail para a Essence?
A Essence disponibiliza os seguintes e-mails:
- Informações: [email protected]
- Questões legais: [email protected]
- Proteção de dados pessoais: [email protected]
Ao enviar sua mensagem, procure informar o máximo de detalhes possível para facilitar a análise da equipe responsável.
A Essence também disponibiliza um formulário de contato em seu site oficial. Selecione um tópico, clique em “ESCREVA PARA A GENTE”, preencha o formulário com os dados solicitados, assinale “Não sou um robô” e clique em “CONTINUAR”.
Central de ajuda da Essence
Na central de ajuda da Essence você encontrará respostas para diversas dúvidas frequentes.
Role a página de Contato até localizar “Perguntas Frequentes” e veja se algum dos tópicos pode te auxiliar. Antes de entrar em contato com o SAC, vale a pena consultar os conteúdos disponíveis para verificar se sua dúvida já foi respondida.
A Essence possui ouvidoria?
A Essence não possui canal de ouvidoria para atendimento às consumidoras.
Caso sua solicitação não seja resolvida pelos canais convencionais da empresa, você poderá buscar auxílio junto ao Procon ou outros órgãos de defesa do consumidor.
Redes sociais da Essence
As redes sociais da Essence ajudam as consumidoras a acompanhar novidades, lançamentos e conteúdos da marca. Perfis oficiais:
- Facebook: facebook.com/essence.cosmetics.brasil
- Instagram: @essence.cosmetics.brasil
Principais queixas sobre a Essence
A Essence não possui um perfil no Reclame Aqui, fazendo com que a plataforma não seja um canal viável para quem busca ajuda da empresa.
E aí, conseguiu entrar em contato com a Essence? Conta nos comentários!
