Precisa resolver uma dúvida com a 99? O app de mobilidade tem canais como telefone, chat no aplicativo e central de ajuda, ideais para questões sobre corridas, pagamentos ou suporte.
Pela minha experiência, o chat no app é o contato mais rápido para resolver problemas gerais. Veja como acessar cada canal.
Resumo dos contatos da 99
| Fale com a 99 | Contato |
|---|---|
| Telefone 99 (SAC) | (11) 3004 8199 |
| Telefone 99 (Demais regiões) | 0300 313 2421 |
| WhatsApp 99 (Corridas) | Desabilitado |
| Chat 99 | Leia o tópico 4 |
| E-mail 99 para passageiros | Desabilitado |
| E-mail 99 para motoristas | Desabilitado |
| Central de ajuda | CLIQUE AQUI |
| Ouvidoria 99 | Não possui |
Como posso falar com a 99 por telefone?
O telefone da 99 para São Paulo Capital é (11) 3004 8199. Já para as demais localidades é 0300 313 2421. O horário de atendimento é das 6h às 21h59.
Conteúdos Relacionados:
- Como entrar em contato com o SAC Uber: Telefone, 0800, WhatsApp, Chat e mais canais de suporte
- Como entrar em contato com o SAC iFood: WhatsApp, Chat e mais canais de suporte
- telefonesdasempresas.com.br
- Como entrar em contato com o SAC BlaBlaCar: Chat, Formulário de Contato e mais canais
- Como entrar em contato com o SAC Keeta: Chat, E-mail, Central de Ajuda e mais canais de suporte
Qual é o de WhatsApp da 99?
O WhatsApp da 99 foi desabilitado. A empresa era ativa no aplicativo de mensagens no número +55 (11) 99797-9090, que não está mais disponível.
Como acessar o chat da 99
O chat da 99 é eficiente e funciona 24 horas via app. Testei para tirar uma dúvida e consegui um retorno eficiente.
Para acessar o chat, siga estes passos:
- Abra o app da 99.
- Clique na sua foto de perfil e depois em “Ajuda”.
- Selecione o tópico de seu interesse.
- Clique no botão “Preciso de ajuda”.
- O chat irá abrir e você conseguirá enviar mensagens.
E atendimento via e-mail, a 99 presta?
Os contatos de e-mail destinados a passageiros e motoristas da 99 foram desabilitados. Sendo assim, fique atento ao recebimento de mensagens de contatos aleatórios se passando pela empresa.
Central de ajuda da 99
A central de ajuda da 99 é ideal para autoatendimento, pois fica disponível 24 horas e responde dúvidas comuns de motoristas, passageiros e outros.
Vá até o conteúdo de seu interesse e veja se algum conteúdo consegue sanar sua(s) dúvida(s).
Como acessar o atendimento presencial da 99?
O atendimento presencial da 99 é feito via Casa99 em várias cidades, de segunda a sexta, das 9h às 17h (o agendamento obrigatório).
Se você é motorista, siga estes passos:
- Acesse o app > “Ajuda” > “Casa99”.
- Busque pelas cidades disponíveis e agende sua visita.
- Leve seus documentos e aguarde no local.
A 99 possui canal de ouvidoria?
A 99 não possui ouvidoria no Brasil. As reclamações passam pelo SAC (telefone ou chat), e para casos não solucionados pelos atendentes, você deve buscar ajuda do Procon.
Redes sociais da 99
As redes sociais da 99 ajudam com novidades, mas não são canais principais de suporte. Perfis oficiais:
- Facebook: facebook.com/voude99
- X: @voude99
- Instagram: @99brasil
Principais queixas sobre a 99
O Reclame Aqui é um dos melhores canais para você buscar suporte da 99. A empresa responde a maioria das reclamações em diferentes perfis. As principais queixas, baseadas no Reclame Aqui e redes sociais, são:
- Cobranças indevidas ou erros em corridas.
- Dificuldade para cancelar viagens ou receber estorno.
- Problemas com motoristas (cancelamentos, rotas erradas).
- Atendimento ineficiente no SAC.
- Questões com 99Pay ou entregas.
Para reclamar, siga estes passos:
- Entre no perfil da 99 no Reclame Aqui e faça login ou crie uma conta.
- Clique em “Reclamar” na página da empresa.
- Preencha os campos com os dados solicitados e envie.
- Aguarde a análise e resposta de um atendente.
*Além do perfil principal, há também perfis dedicados às entregas e ao serviço 99Pay.
E aí, conseguiu entrar em contato com a 99? Conta nos comentários!
Estou tentando ligar para o motorista da 99 que esqueci o celular lá e ele não me responde não manda mensagem o celular só cai na caixa postal e a 99 não me dá uma segurança que eu precisava gostaria de uma resposta de vocês já liguei várias vezes da caixa postal cai a ligação , não estou entendendo, eu tô muito in satisfeito e minha vida inteira tá naquele celular que eu trabalho com ele sabe, meu cartão de crédito tá no celular meu RG está no celular estou precisando muito de uma cooperação de vocês com o motorista para ele estar devolvendo o celular porque ele falou que era a última corrida dele então eu tô esperando até agora eu perdi na madrugada de hoje as 01:40 da madrugada de sábado pro domingo dia 13 pro dia 14 de dezembro de 2025 até agora não tive uma resposta por favor me ajuda por favor número de telefone que está registrado e (editado) titula Joyce patente santos de oliveira
portadora do RG (editado) e do CPF (editado)
Número de contato e (editado)
Acorrida aconteceu na bresser mooca até o destino final rua itarumã n27
BOM DIA, É bem comum aqui em Teresina pi a prática de motoristas da 99 e uber , de aceitar a corrida do passageiro , mas, está terminando uma corrida, assim que termina a corrida o s motoristas cancelam a corrida em espera, quero dizer , o passageiro fica esperando mais de 10 minutos ao motorista que aceitou a viagem, o que acontece ? Simplesmente o motoristas cancelam a corrida deixando o passageiro na mão esperando por muito tempo, isto é uma tremendo falta de respeito com os passageiros, solicito que a 99 tome providências. Obrigado